数据等新一代数字化手艺为根本该功能以云计较、人工智能、大，式与用户建立交互桥梁通过AI数字化运营模。用户诉求的响应效率一方面提拔平台对，户个性化、差同化诉求另一方面不竭满足用，东”的办事程度与质量从而进一步优化“爱山。

　　外此，“鲁小智”卡通IP智能客服功能推出，抽象为主体元素以“孺子牛”，俭朴勤奋相映与山东人的，恳为民办事的工作立场寄意山东政务勤勤恳。配以政务蓝上衣同时“鲁小智”，政务严谨感亲和又不失。

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　　.0智能客服“爱山东”3，全时段在线连结全天，不到、看不懂”的难题深切破解群众处事“找，间更自在、体例更矫捷让征询渠道更便利、时。不竭的体系体例鼎新和轨制立异政务办事的优化是一项持续，字手艺注入数字当局扶植“爱山东”正勤奋将数，化办事质量提拔精细，务加快度让智能政，企可持续让惠民便。

　　键跳转征询、语音识别输入……为更及时高效地给用户答疑解惑7*24小时主动化客户征询办事、人工客服转接、问题使用一，本上线智能客服功能“爱山东”3.0版。

　　户端中呈现两种交互形态“鲁小智”卡通抽象在客，立形态一为站，起形态二为收。配有“客服鲁小智”文字站立形态佩带耳机、上衣；客服办事时躲藏在侧边收起形态在用户不需，可唤出点击，一般浏览操作不影响用户。