快乐大本营100123谈到BI，这是帮助医疗机构满足其全球战略需求的主要CRM趋势之一。分析，业务BI，大数据，机器学习和AI构成了当今增长最快，数据驱动的CRM应用程序的基础。

　　自称是现存最古老的独立CRM分析师，Rich Bohn说：“人工智能是真实的，并且正在发生，而我仍在等待有人向我展示如何在CRM中很好地使用区块链。它会发生。” 这些概念曾经是科幻小说的范畴，但它们是CRM领域中的下一个重要事物。

　　在分析，商业智能和机器学习的支持下，客户关系管理中的人工智能将成为未来四年智能CRM增长的主要催化剂之一。客户将专注于增加可带来更有效客户体验的新兴技术。