时段高峰，？非客服值班时间客服欢迎不外来，营业无法中转错失客户？，德律风客服工作单调客户对劲度差？，？对于呼入型企业来说人员流失严峻招工难，力？但不妨尝尝小文智能德律风机械人在面临这些时辰是不是感觉很无能为，制AI客服系统为呼入型企业定，客户来电80%的，欢迎AI！“接德律风”的痛点全方位处理企业的。

　　努力于推进AI科技改善糊口笼盖多个行业场景小文智能，000家企业累计办事超2，至每一个营业场景将AI语音嵌入，、医疗、教育等多个行业供给处理方案为运营商、安全、银行、餐饮、物流，务打点、快速转人工等来电接听办事供给查询、征询、预定、售后、业，行数字化转型助力企业进，运营成本削减企业，业潜能释放企，节能增效为企业。饮行业中例如在餐，供订餐办事为客户提。订餐热线后当客户致电，客户环节消息机械人会扣问，、联系体例、称号等消息确定就餐人数、就餐时间，约环境按照预，响应的包间为客户预订。席快速转人工办事而且支撑AI坐，出响应诉求客户只需说，应的人工客服处置即可快速转接到相。流能切实提高效率如许的智能德律风分。文智能电线小时在线不只仅是接德律风小，呼即便用户一！坐席的意义但设置装备摆设AI，德律风这么简单不只仅是接。决了高峰时客服人力不足问题高效智能化的办事无效地解，的呼叫丧失降低企业，速处理问题协助用户快，户体验提拔客，到更多客户为企业争取，多价值缔造更。

　　年来近，业营销方面的超卓表示AI德律风机械人在企，择拥抱这项新手艺带来的变化使得越来越多的企业起头选。型场景中但在呼入，是主导客户，、开放性问题多他们诉求分离，学问库的要求很高对机械人的话术、，多公司拒之门外高研发门槛将许。发人员无惧难题小文智能的研，统和天然流利的TTS语音合成系统形成三大焦点AI手艺自主研发ASR语音识别手艺、先辈的NLP语义阐发系，高度拟人化使机械人，析、说的能力具备听、分；悉客户意向可以或许精准洞，域中都有较为成熟的使用在营销、消费等贸易领。且并，过程中在沟通，音通话统计数据进行自主进修小文智能德律风机械人使用语，重流程主线频频梳理多，中的各类对话问题以应对呼入型场景。话能力多轮会，话机械人具有多轮会话能力支撑随时打断小文智能电，用户实在企图可以或许充实识别，题、办事指导解答客户问，80%的常见营业欢迎可替代人工独立完成；复、缄默等多形式沟通通话过程支撑打断、重，预设前提时触发某一，客服第一时间跟进可随时接进人工，智能化应对实现高度。

　　通话内容及时记实，每通德律风录音、转写文字智能分类系统主动保留，客户企图标识表记标帜分类按照通话内容判断，拾掇成统计报表将所有来电消息，成工单主动生，续跟进办事便利人工后。