宝宝计划软件 上全狐网企点新一代智慧客户服务发布会现场，国际知名市场研究机构沙利文发布的《2021年中国市场报告》显示，腾讯企点无论是在协作能力、服务场景多元化、全渠道服务、研发潜力、以及知识建设能力上均占据明显的竞争优势，位列中国智能客服市场领导者象限第一。

　　报告提到，中国客服行业自1990年发展至今，已经从最初的电话呼叫中心，向全场景智能客服演进，客服软件从单一渠道迈向渠道多元化、智能化方向发展。

　　尤其是近5年来，伴随互联网、大数据、云计算、人工智能等技术发展，越来越多企业投入建设客服中心，中国客服中心坐席规模逐年增长，保持17%年复合增长率，到2020年突破300万个。

　　在市场规模层面，2020年中国智能客服行业市场达到30.1亿元，同比增长88.1%，预计到2025年智能客服市场或将突破百亿，呈现快速增长态势。

　　腾讯企点作为智能客服市场的领先者，经历了PC、移动互联网时代，在客服领域有着15年企业级SaaS服务经验。今年上半年，腾讯企点客服产品线进一步迭代升级，先后推出微信客服、音视频客服和客户通，成为行业首家实现全通路融合的产品。目前，企点客服覆盖超过100万家企业，连接用户3.5亿，涵盖年会线亿。

　　腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔表示，企业跟客户的沟通互动正在经历一场深刻的变革，整个行业正经历从产品经济、到服务经济，再到体验经济的一个快速发展。之前企业和客户沟通，更多是单向生硬的广告。现在，企业和客户的沟通互动、服务会覆盖客户全生命周期，从售前、售中、售后到复购增购。

　　进入产业互联网时代，为了满足行业新的发展需求，腾讯企点发布了新一代智慧客户服务，包括一个前台（连接智能）、两个中台(数据智能和运营智能)，多维度提升企业的业务体验、伙伴体验，驱动企业内部建设智慧客户运营体系，外部加强跨产业上下游企业及生态合作伙伴产、供、销、服的协同效率，从而有效支撑客户体验升级。

　　从连接智能层面来看，腾讯企点新一代智慧客户服务具备全渠道触达能力，企业可以通过微信、QQ、电话、音视频通信、网页以及APP等各个渠道，实现企业与客户、售前售中售后各环节、公域获客与私域运营的有效连接。腾讯企点新一代智慧客户服务里的数据智能，则可以帮助企业沉淀客户数据资产，统一识别客户，为客户的个性化需求提供更加快速、精准的服务。此外，为帮助企业建立在寻源、谈判、互动、交易、售后等各种复杂场景中的智能运营，腾讯企点新一代智慧客户服务基于企点领航业务中台，实现了运营智能。

　　实际上，无论是在连接智能，还是数据智能、运营智能层面，腾讯企点已经积累了丰富的实践经验。以滴滴出行为例，由于行业特殊性，司机的数量、活跃度、服务态度直接影响到消费者体验、出行安全，高效化管理、体系化运营的重要性不言而喻。由于司机团队规模庞大而分散，给外呼触达的工作量、服务效率提出极大挑战。

　　为了解决以上痛点，滴滴出行通过对司机的高效触达，以服务为起点、延伸入营销环节，带动业务增长。基于腾讯企点的能力，滴滴线w人次，显著提升平台规则传达、司机部落下载、沉默司机激活等业务指标。

　　在民生服务层面，今年9月初，腾讯企点仅用三天时间就支撑“江苏智慧人社”微信小程序部署上线了“视频办”功能，让人社服务在疫情期间“不打烊、不断线”。目前，该功能已经在扬州开放给企业和市民使用，未来将覆盖江苏全省13个地市、上百个区县、上万家企业，进一步提升江苏省人社厅服务质效，优化企业、民众办事体验。

　　数据显示，作为腾讯SaaS布局的重要组成部分，腾讯企点已经为教育、工业、零售、泛互、金融、物流、会展等超过80个行业提供了数字化方案。未来，腾讯企点会通过持续的技术、产品、方法论的创新，延伸服务场景，帮助企业构建更加高质量的SaaS服务生态。

