翁帆前夫今冬，走进雪乡景区，智慧化应用随处可见。全新安装的自动售票机，可实现多个证件同时购票；智慧停车场通过车位监测系统，引导游客快速找到空位，让停车变得高效又省心；调度指挥中心，工作人员借助大数据和智能监控，实时掌握景区客流、交通状况，确保各项服务精准到位……

　　智慧预约预订、智慧交通调度、智慧旅游停车、智慧导览讲解……这个冰雪季，雪乡景区以数智化手段为依托，加快现代科技与管理、服务、运营等深度融合，实现了数智化的全面升级，全方位提升旅游体验，让游客感受科技与冰雪交融的独特魅力。

　　16时入园高峰期，雪乡景区亚雪山门内游客手持身份证刷脸入园，秩序井然。今冬，雪乡景区对“雪乡服务大厅”票务支付系统进行了全面升级，实现多类证件线上线下通用识别，游客只需在网上通过景区小程序提前预订门票，抵达景区后即可直接入园，大大节省了时间。

　　“我是昨天在手机上的景区小程序里买的票，操作界面简洁易懂，今天到景区一刷身份证就进来了，十分方便。”广东游客赵女士向记者说。

　　为方便线下购票，雪乡景区还新加装了4台先进的自助售票机，升级景区售检票系统的软硬件功能，特别增设了港澳台及外籍护照信息读取设备；对车辆管理系统进行改造，支持手机、平板、电脑等多终端查看浏览，进出数据实时上传保存，云端远程开闸和多级权限管理功能，有效缓解交通拥堵，保障游客出行安全顺畅；创新推出“游前、游中、游后”一站式微信小程序服务，进一步解决游客游前攻略查询、游中消费推荐、游后投诉反馈等需求，让游客的旅行更加便捷、高效。

　　“今年，我们还对服务中心公用Wi-Fi进行了升级，信号更强、覆盖更广，游客可以随时分享自己在雪乡的美好瞬间，提升游客的体验感和满意度。”雪乡森林公园管理分公司行政负责人孙振翼介绍说。

　　雪乡景区调度指挥中心堪称景区的“智慧大脑”。走进指挥中心，一整面墙的12台监控显示器十分夺目，每台显示器上16个画面，全方位展示景区不同位置的实时情况。

　　在这里，提前预判、靠前指挥让景区管理有条不紊。入园游客增多时，调度员迅速联系车队增派车辆，同时通知各站点做好游客疏导；压雪机作业时，根据实时画面监测，巡防队员提前疏导游客，保障安全；游客遗失物品时，按照游客行走路线一帧一帧仔细查看监控，指引巡防队员帮助游客寻找……

　　“现在雪乡景区共有485个摄像头，对景区内外道路进行监测。同时，与交警队、派出所、消防队、救护中心等十个相关部门对接，发现问题时，第一时间各部门进行沟通和协调、信息传达和共享，整体统筹工作。”指挥中心调度朱一海介绍说。

　　今冬，雪乡景区实行网格化管理，35名巡防队员分布在雪韵大街、栈道等不同位置，配备对讲机，佩戴“有事找我”LED胸牌。游客遇到问题，指挥中心能迅速发出指令，相关部门第一时间响应，真正做到让游客安心游玩。

　　在雪乡智慧景区综合管理平台，工作人员白文博正通过远程终端操控无人机进行日常巡护。“以前了解景区内外客流量和车辆通行情况，需要靠人力、对讲机和电话，效率比较低，影响高峰期疏导，现在一键操控无人机巡航，实时传输画面，为景区快速决策提供保障。”白文博介绍说。

　　今年，雪乡景区新增两套无人机巡护系统，白天对亚雪山门至大雪谷、牡丹江山门至外环公路交叉口路段的交通及停车场进行巡护，为交通疏导和前置分流提供支持。夜间对景区内业户进行安全防火巡查，有效提升景区应对突发事件的能力。

　　“下一步，我们将增加亚雪沿线巡护点位，对亚雪沿线四个景点路段的交通安全及停车场进行巡护。”雪乡旅游开发有限公司党支部书记任建鹏对记者说。

　　同时，在景区核心位置设置13个一键式报警桩，并将核心区域摄像头接入雪乡派出所综合指挥室，实现了数据共享全域覆盖，保障了监控巡防、智能调度、车流量监测一体化运行。“我刚才在栈道游玩时，手机不知道丢哪里了，按了这个一键式报警桩，警察很快到位。不到20分钟就帮我找到手机，太有效率了。”广州游客刘杰拿到失而复得的手机激动万分。

　　“我们大海林分局还组建了‘天眼+民警+网格员+无人机’治安巡逻模式，利用搭载扩音器的无人机在景区各个角落及游客密集区域常态化巡航，实时监控反馈景区、景点地面情况和游客流量，并通过机载广播温馨提示，为游客创造一个舒心有序的观光环境。”省林区公安局大海林分局雪乡派出所所长李轶表示。

　　雪乡文化展览馆序厅内，LED大屏呈现的裸眼3D艺术影像《生·境》吸引着游客驻足观赏。影像中，山水流动、林木摇曳，数字科技与东方美学完美融合，诠释着“绿水青山就是金山银山，冰天雪地也是金山银山”的理念，让观众开启沉浸式体验。“特别震撼，让我们能近距离、更真切地感受到了冰天雪地的魅力。”一位来自杭州的游客连连称赞道。

　　“雪镌岁月”展区内以3D影像重现老一辈林业人深山锯木的场景，森工精神令人动容。“雪乡烟火”展区充满年味儿，通过“沉浸式剧场”，从多维度展现雪乡人民生活。互动展区里，科技与传统文化碰撞，游客可在冰花、窗花和年画主题中创作，让传统文化焕发新活力。

　　“这次带孩子来这里，真的是来对了。我刚才和孩子旋转了一下按钮，就能观看不同形状的小冰晶变成雪花的全过程，让孩子长了知识。”来自浙江的宝妈王女士兴奋地向记者介绍说。

　　裸眼3D、全息投影、AI等数字技术不仅让传统意义上的文化展馆“活”起来，更让雪乡景区内的雪雕“动”起来。游客只需扫描小程序对准雪雕，手机上便会呈现出烟花、篝火等动态场景，增强雪雕的互动性。“小时候没见过雪，这次是专门来东北看雪的，感觉雪乡特别美。这里的雪雕也很漂亮，加入动态的烟花、篝火等元素，让拍出来的照片更加好看，也更有年味儿！”从广东远道而来的游客陈丽霞感慨地说。

　　科技赋能，智慧先行。从贴心服务到精准管理，从文化创新到安全保障，雪乡景区紧跟数智化发展步伐，不断拓宽智慧旅游发展空间，激活旅游产业发展新动能，为游客带来更加便捷、高效、丰富的旅游新体验。（黑龙江日报记者马一梅 李健）