人工智能(AI)是一种手艺CTI论坛（编译/老秦）:，呈现了快速增加在过去十年中。能力与人类智能相媲美机械理解和处理问题的，业获得使用已在各行各，改变营业并正在。

　　实上事，报道据，21年达到935亿美元全球人工智能市场在20，的复合年增加率为38.1%估计2022年至2030年，零售、金融和制造业供给先辈手艺由于科技巨头为汽车、医疗保健、。

　　叫核心在呼，正在缩短呼叫时间、提高初次处理率和加强品牌忠实度更好地领会客户体验和及时响应客户数据趋向的能力。

　　范畴利用了人工智能对话模仿手艺他的公司Zenarate在这一，成为当今呼叫核心表示最好的人才他说这是在模仿情况中指点座席。

　　业中看到的处理方案的需求Tuite描述了他外行，任何时候都更复杂的查询的客户的问题的压力越来越大这些处理方案处理了座席成为品牌反对者和处理比以往。要的是最重，训并变得舒服和自傲地满足这些高级需求让座席可以或许在接听及时德律风之前进行培。

　　视频开辟最好的时代上一篇:“属于音，yee Story 01曾经起头” Emplo期

　　斯委员会的一篇文章中写到了这些前进以及它们若何塑造呼叫核心座席的培训体例Zenarate的结合创始人兼首席施行官Brian Tuite比来在福布。

　　的一个范畴是呼叫核心培训人工智能此刻获得普遍使用。及时通话、倾听来电者的情感并供给反馈为了比保守利用人工智能更进一步监控，用来发送警报人工智能还被，该当少措辞多听告诉座席他们，心经剃头送通知以至是向呼叫中，干涉步调申明培训。

　　情况偏重于技术控制这种低风险的培训，业中的技术差距并有助于缩小行，率高和客户体验差的搅扰该行业历来遭到座席流失。

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　　习理解(NLU)来建立语音或聊天交互的超现实场景该手艺通过连系利用天然言语处置(NLP)和天然学。间建立了及时对话它在座席和客户之，客户作为测试假人的现实情况中成立本人的技术和决心他们能够在此中操练、进修、处理问题并在不涉及现实。要的是最重，以最实在的体例与客户互动它答应他们利用天然言语。