合组网能力强大的融。与运营商电信网域声网打通互联网域，、聪慧柜员机等线上线下用户接入全渠道打通了VoLTE/5G电线、门户网站，融合通信与融合视频办事可以或许为银行供给多类型的。或APP、web页面、VTM等互联网域终端用户侧基于VoLTE/5G等电信域，征询或营业打点需求均可一键呼叫倡议，台同一分派与同一列队后颠末声网金融视频客服平，SIP桌面视频话机等快速接入由坐席侧通过挪动端、PC端、，的融合与同一实现全渠道。

　　台或向银行供给财富办理营销处理方案厂商需可以或许帮银行搭建财富办理营销平，行智能化、精准化的营销与运营助力银行在客户洞察的根本长进。而言具体，足以下要求厂商需满：

　　反复编码的环境为削减开辟人员，迭时能快速响应同时为在需求更，、缩短开辟周期提拔开辟效率，代码东西降低使用的复杂度银行需借助低代码平台及低，手艺栈简化，使用开辟快速进行。

　　析察看据爱分，控的布景下在自主可，投入比例逐步变大银行信创数字化。一第，国产硬件采购持续添加芯片、办事器、外设等，IT预算的40%在部门银行占全年；二第，件在存量和增量市场均持续增加国产数据库、操作系统、两头，别系统除个，据库均有替代案例大都系统相关数；三第，公系统为初步以数字化办，创逐步拉开序幕前端使用的信，逐步加大投入比例。

　　P复刻PC端能力通过挪动办公AP，进行公函收发、行政审批等要求满足银行各级人员在APP端，地均可办公实现随时随，公效率提拔办。

　　具备的能力外除上述必需，或对接数字人的能力厂商还可具备建立，能力或能以SDK等体例集成外部数字人产物具备视频衬着、VR/AR等多媒体视觉交互，行+数字人的新办事形态从而协助银行实现近程银。

　　产自研全栈国，信创要求合适银行。家信创政策号召为积极响应国，心以及工信部授权的信创研习院慧点科技插手了信创工程研究中。公允台是全栈自主研发的产物其WE.Office协同办，产化支流根本软硬件同时曾经全面适配国，组合信创情况办事方案并可以或许供给多种优化，夹杂情况利用要求满足银行替代终端，平安可控和快速实施进一步保障系统的。

　　方面功能，一的近程互动视频功课平台该厂商需能协助银行搭建统；时同，根本功能以及数据加密、智能双录、时间戳、水印、话务质检、及时监控等平安功能该平台需具备智能路由、IVVR、视频客服、外呼、机械人客服、数据报表、等，、录像文件存储平安等的同时在保障银行营业与身份平安，至线上的平稳转移实现营业从线上。

　　来看分析，以及行业经验堆集基于多年研发投入，能力、系统平安性、产物易用性等五风雅面具备显著劣势保利威在全链路的视频运营办事、产物不变性、手艺立异。

　　效节制资本成本矫捷摆设、有。人还支撑单机与分布式摆设飞算SoData数据机械，银行个性化摆设需求可以或许无效满足分歧，简单安装，箱即用支撑开。时同，务器资本操纵效率可以或许大幅提拔服，计较资本的机械费用节制大数据存储和。

　　信创合适，产化适配能力具备全栈国。企、金融行业的信创要求网易云信的产物合适政，务器操作系统到数据库、两头件可以或许从底层的办事器芯片、服，的客户端等再到上层，的国产化适配都实现全面，认证演讲或实施案例且具备响应的兼容性。商银行进行产物摆设实施时如网易云信在杭州银行、晋，国产化适配均完成了。

　　研发堆集多年手艺，定性高产物稳。范畴的专业厂商作为企业级直播，的手艺打磨颠末多年，行的具备高不变性的直播系统架构保利威曾经构成了可合用于大都银，行率大于99.99%全体平台现实无效运；时同，、节点及时切换以及多级存储蓄份等焦点能力基于保利威直播平台所具备的动态负载平衡，万万级高并发场景时使银行在面临直播，的敏捷主动扩容能够实现系统，运停业务供给了无效保障进一步为银行后续直播。

　　能力方面临接集成，、文字/语音客服系统的对接厂商需能支撑与语音呼叫核心，渠道、多种平台需能接入多种，线上入口及线下智能终端、挪动展业PAD、VTM等包罗小法式、H5、web、APP、企微等第三方，以及营业打点的全平台互联实现客户办事的全渠道互通；时同，渠道整合的根本上在音视频手艺和，建同一的音视频中台需有能力协助银行构，务做支持从而为业。

　　信创要求合适国度。办公系统扶植的次要驱动力信创作为银行新一轮分析，主可控提出了要求对厂商和产物自。

　　而言分析，性、实战经验验证及优良办事能力五方面具备显著劣势飞算在全栈产物系统、可视化开辟能力、无平台依赖：

　　用门槛低产物使。产物跑通验证颠末多年的，为了尺度化的数据开辟管理使用产物飞算SoData数据机械人曾经成，无需进行二次开辟银行用户在摆设后；时同，代码模式夹杂开辟支撑图形模式+低，生SQL组件等10种组件深度集成批量同步组件、原，拖拽和低代码进行开辟所有组件之间都可通过，杂场景的数据开辟需求不只无效满足各类复，的数据开辟劣势还具备多人协作，时间内实现数据使用协助银行用户在短。询一张表的每天增量数据如银行营业人员需要查，到方针表并同步，实现轮回判断指定变量通俗的安排东西难以，发大量代码需自行开。据机械人可批量同步组件利用飞算SoData数，作为变量将日期，行代码轮回执。

　　科技慧点，股份无限公司的全资子公司是中国电科集团旗下太极，范畴20余年专注办理软件。业客户供给数字化产物和处理方案一直努力于为党政及大中型集团企，字化监视、聪慧会展等软件产物聚焦数字化协同（OA）、数，理征询和系统集成在内的专业办事供给平台化、定制化使用开辟、管。

　　研发以及行业办事经验依托多年的产物手艺，来看分析，署能力、运维可视化能力四方面具备显著劣势飞算在数据开辟管理及时性、产物易用性、部。

　　营销对公，业或机构客户的洞察是指银行基于对企，触达、商机转化再到运营的全流程营销对其进行从线索获取、商机筛查、商机，公营业增加从而推进对。

　　理方面已构成较为完美的数据管理方式论目前资产规模较大的头部银行在数据治，分可按打算施行数据管理工作部。小的区域性银行但资产规模较，和预算问题因为人员，中监管相关的范畴数据管理工作多集，现零星、碎片化的形态数据管理扶植工作呈，做好数据管理仍然贫乏相关经验对于若何从全体角度、有规划的。

　　任何平台不依赖，摆设与存储支撑独立。器人开辟出的软件产物基于SoFlu软件机，何平台绑定不需与任，独立摆设可以或许支撑，决定命据存储体例同时用户可自主，了系统平安性极大地保障。

　　是互相打通或强依赖的银行各类系统之间往往，用开辟时在进行应，ERP等营业系统的相关数据或能力凡是需要集成原有OA、CRM、，对其他使用的开放性且使用本身需要具备。此因，使用与行内原有使用的集成银行需要高效实现新开辟，、使用流程协划一实现数据毗连共享。

　　来看全体，定制化能力、合适信创要求、办事能力六方面具备劣势慧点科技在产物手艺架构、产物功能、智能化能力、。

　　节内容生态丰硕的字。方面一，级UGC创作者带来的内容出产力依托字节百万PGC创作者、亿，版视频、中/短视频等多种体裁的海量专业财经内容火山引擎可以或许协助银行引入包含图文资讯、横/竖，的财经分类系统且建立了专业，及股票投教、板块动态等100余个二级分类涵盖股票、基金、理财等13个一级分类以，家专业机构以及350余家优良自媒体笼盖300余家头部官媒、400余。方面另一，生、汽车、美食等在内的20余种非财经内容火山引擎还能为银行供给包含科技、房产、民，和力和丰硕度提拔内容亲。

　　实现近程面签、视频公证等近程营业打点网易云信可以或许助力银行特别是大中型银行，业厅等立异性场景以至支持虚拟营。设的根基能力外除视频银行建，数字虚拟人能力网易云信自建了，音视频手艺连系本身，质的办事体验给客户愈加优。而言分析，式、国产化适配能力以及手艺场景摸索四方面网易云信在完整的全产物矩阵、矫捷的摆设方，显著的劣势具备较为：

　　持开放集成架构该平台需能支，和开放API的能力具备挪用外部API，一认证等集成组件对接与银行营业系统的统，据的打通实现数，的使用生态建立同一。时同，、飞书等协同办公允台对接需支撑与钉钉、企业微信，用与协同办公允台集成利用让营业人员可以或许将开辟的应。

　　营销、客服与营业打点而依托线上渠道进行，限——营销方面也具有诸多局，交互性更强的营销体例银行需要建立更风趣、，吸引客户更好地，的营销-发卖转化通道同时需搭建更为顺畅，营销结果真正提拔；理方面营业办，行等常见的线上渠道虽依托网银、手机银，营业的打点能完成少数，规及监管要求但受制于合，景不足、能力欠缺线上营业笼盖场；务方面客户服，微、手机银行银行多借助企，、文字客服完成通过德律风客服，相对单一办事形式，、亲热感、交互感与强理解力且缺乏面临面办事的直观感。展近程办事形式因而银行需扩，质的视频银行平台通过建立不变高，盖、多场景落地的金融办事实现非接触式、全地区覆，率与客户体验提拔运营效，本增效实现降。述营业问题为处理上，时需满足下述需求银行建立视频银行：

