秦嬉由于采用人脸识别技术识别患者，在挂号和就诊时，医生可进行比对，杜绝“冒名顶替”就医现象。（记者 李源 摄）

　　由于采用人脸识别技术识别患者，在挂号和就诊时，医生可进行比对，杜绝“冒名顶替”就医现象。（记者 李源 摄）

　　湖北日报讯（记者李源、通讯员嵇迪）人工智能与导医导诊相结合，会产生什么样的效果？答案是：患者一句话就能走完曾经繁琐的就医流程。12月7日，科大讯飞股份有限公司宣布，其武汉总部研发的智能语音导航服务机器人“小医”即日起在武汉市中心医院上岗，成为我省首台能为患者提供全流程导医服务的机器人。

　　12月7日上午，记者在武汉市中心医院门诊大厅见到了“小医”。“小医”身高1.5米，通体白色，胸部是一块触控屏幕，屏幕下方是身份证、医保卡读卡区及数字键盘，屏幕上方及头部共安装有3只人脸识别摄像头，腹部为单据打印出口，腿部则安装有4只感应雷达。

　　首次使用，患者需将身份证置于感应区，采集面部照片，输入手机号，将个人档案录入系统。再次靠近“小医”，雷达感应“有人来了”，摄像头开始工作，识别出患者后，“小医”会打招呼问好，并询问需要什么服务。

　　“我想挂今天上午10点半的大心脏内科门诊号。”上午10点，前来就诊的市民刘女士对“小医”说。1秒钟不到，屏幕上即显示出挂号信息。刘女士随即说“确认”，系统立马跳转至付款页面。刷手机支付4.5元挂号费后，刘女士顺利拿到挂号二维码，整个挂号流程不到1分钟。前往诊室前，刘女士连声称赞“比窗口挂号快多了，效率太高了”。

　　科大讯飞公司相关负责人介绍，“小医”的核心竞争力，是该公司自主研发的语音识别、理解、合成及人脸识别技术。“患者来了，‘小医’能认出来，患者说完需求后，‘小医’能听清、能听懂，还能做出正确反应。”该负责人说，除基础的挂号服务外，“小医”还能完成挂号签到、专家信息查询、诊疗报告查询和凭条补打等功能。此外，去年科大讯飞研发的机器人以高分通过临床执业医师考试，未来“小医”还将开放预检分诊功能，患者不确定该挂什么号时，“小医”可凭经验智能推荐。

　　“武汉市中心医院是武汉市智慧城市建设试点单位，‘小医’机器人就是智慧城市建设在医疗领域的一次有益尝试。”武汉市中心医院信息科负责人说，与传统的自主导医设备相比，“小医”的导医效率更高、交互方式更友好。与现有的导医机器人相比，“小医”功能更多，可覆盖导医导诊全流程。该负责人介绍，该院南京路院区与后湖院区共有近百台自助导医设备，明年起，将陆续替换为“小医”，为患者提供更智能、更人性化的导医服务。