兰兰醉人中国统计信息服务中心（CSISC）联合中国质量新闻网24日发布《2014年度电视机品牌网络口碑报告》，千龙网•中国首都网北京媒体独家授权发布。

　　 该《报告》是根据声量筛选出35个市场表现比较活跃的品牌作为监测研究对象而产生的。其口碑指数主要由品牌知名度、消费者互动度、质量认可度、企业美誉度、产品好评度、品牌健康度六个指标组成。

　　 根据数据分析：从2014年度电视机行业网络口碑总体上来看，海信电视各项指标表现良好，网络口碑总指数获得第一；康佳、创维分列第二、第三。本研判期间，35个电视机品牌的口碑指数呈现阶梯状，海信、康佳、创维为第一梯队，三星、长虹、索尼、TCL、索尼为第二梯队；其他品牌中以乐视、夏普为首构成第三梯队；各个梯队之间口碑指数差距较小，未来都有彼此超越的空间。

　　 《报告》显示：在品牌知名度方面，海信电视机获得较高指数，在该维度上位列第一。三星和康佳紧随其后位列第二和第三。整体来看，品牌之间的知名度指数差距不大，彼此超越的可能性较大。

　　 《报告》显示：在消费者互动度方面，海信继续保持优势，获得榜首席位。三星紧随其后获得第二位。创维和康佳位居第三和第四。在消费者互动度指数中，除去前二位领先其他品牌之外，各个品牌之间的互动度指数表现差距不大。

　　 《报告》显示：在质量认可度方面，索尼电视机品牌指数最高，三星紧随其后，创维位列第三。而在榜单前十名中，虽然国外品牌表现优异占据了前两个席位，但创维、长虹和海信等国产品牌却占据前十位的半壁江山，说明国产电视机的质量逐步受到消费者认可。

　　 《报告》显示：在企业美誉度方面，长虹、乐视对于企业的社会责任、慈善、捐赠比较重视，分列榜单冠亚军；酷开位列第三，之后的其他品牌差距较小。说明电视机品牌企业对社会公益以及正面民情事件都有一定的关注，彼此之间差距不大。

　　 《报告》显示：在产品好评度方面，康佳、索尼和TCL占据前三。三者在电商平台上都获得了消费者较多的好评，其中又以康佳为首；索尼在本年度获得第二。在知名度和互动度中表现较好的海信位居第八位。

　　 《报告》显示：在品牌健康度方面，惠科以优异成绩位列榜首，欧宝丽紧随其后，恒晨位列第三。从整体上来看，虽然榜单中各品牌的健康度指数有一定的差异性，但绝对量对各自的品牌网络口碑指数的负面影响还是比较小的。

　　 在2014年电视机行业品牌网络口碑分析中，主要品牌的网络口碑构成优势各不相同，本报告对TOP10品牌网络口碑构成进行了解析，结果如下：

　　 网络口碑指数构成上，靠前的几个品牌，如海信、康佳、创维等品牌的网络口碑指数构成比较均衡；而有些品牌，如夏普、乐视等品牌则是在某方面比较突出，前者有较高的产品好评度，后者则是企业美誉度拉高了总分值，而这样的品牌口碑指数构成相对前面比较均匀的品牌口碑构成要不稳定，上下浮动可能性较大。下图是几个品牌的构成明细图：

　　2014年电视机口碑报告：国产电视机质量逐步获得消费者认可