　　规的全产物系统全渠道、全合。一第，业所需的全套音视频办事产物系统中关村科金具备银行数字化运营展，、互联网发卖可回溯”从“多模态身份核验，程视频、现场视频”到“自助视频、远，视频质检”再到“音，中后全流程的全体处理方案为银行供给笼盖营业打点前，云柜员+网厅柜员”三位一体的数字化视频运营新模式可助力银行搭建线上线下融合的“数字云柜员+近程。二第，视频银行支撑全渠道接入中关村科金得助·AI，小法式、H5、Web等全渠道的接入可以或许实现APP、微信小法式、领取宝，能柜台等全终端的适配支撑以及电脑、手机、平台、智。三第，强大的合规劣势中关村科金具备，态生物核验能力一方面供给多模，别欺诈行为无效精准识。双录能力和及时质检办事另一方面供给买卖过程，溯和办事的高质合规保障买卖过程的可回，会的监管合规要求完全满足银保监。银行为例以兰州，全行级“智能音视频”办事中关村科金与其联袂制造，台、语音识别系统、同一身份登录平台等多个外围系统的根本上在对接行内柜面系统、财富E站通、影像系统、互联网开放平，音播报、及时质检、营业订单查询、视频主动打点等功能为其供给了录制前调试、产物及风险材料展现、智能语，营业的近程打点助力其实现临柜，本的同时在降低成，线上化的分析金融办事为客户供给智能化、。

　　值最大化所开展的一系列持续工作过程数据管理是指企业为实现数据资产价，数据办理、数据架构办理、数据平安办理、数据办理相关的组织与轨制包罗数据模子办理、数据质量办理、元数据办理、数据尺度办理、主，数据资产的目标达到更好利用。

　　统手艺架构先辈的系，多营业场景赋能银行更。基于微办事架构、前后端分手等先辈手艺制造慧点科技WE.Office协同办公允台，+银行终端用户可支撑30万，、平台不变机能优秀，方面一，开辟等焦点能力劣势具备横向拓展、火速，统扩容或新增功能需求时使银行能够在后续有系，统架构的优化升级可以或许快速实现系；方面另一，REST接口具备丰硕的，系统接入微办事平台共享能力核心银行可将CRM、ERP等第三方，一赋能进行统，全体营业能力协助其提拔。

　　tbi一站式贸易智能平台和处理方案思迈特软件向银行客户供给Smar，自助BI以及智能BI产物笼盖保守BI、。而言具体，力、行业堆集以及陪同式交付实施五个方面具备显著劣势思迈特软件在一站式产物能力、产物易用性、数据模子能：

　　较高的场景下在数据要求，理速度较慢目前数据治，析的及时性要求难以满够数据分，报等场景下提拔管理的速度需要数据管理在日报、月。

　　产物系统具备全栈，全生命周期支持软件。程全生命周期环绕软件工，建立了完美的产物系统SoFlu软件机械人，站式处理方案向企业供给一，平台、全主动测试平台以及全主动运维平台包罗前端全主动开辟平台、后端全主动开辟。变保守代码编写开辟方式后端全主动开辟平台改，设置装备摆设即可实现营业逻辑通过拖拽体例以及参数，时就构成微办事使用且在设想营业逻辑，用的主动化开辟支持复杂逻辑应；主动生成测试用例全主动测试平台可，识别所有变更接口并在测试时主动，测试用例进行精准回归测试主动查找接口联系关系的所有；办事接口监控目标的自定义全主动运维平台支撑使用，效监控运维从而实现高。银行具有完整的全栈能力SoFlu软件机械人让，用测试、使用上线运维等各流程高效共同、提质增效可以或许助力银行在需求阐发、原型设想、使用开辟、应，周期的同时在缩短开辟，淀至银行内部将开辟经验沉，程手艺门槛降低软件工，程度与代码质量提拔代码尺度化，行IT出产力全面解放银。

　　流程的视频银行分析处理方案厂商需能供给笼盖多渠道、全，和视频银行平台产物供给底层音视频办事，具备以下能力具体而言需：

　　其是国股行分歧银行尤，、内部流程区别较大组织架构、岗亭设置，系统设想有较大区别导致分歧银行办公，梳理营业流程需要厂商可以或许，营业流程的分析办公系统并设想出合适银行实在。

　　“中关村科金”）成立于2014年北京中关村科金手艺无限公司（简称，于北京总部位，成都等地设有分支机构在上海、重庆、深圳、，市专精特新“小巨人”企业是国度高新手艺企业、北京。、大数据、及时音视频三大焦点手艺中关村科金通过自主研发的人工智能，提拔数字化能力助力企业快速，0家行业头部企业已办事跨越50，数字化经验具有泛行业。的专利228项目前累计受理中，CMMI5国际认证获得223项软著及。工智能前沿手艺屡获国际大奖此中人脸识别、声纹识别等人。

　　生命周期的陪同式办事及投资者教育厂商需能协助银行进行环绕客户全。方面一，供海量的资讯内容厂商需能向银行提，计与规划、助力银行内容出产或可以或许协助银行进行内容设；方面另一，于客户洞察厂商需能基，分发模子建立内容，精准分发至客户处协助银行将内容，个性化保举实现内容的，式办事持续的投资者教育为客户供给全周期的陪同。

　　端使用”“支持平台层”“根本设备”三层本次演讲爱阐发将银行数字化市场分为“前。外营业部分和对内本能机能部分的系统或处理方案此中“前端使用”是包含间接感化在银行对；方案等能够向多个银行部分供给支持能力的系统或处理方案“支持平台”包含数据中台、营业中台、银行隐私计较处理；运维、数据库等底层能力“根本设备”次要指智能，化扶植的根底是银行数字。

　　动化移，办公系统APP扶植能力要求厂商在挪动端具备，消息的及时同步并与PC端实现；能化智，法、智能机械人等其他AI能力要求厂商可操纵大数据智能算，办公系统赋能分析，段提拔办公效率以智能化的手。

　　产物功能组件矫捷全面的。互、白板、文件传输等IM功能声网可以或许为银行供给集IM交，名、AI双录等IVVR功能数字人、离框检测、电子签，识别、AI辅助等坐席功能屏幕共享、虚拟布景、人脸，像等通话功能在内一站式金融处理方案VoLTE呼叫、音视频及时通话、录，活的产物组归并供给超灵，客户按需组合以便各类银行，化的营业场景需求从而满足银行多元。

　　查环节商机筛，建立图谱银行需，选与风险排查进行商机筛。线索的根本上在汇集海量，机的筛选与排查银行需进行商，的触达供给支持才能为精细化。方面一，小微金融、绿色金融等分歧类型的对公营业如，客户分歧其方针，息、财产链消息以及舆情消息等建立图谱银行需要在客户侧基于企业消息、园区信，题标签或特色模子在营业侧建立专，侧需求进行批量婚配并基于图谱与营业，的商机筛选实现精细化；方面另一，险的商机保举与筛查银行需进行基于风，机无效度以提拔商，要的营销成本降低后续不必，销效率提拔营。

　　称“明道云”）成立于2013年上海万企明道软件无限公司（下，实现营业和流程主动化的专业APaaS平台的办事商是一家努力于向企业供给可快速搭建个性化营业使用、。海市专新特精认定企业作为高新手艺企业及上，银行、东方证券等超4000家出名企业明道云已办事可口可乐、中国挪动、华夏，得海纳亚洲近亿元投资并于2021年5月获。

　　各类使用场景的开辟平台需可以或许支撑银行，理类、风险节制与防备类以及立异性营业场景如数据类、项目办理与协同类、营业运营与管。据类数，成、数据管理以及BI等包罗数据报送、数据集；与协同类项目办理，源办理、档案办理、OA办公主动化、内控合规办理、学问库办理等包罗组织机构办理、脚色权限办理、会议办理、财政办理、人力资；与办理类营业运营，、营销类产物等包罗手机APP；与防备类风险节制，决策引擎等包罗风控；务微立异以及总行级的开放银行等立异性营业场景包罗分行级的业。

　　据模子能力强大的数，数据使用支持上层。源数据读取、高速缓存、并行计较等多种能力思迈特软件底层数据模子融合了数据预备、多，层数据阐发使用可以或许不变支持上。

　　域运营系统银行保守私，视频号等多种引流渠道具备小法式、公家号、，的渠道运营系统但因为缺乏完美，求制定精准的引流策略和高质量的营销内容导致银行无法按照各渠道的用户的个性化需，果数据对营销策略进行优化改良也难以按照每次营销勾当的效。此因，的运营系统建立完美，也是银行的一大关心点提拔全体渠道引流能力。

　　、对公等营业部分银行信贷、信用卡，核心客服，近程银行核心近程银行部/，等金融科技部电子银行部分

　　方面功能，的根基流程和功能的根本上需在深度梳理线下营业打点，互动视频功课平台搭建同一的近程；录及AI质检同时需支撑双，时间戳、水印等功能需具备电子签名、，及合规风控需求满足银行监管，向线上的无缝迁徙从而实现线下营业。

　　014年4月声网成立于2，API平台的专业办事商是一家供给及时音视频。互动像空气和水一样声网秉持“让及时，”的愿景无处不在，高质量的音视频办事向企业供给高可用，医疗、企业协作等20余行业赛道、200多种场景已赋能社交直播、教育、游戏电竞、IoT、金融、。中其，银行业针对，站式金融处理方案声网向其供给一，务场景向线上的迁徙助力其实现线下业。