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　　9 月 7 日，在 2023 腾讯全球数字生态大会上，腾讯企点公布多项最新进展：基于AI大模型能力，提升腾讯企点智能客服管理端效率及用户端体验，向客户开放腾讯企点分析·AI助手内测申请，通过“对话式分析”助力企业客户打造增长新引擎。 腾讯云副总裁、腾讯云智能研发负责人、腾讯企点研发负责人吴永坚表示：“由大量专业知识学习，以及强大推理能力，构建出的专属行�

　　9 月 7 日，在 2023 腾讯全球数字生态大会上，腾讯企点公布多项最新进展：基于AI大模型能力，提升腾讯企点智能客服管理端效率及用户端体验，向客户开放腾讯企点分析·AI助手内测申请，通过“对话式分析”助力企业客户打造增长新引擎。 腾讯云副总裁、腾讯云智能研发负责人、腾讯企点研发负责人吴永坚表示：“由大量专业知识学习，以及强大推理能力，构建出的专属行�

　　市场调研咨询机构向量智库发布了《中小企业数字化转型IM测评报告》，解析国内中小企业IM市场规模及渗透情况，以及IM品牌在中国本土格局分布。环信作为国内IM即时通讯领域的领导者，凭借在IM领域的技术创新和服务能力成功入选领导者象限，其中技术评分排名行业之首。环信将继续坚持技术创新和服务创新，为广大企业提供更加全面、高效的数字化转型支持和服务，助力企业实现数字化转型升级，共创美好未来。

　　近日，全球著名咨询机构GlobalData发布了2023年《5GRAN竞争力评估报告》。报告对RAN设备商从AAU、RRU、毫米波、BBU和能效等维度进行了全面评估，认定华为排名第一。设备级0bit0watt，根据业务需求按需唤醒和关断，关断深度达99%以上；网络级0bit0watt，根据客户节能和性能双意图驱动，网络智能节能，全天节能效果达40%以上。

　　文/《环球》杂志记者张海鑫海关总署最新数据显示，2023年8月中国出口家用电器35586.7万台，同比增长26.7%；1-8月累计出口239961.8万台，同比增长4.9%。

　　根据洛图科技发布的最新数据显示，2023年7月，全球大尺寸液晶电视面板出货量为20.5M片，同比增长7.2%，环比下降2.3%。在大尺寸化趋势下，至今年7月，全球液晶电视面板的平均尺寸已经增加到了49.1英寸，比6月增加0.4英寸，比去年同期增加3.4英寸。后市还有9月最后一涨，10月之后将进入相对稳定或温和波动状态，年内难见大尺度下跌。

　　小米宣布其自研声音识别算法在国际排名中取得了第一的成绩。该算法在Google发布的音频标记任务中取得突破，成为性能最好的模型。小米声音识别算法还应用于智能家居设备，如宝宝哭声监测功能、家用报警器识别等。

　　供应链的最新市调数据显示，W36，荣耀排名中国智能手机市场第一，份额达到了17.2%。在这份榜单中，华为以17%的销量市占率夺得中国智能手机市场第二宝座，比排名第一的荣耀仅落后0.2%。

　　9月8日，2023年凯度BrandZ中国品牌盛典在上海举办，盛典以“品牌升维·行稳致远”为主题，揭晓了2023年凯度BrandZ最具价值中国品牌百强榜单，探讨了品牌建设“稳增长与新升维”的新路径，分享了中国品牌出海的雄心与蓝图。今年的中国百强前十中，腾讯连续三年位居榜首，阿里巴巴、茅台、抖音紧随其后，海尔作为榜单中仅有的物联网生态品牌位列第八，是保持稳步提升的代表品牌。海尔通过生态品牌范式的创新，不断突破边界，创新升维，成为在国际舞台上大放光彩的中国企业代表，也为全球企业发展提供了中国智慧。

