乔轩在2018年世界电信和信息社会日大会上的主题演讲

　　很高兴参加今年的世界电信和信息社会日大会，和业界同仁共同探讨“推动人工智能的正当使用，造福人类”这一重要的主题。我谨代表中国移动通信集团有限公司，对大会的召开表示热烈地祝贺，对工信部等上级单位长期以来的关怀和指导,以及各位行业同仁的大力支持与帮助致以诚挚的感谢。

　　当前，人工智能炙手可热，成为全社会关注的焦点。核心技术突飞猛进，底层算法和芯片处理能力每几个月就上一个台阶；资本市场争先布局，风险投资、战略投资、行业投资在人工智能的各个层面积极布局；各类应用爆发增长，人工智能正以普适的姿态同各行各业深度融合。随着国务院《新一代人工智能发展规划》、工信部《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划（2018-2020年）》的相继印发，人工智能已经上升到国家战略高度。

　　实际上，通信行业与人工智能有着天然和本质的联系。现代人工智能技术的哲学基础之一是联结主义，这是20世纪初美国心理学家桑代克提出的一种学习心理学理论，用以解释学习和认知的本质。1956年，人工智能的概念正式诞生，至今已有60年。当前，以深度学习为核心的当代人工智能技术，基本原理就是神经元及神经元之间的连接机制和学习算法。这种连接产生的智能已经在围棋、图像识别、语音识别、自动驾驶等众多领域取得了举世瞩目的成绩。而通信连接了所有人、进而要连接所有物，完成的是规模更大,范围更广的连接。这种连接已经给我们带来了互联网，带来了数字经济，带来了前所未有的便利生活， 随着物联网、5G等通信技术的应用，连接规模必将指数级地增长。当这张连接一切的网络和被连接的单元都被赋予智能后，智能化的生产和生活将无处不在，将给全社会带来天翻地覆的变化和全新的体验。

　　为构建这样一个伟大的智能化时代，从通信行业出发，我们需要从两方面做出踏实的努力：

　　首先是网络的智能化。中国移动现网结构复杂，基础网络“四代共生”(2/3/4/5G)，核心网演进“十域并存”，现网运维面临着强度大、人员不足、流程差异大和复杂度高等挑战。我们已经运用人工智能技术来解决这些问题，并取得了良好效果，如故障领域的网络告警自动关联故障和投诉智能化定位、性能领域的路测问题智能化定位、资源领域中利用图像分析技术实现家宽安装和客户服务的自诊断和监督等等。这些还只是初步应用，相信随着技术能力的提升和应用规模的扩大，人工智能在网络运营运维领域的巨大潜力将进一步释放。通信网络正在向5G、网元虚拟化（NFV）、软件定义网络（SDN）等方向演进，人工智能将是下一代网络的重要使能技术。中国移动正有序推进基于人工智能技术的智能编排、智能网优和智能网维的下一代网络研发工作。2017年中国移动联合AT&T推出了下一代网络编排器开源项目ONAP，项目的主要目标是为下一代网络构建一个灵活高效智能化的大脑， 当前ONAP有核心组件23个， 去年推出了阿姆斯特丹版， 第二个版本北京版即将在近期推出。ONAP社区目前拥有100多个成员，包括16家通信运营商，所服务的用户占全球用户的65%，这样的规模和发展速度充分反映了全球通信产业链追求一个智能化的下一代网络的共同意志和决心。

　　其次，我们在智能化服务、智能化市场、智能化安全、智能化泛娱乐方面也做了大量的技术储备和应用落地， 比如我们研发的10086的智能自服务机器人“移娃”单月与客户交互量已达2亿多次，是全球服务量最大的人机交互机器人之一。

　　另一方面，是运用信息通信技术更好地支撑和服务人工智能产业以及各行业的智能化转型。

　　以5G为代表的新一代网络的部署和商用，将为人工智能的发展注入新的动力。一是为人工智能典型应用提供优质通道。比如为智能多媒体业务提供超大的带宽，为无处不在的智能感知应用提供物联网海量连接，为自动驾驶和云端机器人提供低时延网络连接，使这些在实验室的美好花朵成为广大客户能实际使用的果实。二是为人工智能提供更为海量的数据。无论是带宽、连接数还是时延，5G都比现网有数量级的提升。不更清晰流畅的音视频数据、更广泛细致的交易数据、更海量多样的物联网数据，都将成为人工智能持续发展的重要源泉。三是为人工智能提供有针对性的定制化能力。在下一代网络中将广泛应用边缘计算、网络切片、软件定义网络等技术，将能为人工智能应用提供灵活、快速和定制化的传输和计算能力，促进人工智能与医疗、制造、能源、教育等各行业应用更好的融合。

　　中国移动于2016年成立了5G联创中心，目前已经有127家企业加入，包括智能驾驶企业、机器人公司、芯片公司等以人工智能技术为核心的应用和企业占了半壁江山，他们正在和中国移动一起探索和建立5G与人工智能的生态体系。另外，我们最近成立了上海、成都、雄安三大产业研究院，在集团公司研究院成立了人工智能和智慧运营中心，我们决心以更大的力度去推动人工智能与5G在各个垂直领域与各行业的融合。

　　各位来宾，各位朋友，智能化的大连接必将带来全新的智能化的生活。中国移动将进一步加大人工智能领域投入，充分利用自身在数据资源、计算力、业务场景、运营能力等方面的强大优势，搭建人工智能基础平台，深挖智慧网络、智能市场、智能客服、智能安全等领域的应用，全面实现下一代通信技术的智能化，聚合各方力量，共同推动人工智能技术的大规模应用，造福人类。