　　能力方面场景笼盖，户办事场景以及营业打点场景需能笼盖多种营销场景、客。指近程视频直播营销场景次要；询、赞扬受理、营业查询等客户办事场景包罗营业咨；理财采办等理财类场景、对公开户、暗码点窜等账户类场景、安全代销营业、信用卡营业等营业打点场景包罗贷款面签、贷款还款等信贷类场景、理财账户登记变动、采办志愿确认、。

　　行营销结果的追踪银行需具备能力进，果评价机制并建立效，财富营销供给优化标的目的以完美洞察、为后续。

　　码或无代码使用开辟平台厂商需能向银行供给低代，人员快速进行使用搭建协助营业人员或手艺，需求的落地实现营业，发效率提拔开。而言具体，备以下能力厂商需具：

　　矫捷摆设，式均有落地多种摆设方。、夹杂云、专有云在内的各类摆设体例网易云信产物支撑包罗私有云、公有云，式均有落地实践经验且对于各类摆设方。州银行等采用纯私有化摆设如网易云信在安然银行、杭，疆汇和银行等采用夹杂云摆设在南京银行、台州银行、新，程度的落地以应对分歧场景下的监管及合规要求其公有云、专有云产物也在部门银行也有分歧。

　　术立异能力优良的技，用户体验感大幅提拔。以来长久，手艺的研发投入保利威重视焦点，方面一，的无延迟直播手艺基于其独立研发，制在0.4s以内可以或许将直播延时控，更具备及时的互动体验利用户在旁观直播时，体验感和参与感大幅提拔用户；方面另一，直播范畴在MR，播的、带景深的及时虚拟直播系统保利威还能为银行供给支撑网页开，电级及时虚拟直播助力银行制造广，MR直播结果实现沉浸式，体验感和对劲度无效带动用户。

　　策的影响下在信创政，来了新建和升级高峰银行分析办公系统迎。此借，级换代原有旧系统银行一方面能够升，功能升级的感化起到优化流程、；方面另一，动化的手段纳入系统将更多智能化、移，加智能、人道化将系统制造的更，公系统效率从而提高办，通成本降低沟：

　　产物以外除了私域，全流程的运营办事厂商还需可以或许供给，设想、用户触达、勾当结果阐发等包罗勾当方案筹谋、渠道引流策略，善的渠道运营系统协助银行建立完，销和高效引流实现精准营，转化效率的提拔进一步带动营销。

　　的办事保障全流程靠得住。、重庆、成都5地设立手艺办事核心中关村科金在全国北京、上海、深圳，行当地化交付实施以专业化的团队进，的专业运维和运营以及产物上线后，程靠得住的办事保障向银行供给全流。

　　“数库科技”）成立于2009年数库（上海）科技无限公司（下称，字化的数据科技公司是一家引领产融数，于财产逻辑的智能数据产物与系统办事持久努力于在金融及财产范畴供给基，融及财产数字化转型范畴供给完整成熟的数据处理方案为金融机构、企业集团、财产园区及当局部分等在金。

　　可视化能力较好的运维。人具备全面的运维可视化能力飞算SoData数据机械，开辟步调连系可以或许与数据，生组件内通过原，及时解析SQL，的全局血缘关系图协助银行形成完整。周期办理、数据质量办理等内置数据校验模子并通过连系数据尺度办理、元数据办理、生命，的完整性和精确性无效保障数据传输，量进行及时追踪和管控使银行能够对数据质，化时进行及时监控反馈并对营业系统数据变，性供给无效支持为保障营业持续。

　　分支机构配合利用的私域运营平台系统厂商需可以或许协助银行搭建可供全行及各，播平台等如私域直，现客户的频频触达与直连使银行可以或许以较低成本实，扶植环境的发生避免渠道反复，用效率和营销转化效率大幅提拔营销资本利。

　　的智能化质检东西厂商需供给完美，具、监控东西等包含内容平安工，容和会话流进行及时质检使银行能够对全量营销内，质检效率大幅提拔，规环境的发生无效避免违，银行监管要求进一步满足。

　　数据的整合基于行表里，户、高潜力客户、低风险客户等丰硕的标签系统厂商需可以或许协助银行建立无效客户、高价值客，客户画像构成多维；客筛选模子或成立潜，征标签提取特，公营业的分层营销以支持各类特色对。提的是值得一，商数据、买卖数据等数据厂商需基于征信数据、工，相关标签建立风险，风险排查的前置以协助银行实现。

　　模较大的银行针对资产规，营业流程低成本的供给个性化的定制方案可按照银行内部组织架构、岗亭设置、；较小的银行对资产规模，较小部门定制化的形式可通过尺度化组件+，速摆设能力的分析办公系统供给产物功能完美、具备快。

　　务支撑能力定制化的服。、定制化系统开辟办事两类定制化办事数库科技可以或许供给数据管理及阐发办事。阐发办事方面在数据管理及，在数据范畴的专业能力数库科技术基于本身，量客户办理以及财产阐发与征询办事向银行供给矫捷的行内数据管理、存；开辟办事方面在定制化系统，体对公营销等方面数字化转型平台的搭建、算法模子建立等数库科技可以或许基于银行在分歧阶段的对公营业需求完成整，过数据阐发以针对分歧客群定制金融产物等如通过企业评价模子评估潜在营销企业、通，多样的定制化需求可满足银行日渐，准的数据模块和产物组件助力银行基于全面和精，场景拓展快速实现，完成方案落地短期内高效，切实结果并告竣。

　　理企业及产物特征的根本上厂商需可以或许协助银行在梳，户画像连系客，荐算法借助推，能婚配与保举实现产物的智。

　　一第，LP引擎能力厂商需具备N，别、标签提取、感情阐发等可以或许协助银行进行语义识，事务数据识别海量，时的舆情消息支撑为银行供给高实；二第，法则引擎能力厂商需具备，掘、风险挖掘及事务联系关系可以或许协助银行进行关系挖；三第，行建立机械进修引擎厂商需具备协助银，析及预测等实现聚类分。于此基，银行建立关系图谱厂商需可以或许协助，域状的客户群视图构成链状、圈状、，销供给底层根据为银行精准营。

　　容办理能力先辈的内。方面一，大的内容质检能力火山引擎具备强，标注数据堆集基于亿级质检，方面构成了深挚的沉淀火山引擎在风险发觉，审核模子以及人工平安质检平台并可以或许向银行供给内容平安机械，方面机审，行模子阈值调整客户可按需进，方面人审，、口角名单等功能的根本上火山引擎在供给质检队列，导、审核尺度建议、人员放置建议等还可向银行赐与审核流程SOP的指，进行人审办事支撑以至联动合作伙伴。方面另一，面的内容打标能力火山引擎具备全，识别及内容理解能力基于字节沉淀的特征，范畴专项打标以及非金生态打标火山引擎可协助银行进行金融。

　　战验证颠末实，熟度高产物成。方面一，机械人作为本身的软件开辟东西飞算持久对峙将SoFlu软件，用其进行开辟在企业内部采，此因，过持久的实战堆集与验证SoFlu软件机械人经，了大量过往经验在设想中融入，的手艺门槛具备较高。方面另一，迭代速度较快飞算产物更新，行一次产物迭代对峙每两周进。

　　其他行业相较于，为严酷的监管要求银行不断有着较，域运营系统下然而在保守私，的内容质检东西因为缺乏高效率，景不竭增加跟着营销场，处于较低程度全体质检效率，规性难以保障营销内容的合。此因，私域运营的同时在对用户进行，是银行的次要需求点之一保障营销内容的合规性也。

　　付摆设体例矫捷的交，同功能需求满足银行不。方面一，aaS化的尺度化产物办事保利威可认为银行供给S，系统对接无需与，箱即用支撑开，域直播平台的搭建快速助力银行私；方面另一，供直播aPaaS办事保利威还可认为银行提，零代码手艺能力定制专属的直播使用使银行营业人员可通过低代码以至，景的个性化直播需求无效满足分歧营业场，私域运营能力全面提拔全体。

　　而言分析，场景落地能力以及合作伙伴生态四方面明道云在产物功能、私有摆设能力、多，著的劣势具备显。

　　化开辟能力强大的可视，用性较强产物易。具备较强的可视化能力前端全主动开辟平台，控件和页面控件供给丰硕的表单，流程设想与软件开辟可以或许实现可视化拖拽；函数、资本实例、插件、扩展jar包等后端全主动开辟平台供给丰硕的组件、，营业逻辑开辟能满足任何。

　　方面另一，能化、精准化越来越来高银行IT项目对产物智，度、广度均比之前年度更高与之对应的处理方案的深。管理、BI贸易智能等产物的要求如银行对精准营销、数字人、数据，的深切不竭提高均跟着数字化，部做更精准的赋能要为银行内部和外。

　　达环节商机触，富触达路径银行需丰。量商机基于海，成立联系与其无效，销的另一难点是银行对公营，根基数据、关系链数据等因而银行需基于海量企业，达路径丰硕触，的触达收集建立全方位。

　　022-2025年）》等文件对银行业数字化转型做了明白要求《银行业安全业数字化转型指点看法》《金融科技成长规划（2，字化转型取得较着成效到2025年银行业数，手艺的金融立异有序实践基于数据资产和数字化，品和办事开辟能力较着加强个性化、差同化、定制化产，和效率显著提高金融办事质量。

