台--当处置大量的保密客户消息时S/390是一种平安和可扩展的平，是两项根基的要求可扩展性和平安性。外此，plex进行升级的经济可行性该平台还具有通过并行Sys。

　　方式来评估所提出的处理方案IBM供给了一种成本/效益，有范畴--市场、发卖、客户办事等等次要包罗系统将若何影响它所触及的所。的参与下在IBM，演讲、阐发与设想、建立与摆设等等都保质保量地完成意大利电信按照预定的刻日竣事了项目--可行性研究。费了6个月时间建立数据仓库花。在现，个数据核心汇集数据企业数据仓库从4，仓库内容来供给更多的客户材料意大利电信正在开辟更多的数据。终最，5到10TB的数据该数据仓库将具有，员工将依托这些消息来开展工作公司及其所属子公司的1万多名。

　　830亿美元）是世界上第四大电信集团客户布景&需求 意大利电信集团（价值，大利电信公司（总公司集团的焦点公司包罗意，et国际公司（国际金融公司）和Telemedia国际公司或TMI（跨国互联网增值办事供给商）等固定德律风营业）、意大利挪动电信公司（挪动德律风营业）、Telespazio公司（卫星通信）、St。以外除此，股多家国际通信公司意大利电信集团还控， Centro Sul如阿根廷电信和Tele。后几年在今，是客户关系办理（CRM）意大利电信集团的重点工作，更好地舆解关于客户行为的细致消息其目标在于协助发卖和市场人员可以或许。

　　在近几个月前才起头投入使意图大利电信的数据仓库仅仅是，品和办事的可能设置装备摆设、合同、2500万名客户的利用环境等数据仓库包含与意大利电信相关的各类数据：产物和办事、产。合作日益激烈的电信市场展开无效的合作公司的项目步队曾经起头操纵该系统在。务、市场筹谋、特殊商品/办事促销和电子买卖项目小组打算操纵该系统协助进行发卖、客户服。一步更进，据进行阐发集团将对数，售、节制客户流失以及建立客户忠实度从而获得所需要的洞察力来激励交叉销。

　　isolini认识到具有可操作的消息将协助电信公司估量良多工作意大利电信集团数据办理/数据仓库部分主管Stefano Tr，造更多的利润我们预备进修更多的学问来更无效地开展扣头勾当若有几多额外的创收促销打算或者哪些产物和客户能为公司创，来维护客户的好处以及若何绑缚产物。通过利用数据仓库来实现博得如许的合作劣势只能。

　　信确定相关客户办事的细节处理方案还将协助意大利电，环节要素例如一些，问题请求协助的次数如一名客户对统一个。问题的缘由通过确定，办事进行调整能够对供给的，发生雷同问题以避免再反复。

　　场铺开当前自从电信市，外激烈合作格，电信办事厂商出现出了多量，德律风办事供给商此中既有保守的，供给办事的厂商也有依托互联网，大利客户们的留意都在勤奋惹起意。

　　/390平台这两种产物都很是熟悉意大利电信的手艺步队对DB2和S，高的技术程度并具有相当，时同，直在供给很好的支撑办事IBM对这两种产物一。还有比力主要的一点是它使我们充实阐扬了我们在DB2和S/390上的现有技术Trisolini注释说：它不只仅对我们评估手艺成本本身具相关键感化……。

　　火急需要理解客户行为贸易问题：意大利电信，展的电信情况以跟随高速发，客户忠实度和合作劣势问题所需的可操作消息使公司市场、发卖和客户办事部分获得处理。

　　客户流失、建立客户忠实度及确定相关客户办事的细节客户获益 获得需要的洞察力以激励交叉发卖、节制。

　　评价从全球角度来看Trisolini，今市场上最好的处理方案--无论是从办理仍是运转上我们的经验告诉我们IBM的贸易智能处理方案是当。方案在全球进行摆设的费用和供给的价值选择的根据次要是看IBM供给的处理。

　　个环节构件的靠得住性和功能范畴都很是信服意大利电信对IBM处理方案所包含的几， Intelligent Miner for Data)以及IBM作为一支全体步队开展工作的许诺这些构件包罗：IBM S/390平台、IBM DB2通用数据库和IBM 数据智能挖掘东西(IBM。

　　通过更多地领会客户的行为Trisolini指出：，们到底需要些什么我们就能确定他，他们供给最合适的产物和办事就能在最合适的时间和地址为，的人真正做到以客户为核心能够包管使我们公司更多，针对性的客户忠实度打算能够协助我们成立起更有。品和办事诱使我们的忠实客户分开我们我们将可以或许发觉合作敌手供给的哪些产，应对的方案并由此制定。激烈的市场中在当今合作，价值进行精确估量很难对这种能力的，力是千万不成的但没有这种能。