龙天飞升2019年7月24日，上海，客户世界消息：“客户世界 • 新讲坛：金融2019”行业论坛在上海-中油阳光大酒店圆满落幕，会上发布了《客户世界》2019年度编辑推荐：

　　《客户世界》年度编辑推荐是中国客户中心行业一个权威的独立第三方平台测评和品牌推荐活动。自2016年起已经连续举办多届，成为行业技术发展和前沿应用的风向标。活动的目的是致力于推动中国客户中心及其关联产业的技术发展和应用实践。我们透过《客户世界》杂志社资深编辑团队、编委成员（杂志顾问委员会和编辑委员会委员）一年以来的观察和体验，结合客户中心领域本年度产业热点，通过读者评论、网站互动、专家评审、媒体视点等多项指标综合表现进行票选产生。

　　为了进一步推动AI技术在“商业银行”这个重要业务场景的应用实践和快速发展，我们着手面向全行业征集“商业银行智能服务”的经典案例。目标研究对象为在中国境内运营的商业银行，主要研究点为该商业银行在“智能化客户契动和客户运营”相关领域的案例，内容希望包括（但不仅限于）：背景介绍，项目目标，实现方式，产生效果，推广意义，用户评价等等。

　　活动组织者设立专门的评委会，邀请包括业务场景、技术应用、运营管理等多方面的专家探讨并形成一整套适合目前国内商业银行领域-AI技术落地的评价体系，在此基础之上对已经涌现出的 在商业银行智能服务领域的“最佳实践”进行归纳和点评。客户世界机构将整合旗下的媒体和会展资源，对相关的最佳实践进行广泛的宣传，以期能通过最佳实践的推广，助力国内商业银行的发展快速切入智能化时代的新跑道。

　　本届“商业银行智能服务最佳实践案例”推荐活动，组委会邀请如下行业专家组成评审团，评审团成员包括：