　　务、项目、资产、IT、文控等诸多范畴分析办公系统笼盖银行行政、人事、财，各层级人员涉及行内，求繁多功能需。文办理、收文办理如公函需满足发；事办事、用印等多营业流程行政审批满足IT事项、人；、办公用品办理、日程办理等其他营业要求除主要的公函和行政审批还需满足车辆办理。

　　链路智能内容处理方案火山引擎向银行供给全，客户供给全场景陪同式内容办事协助银行扶植优良内容生态、向，营潜能激活经。而言具体，化保举、运营支撑四方面均表示较为凸起火山引擎在内容生态、内容办理、个性。

　　的近程银行扶植经验声网基于本身丰硕，视频手艺、组网能力依托领先的底层音，一站式视频银行处理方案为银行供给笼盖全渠道的，、助推区域性银行农村金融营业的成长可以或许支持银行大中型银行的海外营业，务的线上化迁徙实现保守线下业。而言具体，现为以下四点声网的劣势体：

　　的银行业办事经验厂商需具备丰硕，标杆案例堆集有必然的行业，方面一，署前部，务需求的深刻把握可以或许基于对银行业，务人员与手艺人员协助银行协同业，能及特征的个性化定制设想按照平台定位进行平台功，性又满足开辟人员所需的矫捷性从而既满足营业人员所需的通用；方面另一，署后部，的培训办事与指点看法银行需为客户供给专业，在平台利用过程中呈现的问题及时处理营业人员与开辟人员。

　　的办事能力具备优良，定制化办事供给全流程。会连系客户规模、营业、投入环境SoFlu软件机械人实施团队，设想、平台培训等多种办事为客户供给手艺选型、架构。如例，型银行针对小，据其情况和模式项目团队会根，务器或上云的建议为其供给自建服，件的手艺栈选择协助其进行软，完成架构设想或者协助其。如再，的银行营业人员针对无编程经验，供平台操作培训办事项目团队可以或许为其提，速上手利用协助其快。

　　集阶段数据采，推进加之银行营业复杂度提拔跟着数字化历程逐渐向全行级，源数据采集成为银行刚需进行跨部分、跨系统的多；理阶段数据处，数据大量添加银行非布局化，一的数据整合为易于挪用的布局化数据因而将采集来的分离、紊乱、尺度不，复杂度、提拔阐发效率从而降低后续数据阐发，一大需求是银行的；储阶段数据存，面向主题的数据存储东西银行往往缺乏同一的、，等营业进行专题阐发难以基于此对风控。外此，据复杂度的指数级提拔跟着银行数据量和数，方面一，时效性提出更高需求营业对数据阐发的，行快速挖掘数据价值操纵大数据以协助银，的关心标的目的成为银行新；方面另一，据的高效办理成为银行主要需求借助先辈手艺手段进行海量数。

　　而言分析，能力和办事能力四方面具备显著的劣势数库科技在产物矩阵、场景支持、数据：

　　务系统相关数据库或者外部数据库对接的能力厂商需具备将BI系统与ERP、OA、财，-Transform-Load需能通过ETL（Extract，换、加载至目标端）清洗处置数据即将数据从来历端颠末抽取、转，数据仓库或数据集市建立同一的企业级，数据的高效办理实现多源异构。外另，完整、数据体量较大的银行对于某些数字化根本较为，供大数据能力厂商可向其提，速地挖掘数据价值助力其及时、快；时同，据办理平台以支持目标办理厂商需能协助银行建立元数，一体化组织以及对资本利用的高效可追溯从而实现数据资本的无效发觉、查找、。

　　银行业堆集基于深挚的，处理方案构成全面。业有大量经验堆集、数据堆集与实践案例思迈特软件在包罗银行业在内的金融行，银行中市场拥有率较高去世界500强的国内。时同，银行业针对，专属处理方案——一是数据类思迈特软件构成了四类行业，据管理、数据呈现、数据阐发等次要进行数据中台根本上的数，IT部分的数据需求以满足营业部分、；办理类二是，管的处理方案对外有面向监，、外包局报送的数据等做一些可视化的阐发和识别能将全行或部分级的监管目标如对外监管买卖汗青，营的处理方案对内有面向经，针对分歧场景成立阐发目标系统和阐发模子能在绩效、财政、CRM、CDP等系统上，步的深度阐发与问题诊断并在此根本长进行进一；渠道类三是，成立渠道规模目标、效率目标等思迈特软件基于银行全渠道系统，营情况进行阐发以对全渠道经；务解读类四是业，artbi借助Sm，周期、取现企图阐发银行能进行客户消费，产物投顾阐发等营业解读阐发以及贷后信贷资产阐发、财富，理决策支持管。

　　陪同式交付尺度化的。标和维度需求的根本上在前期由客户拾掇指，数据处置的沟通及会商思迈特软件会全程参与，现目标与维度需求并间接在产物上体，译转移环节从而削减翻，量和交付效率提拔交付质。

　　项目办理能力一方面为提拔，脚色的彼此推诿削减各部分及各，监管的要求、提拔平安性另一方面为满足银行金融，化摆设等多种摆设方式银行需可以或许进行私有，以及可追溯的项目流程监管同时实现清晰的权限办理。

　　全流程的数据开辟管理系统厂商能够协助银行快速建立，下数据及时处置需求满足银行特定场景。

　　飞算科技”）是一家自主立异型的科技公司飞算数智科技（深圳）无限公司（简称“，据、人工智能等手艺为根本公司以互联网科技、大数，域多年的实践经验基于团队在相关领，用深度融合将手艺与应，使用层面不变成熟的产物推出一系列手艺领先且，业等分歧类型客户供给科技支撑与办事努力于为民出产业、中小企业、金融企，数字化、智能化转型升级助力客户实现科技化、。

　　企业中后台使用的复杂度特征明道云APaaS平台聚焦于，户脚色、权限、工作流等定义能力笼统出高颗粒度的数据布局、用，快速搭建各类个性化企业使用可以或许助力银行用户无需代码即，钉钉、企业微信上且支撑间接摆设至。PaaS平台借助明道云A，件开辟效率的同时企业能在提拔软，开辟成本极大降低。

　　力方面手艺能，一第，大的音视频能力厂商需具备强，不变高质办事能力——需具备全球摆设的云端加快链路包罗全球摆设的及时传输收集以及弱网、复杂收集的，时区的安排与视频收集加快实现全球范畴跨地区、跨；他复杂收集环境下在弱网环境或其，包、抗收集发抖能力需具备较强的抗丢，高清视频质量具备低延迟、，小时优良不变的互动体验可以或许为客户供给7*24。二第，能力或AI对接集成能力厂商需具备较强的AI，其他办事商为银行供给的AI能力可以或许协助银行对接或集成本身或，、DM对话办理、声纹识别、人脸识别等包罗OCR、ASR、TTS、NLP，、语音播报等营业需求以支持联网核查、核身。三第，大数据能力厂商需具备，一的大数据平台协助银行建立统，银行梳理标签同时需能协助，户画像生成客，准营销助力精。

　　的数据阐发能力厂商需具备强大，等手艺建立客户阐发模子可以或许基于AI、大数据，客户洞察、生成客户标签、建立全面的客户画像协助银行从风险偏好、资产能力等多角度进行，化客户分层或进行精细，精细化运营做支持为后续精准营销与。

　　化历程持续加快近年来银行数字，升、数据也呈爆炸性增加营业复杂度呈现指数级上，难度剧增软件开辟。软件开辟东西若依托保守，率低、部分协为难开辟周期长、效，、各脚色丰硕的开辟需求几乎无法满足银行各部分。人员而言对营业，在沟通壁垒与理解壁垒其与开辟人员因为存，低、协为难沟通效率，速精确地满足需求难以被快。人员而言对开辟，计环节软件设，务人员协作不畅开辟人员与业，不敷贴合营业现实形成手艺栈选型，量手艺债带来大；发环节软件开，且开辟流程复杂银行需求更迭快，、开辟周期长导致反复编码，量参差不齐、开辟进度难以保障若多人协作开辟更会导致代码质；环节运维，、运维要求越来越苛刻运维对象越来越复杂，来了极大的承担为运维人员带。人员而言对办理，理方面人员管，合人才欠缺金融科技复，养成本高聘请及培；理方面项目管，之流程追溯难权限不清加，色彼此推诿导致各角；理方面学问管，真正沉淀至行内学问与经验难以，以致学问资本流失开辟人员去职会，以及反复开辟形成手艺绑架。

　　运营私域，法式、企业APP、直播平台等触点是指基于企业微信、小我微信、小，视频、直播等形式以文字、图片、，裂变东西连系多种，高效引入并留具有内部协助银行将公域流量，私域流量池成立专属的，V精细化运营实现客户LT，、对公等多个营业部分更好的赋能财富、零售。

　　化的对公营业数字化营销平台厂商需可以或许协助银行建立可视，备下述能力同时需具，公营销全链路环绕银行对，公数字化营销转型协助银行实现对：

　　年来近，升带来了财富办理需求的暴涨城乡居民可安排收入的持续攀，银行理财营业受限加之监管要求下，强客户粘性将来为增，转型、建立“大零售”模式由单一理财营业向财富办理，必然趋向成为银行。较为严峻的布景下在理财富物同质化，化、精准化的营销能力银行需重点制造差别，办理营业增加以驱动财富，规模的提拔实现总资产。阶段现，方面面对如下挑战银行在财富营销：

　　门的专业开辟人员银行金融科技部；、办理人员等非专业开辟银行营业部分的营业人员者

　　数字化营销获客核心数库科技银行对公，获客、周边获客、商机线索、企业筛选、潜客跟踪等多种维度旨在协助贸易银行公司条线从财产链获客、园区获客、关系链，风险可控的优良潜在企业信贷客户深度挖掘有资金需求、可高转化、，数字化洞察系统建立行业客户，销获客系统的系统扶植完美行内对公数字化营。

