华夏神医txt从更广的层面来看，彩电硬件厂商、视频平台、内容制作方，都是“套娃式”收费的受害者，各方为了短期利益“收割”用户，但从长期来看，无异于自毁长城。

　　近日，中消协点名智能电视“套娃式”收费和视频平台限制投屏等侵权行为，“智能电视不智能”“智能电视套路多”成了热点话题。

　　“我家的智慧屏两年基本就没开过机！”在北京工作的李女士给母亲买了台智能电视，但是又不得不沦为摆设。

　　复杂的操作界面、遥控器繁多，让老人望而却步；在电视上随便点开一个节目，基本都需要开通会员才能观看，而根据电视品牌和节目来源不同，对应的会员种类也各有不同。久而久之，手机和平板电脑成为老人看剧的主要方式，智能电视则被束之高阁。

　　智能电视以其大屏幕、高清画质、丰富内容等特点吸引了众多消费者。然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，它却暴露出了越来越多的问题。

　　随着技术的发展，电视不再只提供显示功能，智能电视聚合了广播、电视和各大视频平台内容，能满足用户个性化观看需求。更“聪明”的智能电视逐渐走进千家万户。

　　据公开数据显示，智能电视近三年来用户增长平稳，全国家庭大屏渗透率达到86.8%，其中智能大屏渗透率高达82.8%，而智能电视渗透率达到85.7%，覆盖3.04亿家庭用户。

　　以面板技术为例，OLED经过多年的技术竞争已经分为了三个阵营，分别是LG Display的白光OLED面板技术，TCL华星的印刷式OLED面板技术和三星的QD-OLED面板技术。此外，Mini LED和Micro LED技术也在近几年发展飞快，目前也有相关智能电视产品的出售，不过价格非常昂贵。

　　这些面板技术提升所带来的视觉感官享受，却并没有为消费者带来太多好的体验。作为一款电视，最重要的便是看卫星电视节目，但如今的电视却将这一功能设置得越来越复杂。

　　创维、海信、小米等彩电企业也适时做出了改变，着手跟进适老化产品改造。例如，海信智能电视结合老年人操作特点和观看习惯专门开发了语音识别、简洁模式、远程操控等人性化功能，将电视遥控器按键从28个减少到10个左右，老人不用1分钟就可掌握使用方法。老年人还可通过粤语、四川线种方言语音控制智能电视。

　　此外，在智能电视的基础上，部分厂商延伸推出“智慧屏”概念。“作为家庭场景下的主要入口，智慧屏是华为全场景智慧化战略的核心支撑。”华为公司常务董事余承东介绍，智慧屏其实就相当于一个超大屏的手机，看视频、玩游戏时可以直接从手机投影到智慧屏上，体验更加高清、流畅，同时还能够在手机上直接操控电视，让手机变成一个遥控器。

　　截至2023年2月23日，黑猫投诉平台关于“电视会员”的投诉共有7794条，且这一数字还在不断刷新。这不禁让人感叹，一台智能电视，到底有多少套路？

　　内置会员、视频网站会员、电视剧会员、儿童会员、体育会员……光是充值激活一种会员，还是无法完整观看所有节目，这种情况被称之为“套娃式充会员”。

　　智能电视价格战白热化程度很高，因此行业内很难仅仅从硬件方面获得更多利润，转而通过内容收费来获得收益。同时，“套娃式充会员”比直接一次性会员提价要更加隐蔽，当前尚无明确的法律法规或者国家标准、行业标准对电视会员业务予以规范。

　　此外，智能投影市场的增长，也抢占了智能电视的部分市场。根据奥维云网统计，2022年中国彩电市场零售量规模为3634万台，同比下降5.2%；零售额为1123亿元，同比下降12.9%。进入2023年，彩电的出货也未见好转，根据奥维云网监测数据，2023年第1-6周（2022.12.26-2023.02.05）中国彩电线%。线%。在品类消费需求不振的影响下，电视市场零售规模全线下滑。

　　与电视市场形成鲜明对比，智能投影市场目前正处于强势增长阶段。2016年起，中国智能投影行业进入高速发展通道，2017-2019年智能投影市场增量在100万台左右；2021年销量已经逼近500万台，2022年则突破600万台，同比增长29%，在中国市场消费电子大赛道中罕见实现两位数增长。

　　市场的低迷下滑和行业竞争压力大，这也让智能电视不得不靠广告和内容付费提高收益。

　　家电行业分析师刘步尘认为，“智能电视‘套娃式’收费的问题，究其原因，既和电视企业普遍盈利能力不如白电企业、经营压力较大有关，更和智能电视自身的盈利模式有关。只要这个盈利模式不改变，即使今天整治了，明天也会‘死灰复燃’。”

　　资深产业经济观察家梁振鹏则指出，从更广的层面来看，彩电硬件厂商、视频平台、内容制作方，都是“套娃式”收费的受害者，各方为了短期利益“收割”用户，但从长期来看，无异于自毁长城，因为目前国内消费者经过多年市场教育，已经初步形成了版权付费意识，这也是视频平台乃至影视文化产业的生存之基，这一来之不易的成果需要善加保护。

　　针对智能电视如今的一系列问题，《人民日报》评论称：“会员一充再充、广告无法关闭，智能电视如何留住用户”，近两年有关部门和行业协会，也陆续发布了相关倡议和通知，但收效甚微，往往只在短期内起到一定缓解作用。

　　中消协公布，今年消费维权年主题为“提振消费信心”；央广总台“3·15”晚会的主题则是“用诚信之光照亮消费信心”。可以看到，消费及消费供给的提质升级成为焦点。

　　企业的当务之急是如何让消费者享受到品类更多元、性价比更高的优质视频内容服务，实现口碑和市场双丰收。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，目前智能电视“会员能看多少剧”“会员开通费用多少”等问题，在购买之前商家应当做出明确的提示，以便消费者在购买时能够根据自身需求来选择相应的服务，否则涉嫌侵害消费者知情权。

　　至于如何从根本上解决问题，产经观察家、钉科技创始人丁少将认为，在电视端口以一个账号的形式对所有平台内容进行打通，或可成为一个关键的步骤，如此即可避免割裂感和层层付费；此外电视厂商也需要推动一定的高端化进程，保证自己在硬件端有利可图，才能不把内容付费、广告等后项运营收入作为主流收入。

　　中国政法大学副教授、中国法学会商法学研究会理事兼副秘书长朱晓娟认为，解决智能电视、网络电视广告、收费多、操作繁琐等问题，需要多方协同治理。应当发挥市场的作用，倡导商家与广告经营主体在追求利润的同时承担社会责任，积极进行内部合规治理体系建设，自觉减少甚至消灭一些不合理、不合法现象。

　　针对此类现象，《关于规范智能电视收费行为的倡议书》提出，互联网视听节目服务商应规范内容和服务收费，建立完善科学、公开、透明、诚信的收费公开制度，依法依规公开收费项目、收费标准、收费方式，充分保障消费者的知情权、选择权，杜绝“套娃收费”“套路收费”，畅通投诉、咨询和纠纷解决渠道，优化用户体验，并持续加大对公益性视听节目的投入，设立常态化“免费专区”，努力为广大用户提供更多优质、丰富、免费的互联网电视内容产品。

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