统成功办事华夏银行信用卡核心捷通华声灵云智能语音导航系，德律风征询的自助语音办事为其供给可主动回覆用户，布局复杂复杂、按键耗时耗力的难题不只无效处理了保守IVR导航菜单，卡核心的客服成本和运营压力更无效降低了华夏银行信用，务质量和办事效率全面提拔了客户服。

　　早上市的五家银行之一华夏银行作为中国最，600余个停业网点在87个城市设有，供着优良的金融办事为亿万社会公共提。银行极为主要的信用卡营业工作华夏银行信用卡核心承担着华夏，务的快速成长跟着信用卡业，服话务量日积月累信用卡核心的客，不竭添加坐席人数，核心带来了运营压力给华夏银行信用卡。

　　持为客户供给优良金融办事华夏银行信用卡核心一直坚，升客户办事效率与质量注重采用高新手艺来提，015年早在2，华声灵云人工智能手艺华夏银行就引入了捷通，大堂助理机械人在停业厅上线了，、富风趣味的客户办事为泛博用户供给便利。心的办事质量和办事效率为了进一步提拔信用卡中，供智能自助语音办事的智能语音导航系统华夏银行信用卡核心决定采用能为用户提，调研与实地调查颠末全面的市场，企图理解精准的灵云智能语音导航系统确定选用用户话语识别精确率高、用户。

　　成长将来，人工智能手艺研究与财产化使用捷通华声将继续专注智能语音等，云科技源自清华”的计谋合作进一步深化与清华大学“灵，优良的人工智能财产生态与泛博合作伙伴配合建立，工智能财产的成长前进鞭策中国智能语音与人！搜狐前往，看更查多

　　义理解(NLU)、语音合成(TTS)等多项人工智能手艺灵云智能语音导航系统采用了灵云语音识别(ASR)、语，“懂”用户话语不单能精确听，解用户需求还能精准理，、精确的答复给用户敏捷。核心配合阐发了营业办事内容捷通华声与华夏银行信用卡，、分期等营业节点进行定制对账单、还款、积分、暗码，德律风沟通的体例让客户能够用，、打点信用卡营业流利、便利地查询。键式语音导航比拟保守的按，统以“说”代“按”灵云智能语音导航系，单扁平化”实现“菜，询的营业节点中转用户查，了期待时间大大缩短，了用户体验无效提拔。

　　统强大的智能语音能力灵云智能语音导航系，音范畴十几年的专注成长得益于捷通华声在智能语，用户的使用实践和磨合以及成千上万家企业。流范畴国内市场拥有率跨越50%灵云智能语音在金融、通信等主。源等各范畴企业连结优良的合作伙伴关系颠末持久与国内金融、电信、交通、能，殷勤详尽的手艺办事凭仗为合作企业供给，了北京奥运会到上海世博会捷通华声灵云智能语音办事；铁到各大飞机场从纵贯中国的高；讯办事到各范畴呼叫核心办事从建行、农行等各大银行声；各地长途汽车站语音播报从各个病院语音叫号到。以说可，0年到今天从200，亿万公共供给最先辈的智能语音办事捷通华声无处不在、每时每刻为中国。14年20，的贡献与绝对领先的智能语音手艺能力捷通华声凭仗在智能语音财产界所做出，一举夺得“中国智能语音财产领军企业大奖”在“第六届中国行业消息化奖项评选勾当”上，一个获得此项殊荣的企业成为智能语音财产中第。

　　统在现实办事工作中灵云智能语音导航系，营业处置准确率展示出极高的，义理解(NLU)、语音合成(TTS)等人工智能手艺而这依托的是行业领先的灵云语音识别(ASR)、语。识别方面在语音，用深度神经收集算法(DNN)灵云语音识别(ASR)手艺采，别精确率和识别速度不单具有极高的识，市场使用与堆集并且凭仗多年的，、口音顺应能力具有极强的方言，汇集持续语音的精准、及时转写可实现通俗话、中英混读等大词；理解方面在语义，使用磨合与堆集颠末多年的行业，U)手艺可精准理解用户企图捷通华声灵云语义理解(NL，下文联想等多种功能并具备多轮对话、上，问题处理率具有极高的。

　　无缝的集成到企业IVR系统之中灵云智能语音导航系统可快速、，通、能源、互联网等浩繁范畴已普遍办事金融、电信、交，如例，息、投资理财、信用卡办事等营业的查询与打点在浦发银行等金融机构为储户供给便利的账户信，量套餐、宽带、停开机等营业的自助打点为山东电信等电信企业供给话费查询、流，供酒店、机票等的查询与预订为去哪儿网等互联网公司提，性遭到了泛博合作伙伴的高度必定其优良的靠得住性、平安性、不变。