外此，办事品牌的认知度不高手机用户敌手机售后，为手机用户所知的售后办事品牌行业需要树立具备带领地位、广。

　　手机售后办事行业也具有必然影响手机市场的品牌合作款式变换对。需求较着、手艺成长快等特点手机有更新换代快、差同化，牌合作激烈各手机品。手机售后办事行业响应调整手机品牌间此消彼长将使得。

　　前当，场的参与者数量浩繁国内手机售后办事市，业规模较小但大部门企，参差不齐办事质量，全国性运营能力缺乏跨区域或。年11月2012，量成长“十二五”规划》工信部发布《工业产质量，消息行业售后办事明白提出优化电子，视机等电子消息产物的三包等划定包罗完美手机、计较机、彩色电，品售后办事明示轨制鞭策成立电子消息产，代化、规模化与收集化的售后办事保障系统指导电子消息产物出产企业成立专业化、现，办事质量程度不竭提高售后。场规范的不竭完美跟着行业尺度和市，业将不竭整合升级手机售后办事行，来罕见的成长成熟的机缘手机售后办事市场将迎。

　　隶属其上游手机财产手机售后办事行业，业链中仍处于主导地位手机厂商在整个手机产，的议价能力具有较强;售后办事授权仍具有必然的依赖性专业手机售后办事商敌手机厂商。

　　我国城镇人均可安排收入逐年增加(1)人均可安排收入持续增加 ，年的人均6从2000,014年的人均28280元增加到2,4元84，约为10.70%年均复合增加率。步、经济的成长跟着社会的进，入仍将连结持续增加我国人均可安排收，的需求也逐渐提拔人们对糊口质量，倾向于采办智妙手机将会有更多的居民。用户的添加智妙手机的，市场的规模持续增加带脱手机售后办事。

　　前目，本都将其售后办事外包各大支流手机厂商基，务供给商不竭成熟专业手机售后服，供高质量的售后办事可以或许协助手机厂商提，场需求满足市。各司其职、合作无懈、配合成长手机厂商和手机售后办事供给商，和社会资本的合理设置装备摆设实现了社会的合理分工，效率和经济效益具有较着的社会。的海潮中在全球化，加强市场所作力各手机厂商为了，从企业出产运营平分离出来将越来越多的非焦点营业，包的程度将不竭提高此后手机售后办事外。

　　业处于快速成长阶段因为手机售后办事行，展不成熟行业发，务的质量差别较大市场参与者供给服，务行业遍及缺乏信赖消费者敌手机售后服，惹起了越来越多的关心手机售后办事质量问题。协会的统计消息按照全国消费者， 年上半年2013，有商品赞扬中位居首位通信类产物赞扬量在所，赞扬因售后办事争议激发此中跨越 25%的手机。

　　及中低端手机定制规模扩大估计跟着运营商资费调整，机不竭推出各档智妙手，入成长以及复杂的用户基数多媒体手机各细分市场深，效应逐年放上将使得换机;时同，实施和国内3G网升级随动手机核准制成功，场将进入新一轮快速增加期估计将来5年中国手机市。

　　显示统计，数量持续快速增加近年来手机用户。快速增加的手机用户数量复杂的手机市场保有量和，售后办事是手机需

　　显示数据，市场买卖规模12.3万亿元2014 年中国电子商务，1.3%增加2，增加48.7%此中收集购物，透率年度初次冲破10%在社会消费品零售总额渗，市场成长的主要力量成为鞭策电子商务。策的鼎力支撑下在国度财产政，垂直电商和挪动电商等模式的成长跟着 O2O 电商、跨境电商、，连结持续快速的成长我国电子商务市场将。

　　前瞻与投资预测阐发演讲》数据显示前瞻财产研究院《中国手机行业市场，13岁尾截至20，达到12.29亿户中国手机用户数量，用户冲破4亿户此中3G手机，90.8部/百人手机普及率达到。14年5月截至20，达到12.56亿户中国手机用户数量，达到4.64亿户此中3G手机用户。

　　年1-5月2014，达到6.88亿台我国手机产量累计，2.40%同比增加1。

　　9年以来200，持全体添加的趋向我国手机产量保。中其，产量为11.33亿部2011年我国手机，3.53%同比增加1;产量为11.82亿部2012年全国手机，4.32%同比增加。

　　手机、非智妙手机发卖量走势环境(单元：万部图表4：2011-2014年Q1中国智能，%)

　　国手机全体发卖量走势环境(单元：万部图表3：2006-2014年Q1中，%)

　　年产量走势来看从2013年全，快增加态势呈平稳较，量增速相对较低以外除三、四月份累计产，增速均在20%以上其余各月累计产量。

　　能够看出从下图，1年以来201，销量逐季添加我国智妙手机，销量逐季削减而非智妙手机，逐步退出市场非智妙手机。

　　售后办事行业中的使用伴跟着电商模式在手机，愈加便利、通明手机售后办事将，具有吸引力对消费者更，售后办事庞大的潜在需求也将激发消费者敌手机，务行业的快速成长推进手机售后服。

　　13年20，0亿部(不含水货和盗窟机)中国手机全体销量达到3.9，量为3.43亿部此中智妙手机销，为4732万部非智妙手机销量。年第一季度2014，达到1.11亿部中国手机全体销量。

　　13年20，到14.57亿部我国手机产量达，.27%增加23，8.95个百分点增速比上年提高1。球手机18亿部的出货量测算据IDC发布的2013年全，量份额达到81.1%我国产量占全球出货，10个百分点以上比2012年提高，地的位置获得进一步安定我国全球手机出产制造基。

　　显示数据，2.66亿部(不含水货和盗窟机)2012年中国手机全体销量达到，量为1.75亿部此中智妙手机销，为9100万部非智妙手机销量。

　　务行业是新兴财产我国手机售后服，快速成长阶段处于初期的。行业市场集中度低目前手机售后办事，为小规模企业绝大大都企业，区域小笼盖，特征较着地区性，系化的行业尺度和规范行业缺乏同一的、体，方面没无形成同一的行业准入尺度在办事价钱、办事质量、人员天分。度上限制了手机售后办事行业的快速成长市场的不规范和行业尺度的缺失在必然程。

　　年来近，数量和发卖范畴的不竭扩大师电下乡产物发卖的品种、。《家电下乡售后维修办事系统扶植工作方案》2010 年5 月 31 日工信部发布了，务工作提出了更高的要求对农村家电售后维修服，地域售后维修办事网点、指导企业提拔售后维修办事质量等具体办法包罗搭建全国度电下乡售后维修办事消息办理平台、扶植和革新农村，修办事网点的扶植和革新赐与支撑、搀扶、补助或优惠并激励各地当局可对农村地域县、镇、村三级售后维。外此，G收集的普遍笼盖跟着 3G/4，认知和利用都有较着提高农村用户对挪动互联网的。上彀的需求添加农村地域对挪动，智妙手机保有量将提高农村地域，售后办事需求的添加进而带动农村手机。来未，市场具有较大的成长空间手机售后办事在农村的。