山东卫视儿女传奇问大家一个问题，你平时喜欢在网上电商平台购买手机，还是在线下的门店购买手机呢？相信年轻的朋友更喜欢前者，上了一定年纪的朋友更喜欢后者，原因无外乎生活经验带来的行为习惯。

　　年轻的朋友喜欢在网上购买手机，原因是网上的价格更便宜，各项参数配置一览无余，无需听导购员“舌灿莲花”吹嘘手机性能。而上年纪的朋友则觉得线下更有保障，哪怕多花几百块钱，一旦出现问题可以快速地找到售后，甚至还会教育年轻人没经验，虚无缥缈的网络无法带来安全感。

　　其实不少老年人也知道线下手机更贵，可能同等配置比用电商平台贵上几百块，1500左右的手机在网上1000以内就能买到，但还是有很多人心甘情愿的在线下购买。除了相信线下手机更有保障，还有一些农村老年人不会在网络购物，年轻的孩子们在外地打工赚钱，老年人想要和孩子联系只能在乡镇购买手机，这就是赤裸裸的现实。

　　正是抓住了老年人的心理，不少品牌推出专供线下市场的“定制”手机，价格往往比线上市场贵出几百元甚至上千元。线下定制手机拥有不错的颜值设计，但在屏幕、影像、续航、处理器等核心零部件“动刀”，只有一两项核心的卖点可以吹嘘。导购员很喜欢推销这些手机，因为卖出一部就可能赚几百元的抽成，为了利益只能昧着良心赚钱。

　　导购员的核心话术就是扬长避短，无限放大一部手机的优势，比如会向你吹嘘一部手机充电有多快，但不会告诉你电池有多小；会告吹嘘手机的外观有多漂亮，不会告诉你塑料材质散热不好；会吹嘘手机玩游戏也不卡，不会告诉你只能玩《王者荣耀》还是最低画质和最低帧率的大前提。

　　有没有手机品牌可以杀出重围，融合线上/线下市场双渠道，打造出独树一帜的消费体验，用户既能享受网络下单的优惠，又有线下门店的保障呢？答案是已经有了，有一个品牌推出新零售的模式，挣脱传统零售行业的惯性束缚，为消费者提供消除一体的体验，这个品牌就是小米手机。

　　据媒体报道，截至10月30日第一万家小米之家开业，小米在过去一年的时间开8000个门店，平均保持每天二三十个门店速度。不同于传统的线下门店，线下小米之家口号为销服一体，用户可以在门店免费享受贴膜、消毒保养等服务，同时也可以在网上下单购买手机，门店自取的新模式，用户既能享受网上的优惠又有线下的保障。

　　Redmi Note11系列发布会上，小米集团副总裁卢伟冰表示“有的钱不能赚，赚了良心会痛”，线下市场考验着一个品牌的良知。有些老人辛辛苦苦忙了一整年，靠着辛勤的汗水赚了几千块钱，买一部“定制”手机将近1/3成为销售人员和代理的利润抽成，这样的钱花起来真的能安心吗？小米就是要打破信息不对称，让线下消费者以更合理的价格买到合适的手机，这就是企业的责任感。