海霞树山东梦旅信息科技有限公司创始人郎列衡和刘雅冰 ，率先对私域电商进行落地探索，理论基础分享如下：

　　今天分享的主要是引爆私域电商的三个杀手锏：私域流量，社交电商，会员制，其中用生动的案例及简洁的图标为大家分享私域流量的具体实战打法，会员制的全生命周期管理实操规则，找到影响品牌市场发展的关键环节，图解，打法，路径，案例等，拳拳打肉，信息量大，干货多，请大家做好烧脑的准备：

　　在讲私域流量之前，先讲一下流量的分类，流量主要分三类：公域流量，商域流量，私域流量。

　　公域流量包括：线下的门店、公司地段流量，线C平台流量，主动的搜素流量等。

　　另外由于整个渠道形态随着环境变化，传统的经销商渠道下一步会进一步萎缩，我判断：未来3到5年40~60%的经销商渠道要变身了，你不变身你很难存活了。

　　近两年有一款比较火的复合果汁饮料叫水茫茫，他的创始人原先是江小白的代理商，他是在江小白初期给他的经销商渠道基础上，打造了自己的私欲流量渠道，这私域是非常强悍的，他为什么从经销商渠道去转到品牌商?

　　答案无非就是：一直跟着江小白的这种套路，对于我自己没有大的发展，我依靠我多年的经销商渠道的经验，我自己另起一款品牌，并借鉴江小白这种成熟的品牌起盘经验，于是水茫茫诞生，大家可以去查一下他走的路线和江小白的路线，有很多一脉相传之处。

　　今天的社媒的传播方式已经从大喇叭、定向传播、中心化媒体时代过渡到了链接时代，在这个链接时代，因为社会化媒体的繁荣，以微信为代表的社交媒体越来越成为我们生活中不可缺少的一部分，使得媒体与商品之间的距离进一步缩短，使得传播与销售一体化实现成为可能。

　　而私域流量的核心恰好是在用户与商品之间建立了“排他性”的连接，这个连接之所以称之为排他性，是因为他既提升了与用户交付的效率，又能够改善用户与生产方的关系，更重要的是他能改善整个业务交付模型！

　　这其实是整个私域流量池打造过程中，最具有挑战性的工作，如何通过垂直细分的手段精准的挖掘到实体门店的潜在流量，我来分享重点环节所在：

　　通过宣传单、海报、产品包装、名片等形式，可将企业的微信公众号或个人号二维码进行很好的展示及传播。特别是针对具有线下店面的企业和商家，能更好吸引用户实现重复购买。通过公众账号及企业微信个人号的客户关怀及服务、特惠推广等形式，将用户转化为忠诚用户。

　　人设，这个词最早是娱乐圈发明的一种能够快速吸粉的营销方式，比如吴京的“硬汉”人设，成龙的“大哥”人设，明星靠着人设集中放大自己的优点，给粉丝营造一个剧本里的完美形象，从而更容易被观众记住和喜爱。

　　只要一打开他的朋友圈（并非单指微信朋友圈），就可知道他是做什么的，卖什么产品的，有怎样的兴趣爱好，有哪些性格特征。让人觉得非常真实和专业，更是极大提升了客户的信任感；

　　人不容易被记住，但人设容易被人记住；因此人设要圈粉，客户定位一定要精准！

　　首先，人设打造从VI开始，你需要注意选择符合人设的VI风格，直观地让别人一眼就感觉到你是什么样形象的人。VI最好选择真实形象，减少距离感。不要用动物的或宝宝的，这样显得你不专业。

　　这里建议采用与平台主营产品或品类相关的名称，让客户第一眼就能简单了解，开始认识你。

　　在私域流量池中如何做销售转化，各家玩法也不同。比如电商玩家，平时在朋友圈发布新品，用户好评晒单，给用户多多种草。在特定时点做活动促单，转化率会比其他电商平台高出2倍甚至更高。比如社群玩家，建立庞大的社群后，用社群广告或者用其他品类来转化变现，都是可以的。

