中国消费者报》记者采访时暗示“星愿盲盒”在线客服在接管《，具有虚假宣传、惹人曲解的环境“星愿盲盒”的抽奖告白并不。

　　黄密斯的遭遇不异消费者孔先生与。6日4月，果TV上追剧孔先生在芒，标有“VIP待领取”字样看到视频下方的红包图片上，转至抽奖页面点击图片后跳。抽奖页面就像连环套孔先生告诉记者：“，示中奖了抽一次显，别的一个抽奖页面继续点击又进入，了三次奖一共抽，显示中奖每次都，是让我领奖但最终并不，充值39元而是诱导我。充值后发觉”孔先生，得一次开盲盒的资历充值39元只是获，是一块活动电子手表开盲盒后发觉抽中的，盒”软件才能领取奖品并且需要下载“91盲。提醒下载了‘91盲盒’孔先生说：“我按照页面，本不是盲盒发觉这根，相抽奖而是变，际价值底子不值39元抽中的活动电子手表实。之后”，服联系退款事宜孔先生与在线客，能做收受接管处置客服答复他只，0%的虚拟币能够退回7，台抽盲盒利用但只能在平。

　　国消费者报》记者反映消费者黄密斯向《中，9日晚4月1，V上追剧时她在芒果T，phone 13 Pro的奖品图片页面俄然弹出抽奖告白并附有一张i，有点击她没。几分钟没过，告再次呈现同样的广，点开了告白这一次她，红包的抽奖页面立马弹出三个。点击此中一个红包尝尝手气黄密斯告诉记者：“我随便，了iphone 13 Pro没想到红包打开后显示我抽中。领取奖品”为了，入手机号码并充值39元黄密斯按照页面提醒输，phone 13 Pro但发觉充值后并不克不及领取i，个抽盲盒的资历只是获得了1。续点击“开盲盒”按钮曾经充值的她只能继，是一块活动电子手表页面显示她抽中的，盲盒”软件才能获得而且需要下载“91。之下无法，中下载了“91盲盒”黄密斯在手机使用宝，机号码登录后发觉但在用本人的手，没有出产消息也没有品牌标识她抽中的这块活动电子手表既，15元运费才能发货而且需要再额外领取。服要求退款她联系客，答复称客服，不想要若是，%的金额做收受接管处置能够在平台以70，的是虚拟币收受接管到账，平台继续利用且只能在该。把最吸惹人的奖品强调宣传黄密斯说：“这种抽奖告白，放在偏远的位置并以小字呈现把价值最低的奖品、环节字眼，是圈套几乎就，指导人充值一步一步。”

　　受《中国消费者报》记者采访时暗示北京中闻律师事务所律师李斌在接，享有知情权消费者依法，形式进行贸易宣传时运营者通过告白等，露商品或办事消息的法定权利负有实在、全面、完整地披，人曲解的贸易宣传不得进行虚假或引。P待领取”“中奖啦抽奖告白利用“VI！”等文字表述30天免费，击进入付费充值吸引消费者点，三方软件下载第，入套路从而陷，曲解的贸易宣传涉嫌进行惹人。告白投放平台芒果TV作为，奖告白侵害消费者权益若是其明知或应知抽，断开链接等需要办法未采纳删除、屏障、，连带义务则应承担。

　　》记者查询拜访发觉《中国消费者报，面上根基都有抽奖告白芒果TV视频播放页，VIP待领取”有的告白显示“，“中奖啦有的显示！免费”30天。一个页面的抽奖告白记者随机点击此中，中奖啦”的抽奖页面呈现题目为“恭喜你，是苹果手机图片页面中夺目位置，one 13 Pro”字样并标有“最高可获得iph，是三个红包页面最下方。击此中一个记者随便点，13 Pro”“抽”字样立即弹出“iphone ，显示“很可惜 未中奖”而其他两个未点击的红包，100%官朴直品实物”的抽奖页面同时主动跳转至题目为“盲盒大抽奖，是抽奖按钮该页面地方，12张图片四周分布着，mini、3张AirPod（第三代）和3张“感谢参与”别离为3张iphone 13 Pro、3张ipad ，呈现的4种环境代表抽奖可能。上点击抽奖按钮记者在该页面，然不错手气依， Pro图片被点亮iphone 13，得盲盒”字样的弹窗页面紧接着就弹出“恭喜获。看到记者，phone 13 Pro”字样奖品图片上方除了标有极大的“i，小的“最高开”字样右边同时标有字号极，入您的手机号码”下方提醒“请输。手机号码记者输入，开奖”按钮点击“当即，39元页面便进入领取，iphone 13 pro等豪礼盲盒”页面地方标有“开出苹果apple/苹果，9元后领取3，喜您抽中智妙手环页面上方提醒“恭，pp仓库中”曾经放置在A。下载星愿盲盒App提货”记者点击页面下方的“点我，愿盲盒App”随后打开“星，”栏面前目今在“仓库，抽中的智妙手环记者看到了本人，价￥199”外除了标有“市场，消息和品牌标识没有任何出产。“收受接管”记者点击，本次收受接管额外送星币27个显示“收受接管金额27.30，于盲盒开盒领取”收受接管星券只可用。

　　费者因点击抽奖告白而一步步被诱导充值的环境《中国消费者报》记者联系芒果TV客服反映消，芒果TV—我的—协助与客服界面在线客服答复：“消费者能够在，框发送人工客服持续三次在对话，在线个工作日内反馈处置并将领取账单截图发送给。”

　　客服还暗示芒果TV，与芒果TV是一般的合作关系上述消费者反映的抽奖告白，主都合法合规所有的告白，的天分有对应，均颠末了审核所有告白素材，受了监管部分的监管所有的贸易行为均接。

　　日近，者反映其在利用芒果TV的过程中多位消费者向《中国消费者报》记，告白用语的抽奖告白页面弹出具有引诱性，one 13 Pro”“免费抽奖”等如“恭喜你中奖啦”“最高可获得iph，导充值后用户被诱，要下载抽盲盒软件发觉领取奖品需，品没有任何品牌标识和出产消息可是下载软件后却发觉抽到的奖，纳运费才可获得还需要额外缴，值金额70%的虚拟币并且申请退款只给退充，在平台抽盲盒利用这些虚拟币只能。赞扬针对，开了查询拜访记者展。

　　览多个芒果TV视频播放页面《中国消费者报》记者持续浏，几乎都未缺席发觉抽奖告白，三次抽奖成功后点击后都是履历，39元抽盲盒页面页面跳转至领取，盲盒软件不尽不异需要下载的第三方，反映的“91盲盒”有孔先生、黄密斯，”“心动魔盒”“一盒欣喜”等也有记者查询拜访发觉的“星愿盲盒。