巨打一字本网3月15日讯 近日，美国人工智能研究实验室 OpenAI发布了最新 GPT-4 语言模型，再次引爆了科技圈，AI能力的边界再次被拓展。事实上，国内的人工智能企业也一直在不断突破人工智能的应用边界。

　　与ChatGPT一样，百融云创智能语音机器人基于Transformer架构搭建算法模型，并采用同源智能语音识别技术，对客户语音识别的准确率能达到99%以上，在语义理解方面，则全面使用了ChatGPT同源的预训练模型，可以在最小化人工成本的前提下实现多轮对话。在多种技术的组合下百融云创智能语音机器人每日进行超过亿级规模的自动交互，交互频次规模业内首屈一指。在交互效果上，无论是音色、情感、语速还是对话层面，百融云创智能语音机器人都能够提供“真人级”的互动体验。

　　具体到金融场景，某国有大行在零售业务条线中引入百融云创智能语音机器人之后，成本大幅降低，相比纯人工工况，“IVR+人工”模式节省成本约50%，“IVR”模式则可节省成本约90%，而且两种模式考核结果接近人工服务标准的90%至95%。

　　当前，百融云创智能语音机器人已经在多个银行客户得到有效应用，广泛服务于金融营销、贷后管理、客户服务等业务场景。

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