　　系统调研等手段通过营业访谈、，统进行同一梳理对银行多营业系，一、目标设想不分歧等问题细分数据冗余、数据不统，量检核系统成立数据质，业法则模板设置装备摆设银行，进数据管理工作基于尺度模板推，尺度的成立鞭策数据，行全行口径并同一银。

　　重点研究的特定市场定义如下爱阐发对本次银行数字化项目。时同，告的部门代表厂商针对参与此次报，厂商能力评估爱阐发撰写了。

　　、工作流设置装备摆设、报表等根本的东西无代码平台需可以或许供给在线表单，以及可视化开辟的体例降低平台进修成本以颠末封装的产物东西、纯拖沓拽的操作，习即可自助完成产物的拆卸助力营业人员颠末简单学。供完整的开辟东西低代码平台则需提，构、多样化的扩展组件等包罗开放的功能扩展架，营业逻辑开辟的编码方式支撑面向营业法则和常规，持表达式言语同时需既能支，富的脚本言语又能支撑丰，支持手艺人员矫捷开辟与使用以足够矫捷的参数自定义设置装备摆设。

　　飞算科技”）是一家自主立异型的科技公司飞算数智科技（深圳）无限公司（简称“，据、人工智能等手艺为根本公司以互联网科技、大数，域多年的实践经验基于团队在相关领，用深度融合将手艺与应，使用层面不变成熟的产物推出一系列手艺领先且，业等分歧类型客户供给科技支撑与办事努力于为民出产业、中小企业、金融企，数字化、智能化转型升级助力客户实现科技化、。

　　防护系统自研视频，播平安合规性无效保障直。Safe视频平安防护系统保利威自主研发了Play，的全方位直播、点播平安保障能为银行供给从手艺到办事。播监控、内容平安等多种焦点功能通过平台所具备的旁观权限、直，图片等不良消息的呈现无效避免违规文字、。时同，、加密通信等多种底层加密手艺连系一ID一码、直播流加密，破解、防翻录的全面平安检测系统协助银行建立多维度、高强度、防，合规性和平安性无效保障直播的。

　　方面一，是构成采办的环节要素合适客户需求的产物，设想多基于卖方视角而保守上银行产物，足客户需求难以真正满，站在买方视角因而银行需，产设置装备摆设能力充实阐扬资，产物设想进行财富。方面另一，产物同质化严峻现阶段各行财富，产物发卖时因而在进行，能投顾优选平台银行需建立智，色资产设置装备摆设能力充实阐扬本身特，进行智能化的组合保举基于客户洞察向客户，进采办从而促。

　　背书大厂，全产物矩阵具备完美的。网易杭州研究院网易云信背靠，多年较为深刻的手艺堆集在融合通信方面有20。播、点播、视频会议等根本音视频能力网易云信既能供给IM、RTC、直，义的融合通信能力以及人脸识别、虚拟布景、降噪、超分等音视频AI能力又能供给链路加快、云呼叫核心、数字虚拟人、区块链、5G视频等较为广，的全产物矩阵构成了完美，较为先辈且手艺。

　　视频银行处理方案基于声网一站式，、文件标注、及时动静、录制存证、AI加强等功能于一体的视频银行平台声网能向银行供给视频收集加快办事和集及时音视频、屏幕共享、文档共享，理财、金融贷款等丰硕营业场景下的多元化、个性化需求从而满足银行在金融直播、视频客服、视频面签、在线，户体验提拔客。

　　私域运营产物组件或东西厂商需能供给尺度化的，搭建私域引流渠道能够协助银行快速，系统进行无缝快速并可以或许与银行原，私域运营能力的提拔使银行在短期内实现；完美的低代码开辟东西同时厂商还需供给较为，有新增功能需求时能够使银行在后期，开辟和系统迭代可以或许实现自主，营运维成本削减全体运。

　　生体验手艺以及领先的C端运营经验依托字节海量的内容生态、强大的原，容质检审核、内容保举分发、内容消费及运营的全生命周期处理方案火山引擎向银行供给笼盖内容引入、内容创作出产、内容办理、内，优良内容生态协助银行搭建，财富办理体验断点从而补齐备渠道。

　　营支撑能力强大的运。为分析的运营团队火山引擎构成了较，视角的内容办事支撑——一方面可以或许为银行供给分析全面、多，互联网C端产物内容沉淀火山引擎依托字节跳动的，联网视角构成了互，的内容生态的同时在为银行供给全面，内容运营经验的团队还能基于具备丰硕，运营支撑向其供给。方面另一，银行业针对，成了金融视角火山引擎还形，行专项优化的同时在对内容及产物进，融运营经验的人员引入部门具备金，化的弥补进行行业，的内容运营办事向银行供给分析。

　　方面一，浩繁外部数据渠道厂商需可以或许对接，据的根本上在汇总数，接入尺度同一数据，面、专业、高质量的数据办事将数据整合后向银行供给全，资消息/供应链/企业买卖消息等企业数据、园区数据、舆情数据等数据类型包罗企业根基消息/企业工商数据/企业信用数据/企业融，富易用的线索库协助银行建立丰。方面另一，统、授信办理系统、风险预警系统等系统厂商需能协助银行对接行内对公CRM系，部数据弥补外，的线索库建立完整。

　　和数据资产办理等环节模块产物厂商需要可以或许供给数据质量办理。来说具体，量办理方面在数据质，输出、数据质量法则设定和数据认责办理等需可以或许具备数据检核与阐发、数据质量演讲；产办理方面在数据资，主数据办理等焦点模块需要具备元数据办理和，据资产视图等根基功能外除了元数据血缘阐发和数，据接入、资产目次分类等一系列数据办理勾当的主动化还需要可以或许利用AI手艺、低代码等手艺实现包罗数。

　　方面办事，程视频银行扶植经验厂商需具备丰硕的远，逻辑与营业流程的根本上可以或许在协助银行梳理营业，行平台功能模块与组件助力银行设想近程银，定义线上线下渠道接入的优先级等并按照分歧营业场景需求协助银行，的办事支撑实现定制化。

　　增值办事等产物矩阵笼盖了浩繁支流企业视频使用场景保利威凭仗视频直播、视频点播、直播舱、现场施行与。火速二次开辟、智能抗弱网、全球互动无延迟、MR直播等产物可以或许支撑万万级别并发利用、多类型终端操作、低代码，过程中的不变性、流利性与立异性无效保障了企业客户在现实利用。外此，诊断、全案筹谋、现场施行、直播人才培育、直播实战营等营业保利威基于全链路运营办事为用户供给直播间搭建、直播征询，制造高质量直播全面助力企业。

　　能方面常规功，、消息报送、办公用品办理等功能需求满足银行公函、行政审批、出差考勤；规功能很是，低代码可通过，拉拽的形式以组件拖，搭建营业流程的需求满足行内人员自行。

　　PP为主的私域运营系统银行保守以小法式、A，程度较高定制化，设周期较长全体系统建，也较为庞大投资成本，新增功能需求时而且在后期有，的系统迭代升级难以实现快速。此因，期较短扶植周，代利用的私域运营东西且能够快速投入和迭，要需求之一是银行的主。

　　方面场景，理、风险排查、增值办事等多种客服场景下银行需能在营业征询、营业查询、赞扬受，险代销、信用卡等多种营业打点场景下信贷类、理财类、对公类、账户类、保，销场景下以及营，视频办事实现近程。

　　ta数据机械人飞算SoDa，、批流一体、高效的数据开辟管理东西为企业数据处置供给一套及时+批次，实现数据使用协助企业快速。数据加工流程相较于保守，统实现了流批一体数据同步机制SoData数据开辟管理系，NK框架进行深度二次开辟基于SPARK和FLI，、落盘全流程及时+批次处置的极致体验实现数据采集、集成、转换、装载、加工。

　　增加、营业类型的调整不竭变更各部分营业流程会跟着营业量的，能够快速调整变化的这就要求办公系统是，行简单的系统改良以支持行内人员进。

　　人员间具有沟通壁垒因为开辟人员和营业，协作能力为提拔，发人员和营业人员打通沟通链路银行需在使用开辟过程中协助开，用开辟质量以提拔应。

　　富、营业类型日趋复杂银行营业渠道日趋丰，成立根基的领会要想对运营情况，理决策辅助管，一方面要可以或许通过数据描述银行运营现状银行必需建立强大的数据阐发能力——，现数据的横向联动和纵向阐发另一方面要能通过手艺手段实，状根因诊断现。一步更进，者是营业人员和办理人员因为阐发成果终端利用，人员间具有沟通壁垒而营业人员和手艺，佳、阐发周期较长导致阐发结果不，、降低数据阐发门槛因而为营业人员赋能，员可以或许实现自助阐发让营业人员/办理人，较为主要的需求是银行现阶段。外另，在预测性阐发等较为超前的需求部门银行营销、风控等营业存，加深阐发深度银行需不竭，用的产物完成更高阶的阐发助力营业人员以更为便利易。

　　流信创根本软硬件情况适配一方面分析办公系统需与主，创情况办事支撑供给多种组合信，库、两头件、操作系统的适配如与多种外设、零件、数据；方面另一，本身自主可控分析办公系统，研程度高产物自，信创要求满足银行。