　　以至于当前，很多公众号或者app运营者，都希望能将精准目标客户导入到个人微信号，由专门运营或销售给客户提供更多优质便捷服务。

　　综上，只有微信个人号才能拥有全方位优势，同时兼顾其他平台优点，兼容包并，成交与变现潜力最大。

　　当更多商家品牌选择将微信个人号作为突破点时，接下来就是比拼规模、速度、效率与成本的新规则。在存量竞争时代，未来的赢家一定具备以下特征：

　　拥有更多人的微信个人号；团队成长速度最快；服务客户效率最高；整体管理成本最低等。

　　毫无疑问，社交电商是2019年商业的最猛动能。以几何倍数迅猛增长，从四面八方逼近电商制高点——这是所有企业绕不开的必经之路，看似生猛粗犷，实则豁开了足够大的机会窗口：

　　内容、短视频、算法等新技术构建的新场景拔地而起，网红、代购、主播、宝妈摇身成为商业狂潮中最彪悍的力量。

　　最后一个是以天猫，京东为代表的综合性平台电商入口，他们通过整合各类社交电商模式（拼购，内容运营，兴趣圈），兼具各类社交电商属性，背靠大型综合性电商平台资源，拥有成熟物流体系及货源供应链，自带社交属性，背靠 最大的社交平台，实现更多场景触点的资源联动，多场景多渠道的020资源整合能力，具备实现线上线下联动的能力。

　　社交电商的核心思维是基于移动社交的分享与裂变，在整个裂变过程中，社交电商通过人的圈层和社群，锁定相似的一群人，提供精准、有温度的个性化服务，以口碑传播代替市场广告费用，以粘性触达、用户关怀代替显性购买需求。

　　以社交为中心的社交电商买家复购率高于传统电商的30%以上，交易转化率高于传统电商50%。

　　但现有的社交电商平台，如网易考拉、云集、环球捕手等，平台以电商交是为主，是一种伪社交电商。

　　未来的社交电商趋势将转变成以社交为主体，电商交易成为社交的附加服务，用户通过强关系撬动弱关系，完成之前从未有平台能达成的可持续性强粘性高复购率的新零售电商模式，从而发掘出社交电商最大的潜力。

　　会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客，并提供差别化的服务和精准化的营销，提高顾客忠诚度和回头率增加企业长期利润.

　　企业争取一个新客户的成本，是保留一个老客户的7～10倍，留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润！

　　如何吸粉，怎么将粉丝转化为客户，怎么将客户转化为会员，怎么将会员转化为合伙人

　　首先要选对精准客户池，客户池一定要选精准的大江大河，其次是要把流量转粉丝，把粉丝转顾客把，再把顾客转会员，把会员转合伙。

　　也就是层层递升,也就是不同阶段我可以给你不同的服务，通过价值不断再造，提升整体的客户购买服务周期。

　　就是在整个在与客户沟通过程总的所有接触点都要有潜在的粉丝转化展现。包括在交易过程中、售前、售后的粉丝转化，所有宣传触角的粉丝转化等。

　　第三个就是吸粉路径设计，这里包含两块：一块是吸粉性产品，另一块是吸粉性内容

　　吸粉性产品的本质就是：通过先通过高性价比的爆品来炸开流量的口子，形成品类流量的汇聚。具体的产品打造方法，在六极模型的上篇中有分析，此处不再细讲。

　　也就是说拥有更多的会员，需要在触达人数，加粉转化率，成交转化率以及会员转化率这四个层面下功夫。

　　总之，不管是通过卖产品形成客户，还是卖会员权益的客户，整个客户成交的原则可以总结为一个口诀：

　　购买频次也就是，在一定的周期内，购买产品或会员的次数，购买频次越多客户终身的消费额度越高；

　　生命周期就是会员从第一次购买到最后一次购买的时间长度，生命周期越长，越可能提高终身消费的额度；

　　客单价，这个好理解，在整个客户的生命周期内，客单价的平均值越高，消费额度越高。

　　合伙人分内部合伙与外部经营合伙，我这里说的合伙人，主要讲在经营过程中，如何将我们的老的忠实用户，我们的忠实分销商怎样通过新的权益设置，通过进一步的顶层制度设计，让他们更好的，更多的追随我们的品牌，去把事业做大；

　　因为随着渠道的碎片化，未来制造商也好，贸易商也好，都需要向平台化方向发展，在平台的基础上，我们的分销商也好，客户介绍人也好，都是我们的合作伙伴，我们需要用合伙人的思维去赋予他们相应的权益，

　　如何升级合伙人，就需要企业在企业使命发心，立场，权益，风险，门槛，奖金，层级、配戏体系等方面做好顶层的规则制定，在这里面用的比较好的，像云集的斑马会员，小米的有品有余社交电商会员体系，都值得我们仔细研读。