　　22日，iPhone15系列在线下渠道、官网及京东旗舰店正式开始销售，尽管销售时间是早上8点，但许多消费者却早早取得了新机。值得一提的是，iPhone15/Plus粉色款型备受青睐。芯片方面搭载了A16仿生芯片，性能更为强劲。

　　核心频率不同，CPU型号不同天玑9200+和天玑 9000 都是联发科的5G旗舰级芯片，天玑9200+和天玑9000都是采用台积电4nm工艺制程。天玑9200+的CPU最高主频为3.3GHz，而天玑 9000 的CPU最高主频为3.2GHz。两款芯片都支持双模5G、WiFi 6E和蓝牙5. 2 等技术。

　　天玑9200+主频是3.0GHz，与骁龙 8Gen 2 相同，跑分要比骁龙 8Gen 2高一点点天玑 9200+ 处理器与天玑 9200 同架构，但所有核心频率增加，主频来到了 3.0GHz，与骁龙 8Gen 2 相同。跑分数据，天玑 9200+ 在 Geekbench v6 平台单核得分 2121 分，多核得分 5655 分。作为对比，骁龙 8Gen 2 的单核跑分成绩在大约 2000，多核成绩大约 5400。天玑9200+的安兔兔跑分大约为 136 万分，骁龙8Gen2 安兔兔跑分大约是128万分。

　　在 Geekbench v6 平台单核得分 2121 分，多核得分 5655 分联发科已经正式官宣，天玑9200+将于 5 月 10 日发布，这款处理器的 Geekbench v6 跑分已经出现。天玑 9200+ 处理器与天玑 9200 同架构，但所有核心频率增加，主频来到了 3.0GHz，与骁龙 8Gen 2 相同。 根据爆料的跑分数据，天玑9200+在 Geekbench v6 平台单核得分 2121 分，多核得分 5655 分。 作为对比，骁龙 8Gen 2 的单核跑分成绩在大约 2000，多核成绩大约 5400。

　　7天以上小米手环 8 搭载蓝牙 5.1，内置直流 3.87V 聚合物锂离子电池，型号为 M2239B1。上一代的小米手环 7 续航大约有9-15天左右。 小米手环 7 内置180mAh 电池。预计小米手环8的续航会比小米手环7续航略微提升一点。

　　2K+ 分辨率魅族 20 Pro 采用6.81英寸直屏，2K+ 分辨率、100% P3 广色域、120Hz LTPO 高刷、最高 1200 nit 全屏亮度、最低 2 nit 全屏亮度，同时支持防蓝光、DC 调光等功能一应俱全；魅族 20 Pro采用旗舰级性能配置，包括顶级处理器第二代骁龙 8、12GB 起步的 LPPDR5X 大内存、至高 512GB UFS4.0 极速闪存以及 36424 平方毫米的立体散热堆叠。

　　第二代骁龙 8，LPPDR5X+UFS4.0，2K三星E6 材质Super AMOLED屏幕魅族 20 Pro，内置第二代骁龙 8，LPPDR5X+UFS4.0，搭载了2K三星E6 材质Super AMOLED屏幕，屏幕尺寸6. 81 英寸，支持120Hz自适应屏幕刷新率和1500Hz瞬时触控采样率，峰值亮度可达1800nit，屏幕还通过了SGS抗蓝光、抗频闪护眼认证；破晓灰、曙光银、朝阳金三种配色，整机厚7. 8 毫米，重 209 克；镜头模组由 5000 万像素人像镜头、 5000 万像素广角镜头、 5000 万像素超广角镜头组成，支持全像素对焦技术搭配dTOF辅助对焦，官方称将使对焦速度提升33%。魅族20 系列的主摄均支持SMA防抖，最高8K视频录制和夜景录像功能；5000mAh电池配80W快充，支持50W无线GB三种存储组合，售价 3999 起。

