练习生 张颖）炎炎夏季（深圳晚报记者 李超 ，一键下单买菜在生鲜平台上，省力的好选择是市民省时。显示数据，市场规模为3117.4亿元2021年中国生鲜电商行业，18.2%同比上升。

　　小白”而言对于“厨房，对应菜谱处理了浩劫题线上生鲜平台供给的。评时测，者看到深晚记，咚买菜、美团买菜详情页中均设有保举图文菜谱永辉糊口、华润万家、京东抵家、朴朴超市、叮，购搭配对应菜品而且可一键加；“吃什么”板块盒马鲜生另设，抢手话题查询菜谱用户可按照当季，文分享及提问还可发布图。

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　　者领会到深晚记，台划分门店3公里内为配送距离大都有线下实体商超的生鲜平，配送距离最广此中大润发的，里内可配送门店20公。来说相对，商超的配送时间范畴更广专注于线上的平台比保守。买菜为例以美团，时起头至次日零时每日配送时间从7，的8个平台中最长的配送时间是此次测评。

　　年4月底截至今，总注册量达27047家中国生鲜电商相关企业。程度影响着消费者的消费习惯各平台的办事质量、优惠便当。日近，鲜平台和保守超市线上平台深晚记者连系市民常用的生，服、贴心办事等四个方面进行测评从配送办事、会员权益、在线客，“更懂你的心”看看哪个平台。

　　费者而言对于消，程中较关心的要素配送费是消费过。测评发觉深晚记者，配送费从3元至6元不等各大生鲜电商平台的根本，额订单免运费大都平台大。过不，家除根本配送费之外华润万家、京东到，、立即接单环境加收运费还会按照配送分量、距离。

　　用户下单为吸引新，为各生鲜电商平台的常态注册即送优惠券礼包已成。者发觉深晚记，门槛、消费品类限制大都优惠券有满费。买菜为例以美团，券数量共16张新用户的优惠，品类可用仅少数全，成品、零食等单品类消费可用其余均限粮油调味、水饮、奶。

　　市、叮咚买菜、美团买菜4个线上原生生鲜电商此次深晚记者评测的平台包罗京东抵家、朴朴超，、盒马鲜生4个线下商超的线上营业也涉及永辉糊口、大润发、华润万家。用软件时发觉深晚记者使，当日或次日配送大都平台可选择，提前备菜便利市民。

　　台均设在线客服与德律风客服本次测评的8个生鲜电商平，音导航菜单大都设语。服工作时间最短京东抵家的客，至21时为9时；家的在线客服窗口后深晚记者进入京东到，人工客服选项并未找到在线，工客服如需人，口拨打德律风仍需退出窗。来说相对，人工、查询办事进度、添加订单选项美团买菜的在线客服窗口有一键转，量较佳办事质。

　　体验时发觉深晚记者，附加办事上发力不少商家还在。超市有号码庇护选项如京东抵家、朴朴，者庇护隐私有益于消费；外此，了长辈版模式京东抵家推出，小且功能极简可设置字号大，老年用户更适合。赠品上“下功夫”叮咚买菜则在顾客，可选择小葱等赠品消费者鄙人单时，不高价值，情面味”但尽显“。

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　　务质量若何线上客服服，费者的购物体验也间接影响着消。评时测，者看到深晚记，货退款等反复性问题对于配送超时、退，能机械人客服各平台均有智。中其，马鲜生、永辉糊口的快速答复有示企图朴朴超市、叮咚买菜、美团买菜、盒，直观较为。问”的问题数量起码华润万家的“猜您想，6个仅，退款等常见问题未包含售后、；贫乏示企图客服答复，骤撤退退却出窗口进行操作消费者需记住文字步。

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