　　化环节商机转，转化结果为了提拔，户画像以及产物特征银行需可以或许基于客，婚配与保举进行精准。

　　源或强大的渠道对接能力厂商需具备丰硕的渠道资，种线上营销渠道以及VTM、聪慧屏等多种线下终端对接能协助银行将营销平台与手机银行APP、企业微信等多，上线下获客收集建立全面的线，勾当营销、场景营销等营销模式基于这些渠道开展内容营销、。时同，为客户司理赋能厂商还需可以或许，数字化营销东西为其供给丰硕的，进行线上及线下拓客助力客户司理更好地。

　　频SaaS头部品牌保利威是企业级视，年成立以来自2013，可定制的视频直播手艺努力于通过可集成、，主私域直播系统为企业搭建自。播征询、运营、直播舱等焦点产物与办事通过无延迟直播、点播、MR直播、直，、直播+运营、直播+硬件以直播+手艺、直播+筹谋，全链路视频运营办事为客户供给全流程、。

　　根本的最为，机处置阐发能力厂商需具备联，各个阐发角度获取数据可以或许协助银行快速从，换或多角度分析阐发动态地进行多角度切，杂数据的阐发操作矫捷实现对多维复，持决策从而支。时同，自助式BI产物厂商需能供给，端阐发东西或零代码东西需能供给易用性较强的前，的拖沓拽实现自助式阐发支持营业人员通过简单。一步更进，式AI+BI能力厂商可具备一站，方面一，进修等多种算法可以或许供给深度，深度梳理营业逻辑同时能协助银行，下的分类、聚类、联系关系、预测问题支持银行处理营销、风控等场景；方面另一，音生成、图像识别与处置等智能化手艺可以或许供给语义理解、天然言语查询、语，升产物易用性以加强阐发提，降低高阶自助阐发的门槛协助银行营业人员进一步。

　　合作的加剧跟着银行，、办事渠道的升级进行营销、展业，段的主要关心点成为了银行现阶。线下网点依托保守，至风控方面均能力不足——营销方面银行在营销、营业打点、客户办事乃，能力限制及网点范畴限制线下营销受银行员工小我，、营销成本较高营销笼盖面较小，时同，的推广极大丰硕了数据源线下VTM、智能机具，数据、构成全面的客户画像银行需借助整合客户相关，准营销助力精，户粘性提拔客；理方面营业办，地区范畴受限一方面展业，偏僻山区、村镇等区域难以笼盖国外以及国内，席工作时间和人力设置装备摆设另一方面网点受限于坐，率相对较低营业打点效，验欠安客户体，本高且成；务方面客户服，率低、客户体验欠安以及办事成本高的问题线下网点也具有着地区笼盖面受限、办事效；外另，务打点全流程的留痕与可追溯线下网点难以实现办事及业，全量质检难以进行，监管合规要求无法满足银行。

　　营销财富，财富办理营业是指银行针对，大数据等手艺操纵AI与，营、客户转化等客户全生命周期营销实现客户触达、客户洞察、客户运。

　　需是分布式架构厂商所供给产物，换以及多级存储蓄份等多种焦点能力并具备动态负载平衡、节点及时切，统可以或许实现横向拓展使银行私域运营系，多部分高并发的利用需求能够满足银行多核心、，少系统风险并无效减，务持续性保障业。

　　企业办事经验丰硕的大中型，发能力凸起定制化开。立以来自成，大中型企业和政企客户慧点科技专注于办事，杂组织办事经验堆集了深挚的复。系统需求有着深刻的认知对复杂组织的协同办公，营业规模、营业流程等消息可按照分歧银行组织架构、，制化开辟办事供给全面的定，合用于银行本身营业系统的专属分析办公系统协助其制造可支撑跨地区、跨层级、跨机构的，银行个性化功能需求无效满足分歧规模，组织的协同办理能力全面提拔银行多级。

　　成方面临接集，全客服及营业平台需打通线上线下，全渠道毗连，法式、线下智能机具、VTM等渠道包罗APP、企微、微信公家号、小，、直销银行等营业平台以及网银、手机银行。同一的音视频中台在此根本上建立，、无传染感动的客户体验助力银行制造分歧性。

　　形式上展示，图、饼图等根本图表实现数据可视化厂商需能支撑以报表、柱状图、折线，图表及多样的交互结果还需能向银行供给复杂，杂成果的直观呈现以助力银行实现复。终端上展示，大屏等多种终端的数据可视化呈现厂商需支撑PC端、挪动端、会议。

　　开放性和可扩展性高厂商分析办公系统，等手艺可实现功能模块的扩展和调整基于微办事架构、前后分手、低代码，景变化和升级需求满足银行营业场。

　　以营业需求为焦点目前数据管理是，人员的参与需要营业。据资产办理等过程中东西利用门槛高从元数据办理、数据质量办理到数，难以利用营业人员，用性较好的数据管理东西使用需要更适合营业人员利用的易，管理更快落地以鞭策数据，务其他能力扶植释放IT人员服。

　　合人才欠缺的问题为处理金融科技复，员需求的快速落地同时实现营业人，快速满足各个营业场景下定制化需求的使用开辟东西银行需为营业人员建立一套低门槛、功能完整、可以或许，自主搭建使用、摆设使用助力其可以或许按照营业需求，的数字化需求快速响应银行。

　　慧点科技积极响应国度消息平安号召WE.Office协同办公允台是，的一体化智能办公允台按照国度尺度规范制造。新产物化理念该平台以全，、办会”营业为焦点环绕以“办文、处事，求的高效的数字化办公系统同时全面合适国度信创要，ng Environment)数字化工作情况借助先辈的消息手艺所机关的WE(Worki，的、手艺领先的、智能的协同办公允台为组织建立一个高度开放的、可拓展，织的协同办理能力全面提拔多级组，化转型升级助力数字。

　　布局复杂银行组织，机构也较为繁多营业部分和分支，营销需乞降客群上大不不异分歧分支机构或营业部分在，基于单一机构需求所搭建的但保守私域运营系统大多是，支机构一路利用无法供所有分，设成本较高因而反复建，率也处于较低程度营销资本操纵效。此因，配合利用的私域运营平台成立可供全行各分支机构，的同一赋能实现营业，一大需求是银行的。

　　取环节线索获，海量外部数据银行需引入，索数量扩展线。对公营销保守的，商局以及高层资本等多依赖本地商会、招，道单一线索渠，续的商机转化无法支持后。此因，外部数据引入海量，的线索池建立丰硕，营销的根基需求是银行开展对公。

　　的主要营业板块对公营业是银行，展常依赖关系及资本而保守的对公营销开，确定性较强客户拓展不。此因，快对公营销的转型程序近年来各大银行纷纷加，数字化营销平台建立对公营业，对公营业增加赋能以数字化手段为。而言具体，触达、商机转化等环节有分歧的需求银行在线索获取、商机筛查、商机：

　　营业的成长跟着银行，迸发式增加趋向银行数据呈现，更为复杂数据变得，银行内部数据不只包含了，部情况数据还包含了外。统数据缺乏梳理但银行分歧系，在各个营业系统中全行的数据散落，无效整合没有进行，标设想不分歧等问题较为凸起数据冗余、数据分歧一、指，数据现状进行阐发需要从全行角度对。

　　的金融行业堆集依托本身8年+，人工智能+RPA流程主动化三大前沿手艺基于领先的RTC及时音视频手艺+AI，、AI近程视频、AI现场视频、AI音视频质检等产物中关村科金向银行供给多模态生物核验、AI自助视频，辅的全套智能音视频办事系统逐渐构成了线上为主、线下为，升展业效率、降低人力成本的同时从而助力银行在扩大办事范畴、提，力、保障营业合规提高风险防控能。

　　体化的办事能力全流程、建维一，利用体验保障银行。的利用体验为保障银行，行系统架构进行专业的规划设想慧点科技在摆设前可按照分歧银，属的设想方案并输出银行专；署中在部，流程原厂交付实施办事慧点科技可以或许供给全，设的成功进行保障平台建；署后在部，维培训办事和智能运维平台慧点科技还会供给持续的运，能运维并行推进系统扶植和智，办公系统的利用方式的同时在协助银行快速控制新协同，后期运营压力无效削减银行。

　　全流程客户办理与跟踪能力厂商需能协助银行成立起，视化能力并供给可，企业客户价值挖掘和精细化运营以协助银行客户司理实现持续的。

　　银行视频，LP、TTS、活体检测等智能化手艺是指银行基于音视频手艺及ASR、N，客户供给原柜面客户办事及营业打点以视频形式在多类渠道向B端和C端，统网点的人工营业量从而替代或分传播，便利、及时的金融办事为客户供给愈加矫捷。

　　场景支持能力对公营销多。获客、关系链获客、周边获客、商机线索、企业筛选、潜客跟踪多种能力数库科技银行对公数字化营销获客核心可向银行供给财产链获客、园区，链、财产园三大营销获客场景协助银行深挖财产链、供应，业信贷客户寻找潜在企，和潜在的联络标的目的轻松锁定营销线索。如例，获客范畴在财产链，财产、绿色财产、保守劣势财产等分类按照长三角一体化重点财产、计谋新兴，门财产、支柱财产全景图谱建立以财产链为视角的热，下流相关财产集群赋能银行定位上；获客范畴在关系链，应链数据、招投标数据通过行业头部企业的供，、大额中标、多次中标企业挖掘企业供应商、企业客户，企业财产链结构中具潜力的协同企业协助银行客户司理全方位定位头部，准营销等实现精。

