壹黄小宝在智能化建设的浪潮中,政务服务也在升级,各地不断有政务大厅逐步开始使用使用政务大厅机器人,为前来办事的人员提供服务。鲸启智能推出最新版的政务大厅服务机器人,功能切合最新版本,可以为综合服务大厅,办税服务大厅,人才服务大厅等众多服务大厅,提供智能化机器人解决方案。并可根据项目实际情况,提出贴近实际场景可用方案。
政务大厅服务机器人,主要为办事人员提供业务咨询与在线办事服务。主要功能有:
业务咨询问答:XX业务怎么办,在哪个窗口办,需要带哪些材料,几个工作日办完,这些是对办理事项不熟悉的人,可以先找小鲸机器人,进行业务咨询,机器人可以事无巨细的予以回答和指导。
引领带路:咨询完毕需要直接办理的时候,机器人可以把办事人员直接带领到对应的位置,同时也可以对大厅外的场所,予以指引,方便办事人员进行下一步的办理。
预审批受理:政务大厅办事项目中,有不少是可以预审批的,办事人员准备好资料,可以直接进行预登记,这样在到窗口办理环节时,很多资料就已经填完了,当小鲸机器人与办事大厅的并联审批程序进行对接后,就可以实现预审批受理了,极大的提高办事效率。
取号叫号:小鲸机器人集成了取号叫号系统,选择要办理的事项类型,自动匹配窗口后,就可以取号,和现场大厅的取号系统相连接,就可以实现取号叫号整体联动的业务效果了。
政策查询:行政审批办理,都是有办事依据的,小鲸机器人搭载政策库,可以随时查询办事依据,查询相关政策。
即办件办理:即办件与预受理办理都是需要和审批系统对接,办事人员在机器人上直接提交办理申请,立刻给出办理结果,同时把办理信息同步到审批系统中,降低窗口的工作压力和强度。
移动安全播报:这是一个隐藏功能,正常的时候,小鲸机器人正常进行办事服务,智能接待功能,当突发情况发生时,机器人可以立刻变身成一个移动的安全播报站,和大厅的安防系统相连,直接变身为移动巡逻机器人,可以巡视场地,播报安全通知。
小鲸机器人基于自身的核心技术与能力,为大家提供了上述便利的功能,并可以根据项目的实际需求,随时提供针对性的方案:
室内L4级别自动驾驶技术:小鲸机器人智能移动能力,是基于鲸启智能室内移动底盘技术基础上提供的,厘米级定位能力,可以在无限大的行政服务大厅中自由串行,实现引领带路、自由避障、自动巡逻等功能,都是无人化,自动化执行的。
人脸识别技术:个性化的服务能力,离不开对人员的精准识别,人脸识别技术让小鲸机器人可以一眼就识别出来访者的信息,并为之提供定制化的服务。
智能知识库技术:小鲸机器人在已经学习了大量的业务知识后,在后台的知识库中进行知识的结构化处理后,可以以最快和最准确的方式为客户提供在线业务问答功能,不仅能回答政务大厅办事相关的业务,还能回答包括周边信息、天气、交通等在内的大量常识性知识。
智能语音交互技术:通过智能语音交互技术,一方面可以自动识别来访者的语言对话,识别后经后台人工智能技术处理后,又能以合成语言的形式播放出来,可以同时支持汉语、英语等多种语音的智能交互技术。
开放平台接口:在线办理技术,是需要小鲸机器人通过开放平台将机器人本身的基础能力,与行政审批相关软件进行数据与业务对接后,可以实现业务的全办理与全查询,提高了机器人的使用效率与办事准确性。
物联感知技术:自动开门、自动电梯、热感应、自动火警等功能,都是基于物联感知技术进行实现的。通过多种形态的物联感知技术,极大他拓展了机器人的服务能力。合适的业务规划,加上机器人本身的人工智能计算能力,可以让小鲸机器人成为大厅的第二控制中心。在接待的同时,随时随地和后台保持物联感知。返回搜狐,查看更多
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