慧眼问道笔趣阁客户可以根据自己的诉求随时随地询问智能客服机器人，该智能客服机器人会精准解答或给予提示,让客户进入对应页面完成操作。

　　中邮消费金融的智能客服机器人以智能交互、精准识别为基础，深度洞察用户需求，为客户提供7*24小时的线上服务，科技感十足的智能客服机器人服务，打破了既往繁琐的电话转接人工客服模式，除了可以在线直接服务客户外，还可与电话服务渠道协同，形成全方位立体式服务网，在服务体验和交流互动方面都有显著提升，不断优化客户体验，增强服务价值。

　　目前中邮消费金融旗下拥有“邮你贷”、“邮你花”、“邮你购”三大产品体系，打造了特色的“线上线下联动，线上为主、互联网+线下创新”业务发展模式。

　　中邮消费金融将其旗下的中邮钱包APP逐步打造成为以消费信贷产品为核心，信用扫码付、特色商城、商户联盟服务、账户管家、生日管家等“金融+生活”的综合服务平台。同时，针对家装、旅游、教育、租房、婚庆、文化、3C等细分消费场景，不断推出差异化消费金融产品，并深入日常消费场景，定制出消费分期、账单分期、随借随还、小额免密等灵活安全的支付解决方案，让人人都可以享受到方便快捷的消费信贷服务。

　　中邮消费金融将持续优化客户体验，用科技创新手段赋能产品与服务，逐步触达更多消费者，让消费者随时随地可享受优质服务，让消费金融真正普惠大众。