　　行业中在浩繁，据管理的先行者银行不断是数。至今天但成长，面仍面对多重坚苦银行在数据管理方，此刻以下四点具体需求体：

　　的手艺能力全栈自研。持久的手艺堆集中关村科金基于，研的手艺能力构成了全栈自，拍/活体检测等）、RTC及时音视频手艺、RPA流程主动化能力等根本能力包罗AI能力（ASR/TTS/NLP/OCR/人脸识别/在框检测/防翻，务平台等中台能力AI智能视频云服，智能插件等前端SDK以及AI智能视频云，音视频等全套自有学问产权具备人工智能、大数据、，的专利228项累计申请受理中，CMMI5国际认证获得223项软著及。

　　获客渠道少银行线上，靠客户司理小我能力而线下获客则多依，能的数字化营销东西缺乏为客户司理赋，无效吸引客户难以快速、。此因，上线下多种渠道银行需对接线，的获客系统建立全面，以赋能客户司理且制造营销东西，客能力提拔获。

　　化保举能力凸起的个性。手艺及运营堆集依托字节本身的，供给较为产物化的分发策略火山引擎针对银行分歧场景，加权分发等偏法则层面的分发策略一是时间序倒排分发、机构媒体，内容的精准分发可协助银行实现，面的分发策略二是偏模子层，做前沿输出通过向银行，速建立模子协助其快，的个性化分发实现千人千面。银行为例以杭州，能力和个性化保举能力基于火山引擎的打标，P上建立了丰硕内容生态杭州银行在杭银直销AP，撑精准营销与精细化运营以千人千面的内容保举支。

　　度、行业落地进展等要素爱阐发分析考虑企业关心，定市场进行重点阐发拔取以下12个特，富营销、对公营销、分析办公系统别离是前端使用的私域运营、财；通用低代码平台、银行隐私计较处理方案、数据中台支持平台层的视频银行、BI贸易智能、数据管理、；能运维、数据库根本设备层的智，究了分布式数据库此中数据库重点研。

　　发管理能力及时数据开。RK和FLINK框架深度二次开辟制造飞算SoData数据机械人基于SPA，一体分布式计较支撑真正的批流，及时性高档焦点能力劣势具备速度快、可拓展、，程的数据开辟管理使用系统能够协助银行快速建立全流，景下数据及时处置需求无效满足银行高并发场；ostgreSQL、Oracle等数据库可及时同步MySQL、MariaDB、P；he、Kudu等异构数据库批次同步Hive、Cac。板的制造过程中利用SoData数据机械人如在银行营业、阐发、预测、决策等报表或看，演讲的呈现可快速实现，安排等数据使用的及时性保障了数据阐发、使命。销场景在营，消费kafka数据基于及时计较组件，代码或利用AI相关的算法银行可自定义scala，户表和产物表做及时计较解析数据构成动态表与用，盘到MYSQL并可以或许将数据落，后端挪用供APP，PP产物的数据做精准营销从而实现按照用户浏览A，乐趣的产物推送用户感。

　　的泛金融音视频能力中台网易云信供给不变、靠得住，点播、虚拟数字人、虚拟互动平台等功能于一体调集及时音视频、视频会议、立即通信、直播，录、金融公证、近程办公、虚拟客服、虚拟银行等场景全面笼盖近程银行、视频停业厅、近程面签、视频双，云、专有云等多种摆设体例支撑公有云、私有云、夹杂，数智升级、降本增效可以或许助力银行客户，上金融制造云。

　　产物功丰硕的。

　　思迈特软件”）成立于2011年广州思迈特软件无限公司（简称“，大数据阐发软件办事商是一家BI贸易智能和。以来成立，为客户缔造价值”的愿景思迈特软件对峙“让数据，业智能平台和BI处理方案努力于为客户供给一站式商。今至，已笼盖全国20余省市思迈特软件营业邦畿，000+领先客户办事60余行业4，行业荣誉和社会义务奖项获得100+权势巨子认定、。

　　型厂商的调研以及桌面研究爱阐发基于对甲方企业和典，熟处理方案和落地能力的入选厂商遴选出在银行数字化市场中具备成。

　　大的数据能力依托本身强，站式贸易智能平台和处理方案思迈特软件为银行客户供给一。数据加工处置、中层数据阐发该平台笼盖底层数据接入、，阐发Cloud BI等上层平台的全流程一站式大数据阐发平台、嵌入式BI、智，控、元数据办理等平台保障能力同时还具备平安办理、运维监，渠道类、营业解读类四类场景下可以或许落地于数据类、办理类、，理人员深度挖掘数据价值助力银行营业人员及管，理决策反哺管。

　　银行平安性要求该平台需能满足，方面一，的全流程可追溯和版本可回退以版本节制功能实现软件开辟，确性与审慎性保障使用的正；方面另一，限节制功能以多租户权，高效性与项目标有序性保障团队人员协作的。

　　平安合规的前提下该平台需要可以或许在，夹杂云、专有云等多种摆设体例为银行供给公有云、私有云、。

　　外此，生命周期的办理与跟踪能力银行需成立起环绕客户全，价值挖掘和精细化运营以实现持续的企业客户。

　　营业梳理能力厂商需具备，行业的经验堆集基于本身在银，据管理的计谋规划协助银行制定命，落地的过程中并在数据管理，据认责机制等体例通过培训和落地数，数据管理工作推进银行的。划中在规，管理成功案例参考银行数据，较高的营业动手需从投资报答率，动力参与数据管理工作让银行营业人员愈加有。

　　能和东西矩阵全面的产物功，高效的协同办公系统助力银行快速建立。先首，理、公函办理、会议办理、督办办理等协同办公根本使用慧点科技WE.Office协同办公允台具备门户管，资产办理等银行专项办理系统以及学问办理、轨制办理、，于协同办公系统的功能需求可以或许无效满足分歧银行对，会一体化”协同办公系统快速建立高效的“文事，部协作效率无效提拔内；次其，办公允台具备强大的低代码开辟东西慧点科技WE.Office协同，拖沓拽的形式快速搭建营业使用使营业人员可基于本身需求以，多营业系统拉通、数据融合通过流程审批核心与其他众。使用实践中在某银行，低代码东西行方基于，建以及近40个第三方系统的无缝对接完成1100多个营业流程的快速搭；三第，自主研发堆集基于多年的，还内置了包含NLP在内的成熟底层AI算法慧点科技WE.Office协同办公允台，保举以及问答机械人等智能化协同办公使用可为银行供给智能核稿、智能批文、智能，化程度和用户利用体验进一步提拔银行智能。

　　频运营办事全链路的视，造高质量直播助力银行打。建、直播诊断质量阐发以及直播团队赋能等在内的全链路视频运营办事保利威能为银行供给包含直播现场施行、全案筹谋运营、线下直播间搭，、直播运营到数据阐发的完美直播系统协助银行建立从方案筹谋、用户触达，质量直播制造高，引流能力提拔私域。如例，行项目中在北京银，路视频运营办事依托保利威全链，播间”的直播专业性和引流能力无效加强了北京银行“皮蛋直。搭建以来自平台，20余场主题直播勾当北京银行成功举办2，高达40多万累计旁观人次，APP月活数的稳步增加进一步带动了北京银行。

　　业专业开辟人员或营业人员通用低代码平台是指面向企，化拖沓拽的体例即可快速完成使用法式开辟的平台仅需少量编码以至无需编码(零代码)、通过可视，或降低开辟门槛以提高开辟效率。码开辟平台和次要面向营业人员的无代码开辟平台通用低代码平台可分为次要面向手艺人员的低代。

　　公产物矩阵一体化的对。台型产物以及定制化办事的完整一体化产物矩阵数库科技具备笼盖数据流产物模块、尺度化平。先首，入的场景堆集与挖掘数库科技可以或许基于深，据流产物模块向银行供给数，arTag旧事阐发数据、企业运营数据以及企业财政数据等包含SAM财产链数据、供应链数据、企业图谱数据、Sm。次其，的根本上在数据，供尺度化平台型产物数库科技可向银行提，客核心、风控核心等包罗银行对公营销获，的对公营销数据根本助力银行制造优良，和抗风险能力提拔全体效能。之外除此，业定制数字化办事数库科技还供给专，需求打磨全体处理方案支撑按照分歧银行客户，与模子算法的量身定制通过行表里数据的融合，挖掘营销获客场景协助银行深切精准，向数字化、精细化金融办事转型助力银行对公营业从粗放式运营。

　　字化转型的深水区跟着银行进入数，与办理的价值进一步凸显数据对银行精细化运营。门数据进行办理清洗、阐发、展现操纵东西或软件对银行各营业部，数据价值充实挖掘，门和办理层决策从而助力营业部，段的主要需求是银行现阶。而言具体，阐发以及数据展现三方面均有必然需求银行在数据采集、处置与存储、数据。

　　公系统分析办，、人工智能等手艺是指操纵大数据，办事为载体以平台化，处事”等营业进行同一管控对企业内“办文、办会、，、挪动化的协作平台实现全行办公智能化。

　　音视频手艺不变高质的。方面一，家及地域的SD-RTNTM软件定义及时网声网能供给基于全球摆设、笼盖200+国，国内中小城市进行专属收集优化并针对东南亚、中东、北美及，收集加快通过视频，、全地区的高质量音视频互动办事助力银行实现7*24小时全时区；方面另一，靠的弱网机能声网具备可，梯等弱网情况下在地下车库、电，低时延、低卡顿的音视频办事可以或许持续为银行供给高不变、，客户体验从而保障。

