小岛源治近日，《哈佛商业评论》创刊百年中国年会举办，“2022·‘鼎革奖’数字化转型先锋榜”榜单于会上揭晓，浪潮集团旗下浪潮信息基于“源”大模型的智能客服机器人获“年度新技术突破奖”。

　　“鼎革奖”评选由《哈佛商业评论》、清华大学全球产业研究院联合发起，旨在通过理论模型研究与实地考察调研结合的考评方式，发掘探索企业最真实且前沿的转型典例，为国内企业奉献了诸多极具参考价值的数字化转型实践成果。

　　浪潮信息智能客服机器人“源晓服”是为数据中心服务而生的专家级智能客服，支持浪潮信息服务器、存储、边缘计算等八大产品线的全代际数据中心产品售后服务，拥有技术、产品、故障、服务四大类超百余种专业问题的解决能力，可覆盖终端用户92%的咨询问题，日均处理客户服务达近千次。

　　区别于传统智能客服的简单查询与单轮对话，“源晓服”基于强大的专业知识理解能力与自然语言理解能力，可对复杂的数据中心技术咨询进行智能提问引导与问题的精准定位，并给出高可靠、高可读、高度精细化的专业解答。针对数据中心常见技术问题，如系统安装、Raid配置、部件异常等问题，“源晓服”的解决率高达80%，可将复杂技术咨询问题的业务处理时长降低65%，提升浪潮信息整体服务效率达160%。

　　在训练方面，“源晓服”可自主学习原始产品及技术文档，摆脱传统的FAQ人工训练模式，提升专家服务团队人效30%。同时，“源晓服”能够对历史对话数据与效果进行智能分析，实现能力的自主进化。

　　浪潮信息智能客服机器人“源晓服”基于“浪潮智能客服大脑”打造而成，打破传统的多知识库、多模型驱动的智能客服底层架构，实现了智能客服能力与模式的全新变革。

　　为建立全方位全流程的智慧服务生态，浪潮信息以全球领先的AI模型“源”为智能引擎，依托InService智能服务平台，构建了“智能客服大脑”，具备较强的语言理解、数据分析、自主学习和智能推理能力。通过学习2万余份产品文档、用户手册，结合百万余条浪潮信息专家工程师服务对话、数十万份日志、工单数据进行算法训练，“智能客服大脑”不仅支持自然语言交互服务、也能够实现对已授权IT设备的智能运维与诊断，还支持对专家工程师、备品备件等资源的智能管理与调度，成为支撑浪潮信息服务智能化转型的核心“大脑”。

　　基于智能客服大脑，浪潮服务团队打通了客服、运维、工单调派、备品备件等服务全流程，能够实现用户咨询的全渠道智能响应、数据中心设备的全天候智能运维、一线工程师的智能调派、备件生产和仓储的前瞻性规划。结合I2R（Issue to Resolution）流程打通，浪潮信息全面提升客户服务的专业品质，以全流程的服务数智化转型重塑IT客户旅程。

　　浪潮信息CEO彭震表示，智能客服机器人是浪潮信息整体智能化转型的一个重要板块，在浪潮智能客服大脑的驱动下，我们的智能客服机器人“源晓服”在快速成长进化。“这只是我们在数字化、智能化转型过程中非常有益的尝试，要全面实现客户服务体系的智能化，需要研发、生产、营销、交付、服务、供应链各个环节的有机协同，需要整个平台能力的全面提升，这也就是目前浪潮信息正在推动的企业智能化升级转型，我们还有很长的路要走。”

　　未来，浪潮信息智能客服将逐步从依赖个体专业能力、单一追求效率的传统服务模式，走向“智慧大脑”驱动的平台化的专业智能服务新模式，打造智慧时代的IT售后服务全新体验，也为行业大脑产业化应用探索出新的路径。（记者 马嘉悦）

　　中国气象局新闻发言人宋善允9日介绍，中国气象局在101个大城市开展内涝气象风险监测预警业务。会上，宋善允介绍，3年来，中国气象局加快推进气象现代化建设，努力构建科技领先、监测精密、预报精准、服务精细、人民满意的现代气象体系，推动气象高质量发展取得显著成效。

　　自回归语言模型“生成型已训练变换模型3”（GPT-3）的成绩明显优于普通大学生。

　　根据《新型冠状病毒感染防控方案(第十版)》等相关要求，上海市防控办环境整治消毒专班、上海市疾病预防控制中心发出新冠病毒感染消毒提示

　　1月5日，我国首个全息数字电网在江苏建成。通过采集输变电设施的物理数据，技术人员在网络云端构建了一个数字孪生电网，全面提升了电网的智慧运检水平。

　　1月7日，国际学术期刊《科学·进展》发表了该团队在高能量约束先进模式等离子体运行方面取得的重要成果。

　　在漫长的岁月里，大量ERV的遗传信息被人类细胞俘获，并经过突变、缺失等变异成为人类基因组中的“暗物质”潜伏下来，占据了人类基因组序列的8%左右，成为重要的基因记忆。

　　距今2.52亿年前的二叠纪末大灭绝事件是显生宙最大一次灭绝事件，造成了约81%的海洋物种和89%的陆地物种灭绝。

　　凌晨时分，湖南师范大学鱼类育种基地，几个人影在晃动。这一声轻呼，意味着他们没白熬夜；也意味着，可以“挤”鱼卵了。

　　治疗新冠重症，我们有了自己的“救命神器”——国产体外膜肺氧合(extra-corporealmembraneoxygenation，ECMO)设备。

　　近日，赤峰学院农学院相吉山研究员科研团队联合曲阜师范大学生命科学学院易现峰教授团队首次破译了花鼠的染色体水平基因组，成功组装了全球第一个花鼠属物种的染色体水平基因组。

　　全球农田每年施用的氮肥量高达1.2亿吨，但是目前氮素利用效率还不足50%。

　　布洛芬问世60年来，一直是全世界人民最常用的、物美价廉的退烧镇痛消炎药。

　　实现高水平科技自立自强是大国创新崛起的必由之路，全面提高科技人才自主培养质量是实现高水平科技自立自强的必由之路。

　　新一轮科技革命和产业变革深入发展，全球经济越来越呈现数字化特征，因而世界各国都把数字化作为经济发展重点，覆盖经济社会发展全领域。

　　我国本土病例中暂未监测到XBB.1.5本土病例，我国现阶段流行的毒株仍以BA.5的亚分支BA.5.2和BF.7为绝对优势毒株。