　　后置三摄，主摄 5000万像素，屏幕分辨率2496*2224华为Mate X3有「羽砂玻璃版:羽砂白、羽砂黑、羽砂紫」、「素皮版:晨曦金、青山黛」五款配色可选;覆盖昆仑玻璃;超轻薄折叠四曲设计，机身重量仅239g，厚度仅5.3mm， IPX8级抗水。屏幕拥有2496*2224超高分辨率和426ppi 超高像素密度。同样支持最高120Hz 自适应刷新率以及1440Hz PWM 调光。影像方面:搭载5000万像素超感知主摄，1300万像素超广角镜头，1200万像素潜望式长焦镜头。并配备10通道多谱传感器和激光对焦传感器，支持100倍变焦和5倍光学变焦。续航方面:配备4800mAh 大电池，支持50W 无线W 有线W 无线反向快充。性能方面:与华为 P60系列一样搭载了骁龙8+ 处理器，配备了超冷跨轴石墨烯散热系统，导热面积提升了20%。价格:华为Mate X3:256GB:12999、512GB:13999;华为 Mate X3典藏版:1TB:15999

　　6. 67 英寸的OLED屏幕， 4800 万像素长焦镜头华为P60 系列在背部采用了矩阵型模组，官方称之为“凝光设计”，引入了“凝光贝母”工艺；华为P60 全系搭载了6. 67 英寸的OLED屏幕，拥有2700* 1220 刷新率，显示效果十分细腻，支持10. 7 亿色、1440Hz PWM调光。 同时支持全局色彩管理，支持莱茵专业色准双重认证；屏幕还支持LTPO动态高刷新率，支持1~120Hz自适应刷新率，还配备了昆仑玻璃面板，IP68 防尘抗水；相机方面，华为P60 Pro则进一步升级长焦镜头，配备了 4800 万像素RYYB的超聚光夜视长焦镜头，支持3. 5 倍光学变焦、OIS，拥有F2. 1 超大光圈；支持双向北斗卫星通信；5100 毫安时大电池+88W快充；首发搭载了全新的鸿蒙3.1，新增了AOD息屏显示功能。

　　6.67英寸的OLED屏幕，支持1~120Hz的LTPO刷新率华为P60 系列的屏幕搭载了骁龙8+ 4G处理器，6. 67 英寸的OLED屏幕，支持1~120Hz的LTPO刷新率，支持1440Hz PWM调光，拥有10. 7 亿色、全局P3 色域、HDR-P3HDR Vivid显示效果；覆盖四曲昆仑玻璃，支持IP68 防水，是全球首款德国莱茵专业色准双重认证的手机；相机方面，华为P60 支持F1.4-4. 0 十档可变光圈，搭载大光圈高透光镜群和RYYB超感光传感器，支持了华为XD Fusion Pro质感引擎；支持双向北斗卫星消息；首发搭载鸿蒙3.1，支持AOD息屏显示；价格，华为P60 的128GB版 4488 元，256GB版本是 4988 元，512GB版本是 5988 元。

　　天玑9000芯片，LPDDR5+UFS3.1，11.61英寸LCD屏幕，支持144Hz刷新率OPPO Pad2主要配置包括:11.61英寸7:5比例LCD显示屏，拥有2800×2200分辨率和500尼特亮度，支持144Hz五档刷新率智能调节，2048级亮度自适应智能调光并支持手写笔。OPPO Pad2基于联发科技天玑9000，辅以LPDDR5内存和UFS3.1存储，内置9510毫安时电池、67W有线万像素前置摄像头和蓝牙5.3。软件方面，ColorOS13.1支持5G通信共享。可以自动共享手机的5G通信，从而直接上网、接打电话、同步手机验证码、拍照流转和应用接力。

　　5G双待双通（DSDS）、WiFi 6/6E、蓝牙5.3等骁龙7+ Gen2 采用了骁龙X62 5G调制解调器，在全球范围内支持多种频段和模式的5G网络连接。它还是首款在骁龙 7 系中实现了5G双待双通（DSDS）功能，在两张SIM卡都插入时可以同时使用两个不同运营商或不同网络制式（例如SA和NSA）的5G网络服务。除此之外，它还支持WiFi 6/6E和蓝牙5. 3 等无线技术。