　　供给埋点追踪东西厂商需可以或许为银行，营销结果评价模子并协助银行建立，的持续跟踪和评价权衡实现对客户转化环境，的演进迭代供给支持为个性化保举模子。

　　责人、消息手艺部分担任人、营业担任人本演讲面向银行决策层及数字化部分负，定义和代表厂商的能力解读通过对各特定市场的需求，划与厂商选型供给参考为银行数字化转型规。

　　动旗下的云办事平台火山引擎是字节跳，方式、手艺能力和东西开放给外部企业将字节跳动快速成长过程中堆集的增加，数据、人工智能、开辟与运维等办事供给云根本、视频与内容分发、大，升级中实现持续增加协助企业在数字化。

　　层数据能力强大的底。一第，业上链能力方面具备多项劣势——数据丰硕数库科技在财产链数据丰硕度、颗粒度及企，实体经济的高度拟合在数据层面实现与，的多维闭环数据供给笼盖全财产；度细颗粒，至十二层财产链数据将GICS四层扩充，财产链生态收集系统构成动态、精准的；上链能力强企业数据，多万家企业工商数据的根本上可以或许在汇总、归集6000，业链数据连系产，业数据上链精准实现企，的企业动态画像建立更为丰硕。二第，AS数据加工工场数库科技具有D，洗、尺度化、质检等流程可无缝跟尾数据提取、清，化量产布局化数据可以或许高效实现主动。三第，及时资讯解析能力数库科技具备精准，擎和NLP处置引擎及时连系数据出产引，析各类资讯可以或许高效解，息并及时分发至银行客户司理手中将人物、产物、行业等高价值信。述能力基于上，财产维度上的深度串联数库科技实现了数据在，合、阐发与使用并通过数据的融，控制财产趋向变化助力银行从全局。

　　析成果的载体作为数据分，现对于银行而言至关主要直观、全面地进行数据展。式方面展示形，较为简单的图表进行阐发成果的呈现过去银行多通过Excel表格或，为单一形式较；端方面展示终，等办公体例的兴起跟着挪动化办公，要求也逐步趋于多样化银行对数据呈现终端的，展示阐发成果以多种终端，同脚色个性化需求的满足才能实现分歧场景下对不。

　　供智能投顾手艺支撑厂商需可以或许为银行提，能投顾优选平台协助银行搭建智。算法与大数据模子厂商需操纵AI，察与产物特征基于客户洞，者偏好、收益预期、投资刻日等的产物协助银行从产物库中快速婚配合适投资，智能化的组合保举并进行主动化、，升财富客群资产设置装备摆设能力协助银行在合规前提下提。

　　产物矩阵一站式的，价值挖掘赋能数据。品笼盖范畴广思迈特软件产，析产物矩阵——纵向上看构成了一站式大数据分，数据阐发到数据展示推送的数据全生命周期其产物完整笼盖了从数据预备、数据模子、，端可视化呈现而非简单的前；上看横向，限于保守BI其产物不局，行营业人员降低数据阐发门槛还能供给自助式BI以协助银，I以协助银行实现预测性阐发等更为高阶的阐发以及融合了加强阐发、数据挖掘能力的智能化B。

　　部分、财政部分等本能机能部分的营业人员与办理人银行对公、零售等营业部分、电子银行部、IT员

　　声纹识别等前沿人工智能手艺基于领先行业的人脸识别、，景、多种渠道的、平安便利的音视频办事中关村科金向银行供给笼盖多种营业场。的“数字云柜员+近程云柜员+网厅柜员”中关村科金可以或许协助银行搭建线上线下融合，务打点的线上化转移实现客户办事与业。而言具体，景堆集、办事保障四方面具备显著劣势中关村科金在产物系统、自研手艺、场。

　　撑方面手艺支，一第，的底层音视频能力银行需具备较强，的近程办事与营业打点实现全球范畴内跨地区，现不变、高质的音视频办事并在弱网及复杂情况下实；二第，智能化能力银行需具备，别客户小我特征、完成身份核查等可以或许主动阐发客户语音语义、识，务人员简化部门营业流程以助力银行客服人员和业，金融办事快速供给，定的人力成本同时降低一；三第，大数据能力银行需具备，据生成全面的客户画像可以或许基于海量客户数，精准营销从而助力。

　　于2015年网易云信成立，音视频手艺制造的融合通信云办事专家是网易智企旗下集网易25年IM及，视频PaaS平台不变易用的通信与。频的焦点能力与组件供给融合通信与视，一键登录、信令、短信与号码隐私庇护等通信办事包含IM立即通信、云呼叫核心、5G动静平台、，动直播与互动白板等音视频办事音视频通话、直播、点播、互，等组件办事视频会议，式平安通信方案「平安通」并结合网易易盾推出一站。前目，送1.6万亿条动静网易云信已成功发，K数累计超186亿笼盖智能终端SD。

　　使用开辟全生命周期所需的功能平台需具备测试、debug等，摆设、上线以及运维全流程支撑使用的开辟、测试、，持可视化开辟而非仅单点支。

　　性强立异，摸索走在前列手艺及场景。的立异手艺使用能力网易云信具备较强，引擎的AI使用等方面均有较多摸索在5G视频、数字虚拟人、音频视频。频方面5G视，术的5G视频接入基于VoLte技，客服、外呼转签约处理方案可以或许为银行供给5G视频；拟人方面数字虚，RTC与数字虚拟人的融合网易云信可以或许通过IM、，自助面签/双录等场景实现虚拟客服、AI，信用卡类、账户类等营业支持买卖类、理财类、；的AI使用方面音频、视频引擎，输后进行细节弥补的结果以优化领受端的视频清晰度网易云信可以或许借助AI超分实现低分辩率视频在传，人声、键盘声等非稳态噪声的定向降噪借助AI降噪实现嘈杂情况中针对布景，享AI锐化等还支撑屏幕共。

　　品易用性凸起的产，全民阐发助力实现。方面一，仅支撑IT人员利用思迈特软件产物不，通营业人员轻松上手利用还支撑数据阐发师以至普，据预备到阐发的全流程助力其独立完成从数；方面另一，和WPS等办公软件连系较为慎密思迈特软件产物和Office，d里内置了报表设想器在Excel/Wor，原有利用习惯合适营业人员。

　　外另，人化客户办事与营业打点为支持7*24小时无，对数字人能力也有必然需求部门数字化根本较强的银行。

　　上述问题为处理，码平台进行软件或系统开辟银行起头逐渐采用通用低代，开辟效率以提拔，槛与开辟成本降低开辟门。而言具体，以下需求银行有：

　　等形式实现私域营销的趋向日渐显著银行通过直播、公家号文章、短视频，行为数据等用户数据的迸发性增加激发了包含用户画像数据、消费，压力剧增营销系统。保障营业持续性因而为了无效，的不变性发生了更高要求银行对于私域运营系统。

　　微办事架构设想和最佳实践的软件机械人SoFlu软件机械人是全球首款面向，平台、全主动测试平台以及全主动运维平台包含后端全主动开辟平台、前端全主动开辟。成互联网架构的实战经验SoFlu软件机械人集，尺度化、主动化通过东西化、，程功课模式改变软件工，轨制无效落地将火速办理，验沉淀在企业并将手艺经，轮回复用构成良性，提拔IT出产力助力企业全面，本增效实现降。

　　业智能BI商，的数据、进行集成清洗与加工处置指企业从分歧营业系统中提取有用，速、精确地为企业呈现阐发成果并利用恰当的查询与阐发东西快，员和办理人员决策最终助力营业人，断性阐发以及更为高阶的基于数据挖掘的预测性阐发可分为简单的描述性阐发、基于天然言语阐发的诊。

　　年来近，盈利逐步见顶因为生齿流量，度和成本直线攀升公域流量获取难，建私域流量池因而通过搭，LTV精细化运营实现对存量用户的，当下贱量困局中实现业绩增加的必然之选从而提拔营销转化效率已逐步成为银行在。而然，合规性难以保障、渠道扶植周期较长、缺乏持续的运营办事等问题保守私域运营处理方案遍及具有难以应对高并发的视频营销场景、，并不抱负导致结果。此因，案的需求次要集中在以下几方面现阶段银行对于私域运营处理方。

　　银行扶植经验丰硕的近程。银行业多年声网深耕，行、招商银行等国股行办事客户笼盖中信银，苏银行等区域性银行四川天府银行、江，程银行扶植经验堆集了丰硕的远，近程银行各类营业场景并在此根本上不竭挖掘，景有深刻理解对银行营业场，的分析性处理方案构成了全场景笼盖。此因，合本身现实营业及场景环境声网可以或许协助分歧银行结，程银行场景建立完成定制化的远，务的线上化迁徙实现保守线下业。

　　业场景堆集深挚的银行。银行业针对，限量场景自定义设置装备摆设的产物中关村科金基于本身支撑无，0家银行机构办事了近7，销类、办事类”5大类的数十个场景完成了落地并已在“根本账户处置类、双录类、信贷类、营，行业实践经验堆集了大量，渠道和轻量级的接入既可以或许为银行供给全，力、AI能力输出又可进行音视频能，系统、快速设置装备摆设上线对接集成银行的营业，个性化需求满足银行。

　　营业合作激烈银行财富办理，掘增量客户外除了不竭发，运营也尤为主要针对存量客户的。一第，样导致客户需求多样财富办理营业客群多，阐发对客户精细化分层银行需基于客户行为，、生成客户画像构成客户洞察；二第，全生命周期环绕客户，期的陪同式办事与教育银行需向其供给全周，全方位挖发掘户需求在这一过程中持续，性、提拔客户价值才能加强客户粘。