阴魂不散小说混合办公不仅是保持业务持续性的关键，更因其高效灵活、人性化的特点而深受员工的喜爱。同时也对 IT 部门进行统一终端管理和保护提出了新的挑战。

　　多样化混合办公场景中数以亿计的各类智能设备正通过各种受控或不受控的网络访问企业的数据资产。高效生产力的背后传统企业网络边界正在退出舞台，灵活便捷的远程办公正在成为越来越多人的工作方式选择：微软于2021年3月24日发布的《工作趋势指数报告》显示，73%的受访者希望能够继续拥有灵活的远程办公选择。

　　网络经济大环境下终端安全的重要性已经无需验证，终端安全事故导致的损失往往代价昂贵：全球每年因为终端管理不善导致的经济损失高达392万美元[1]，其中不乏来自于移动设备遗失导致的损失。令人惊讶的是，全球范围内人们每年会丢失7千万个智能手机[2]！72%的公司已将员工个人设备（BYOD）数据泄露视为首要安全顾虑[3]。

　　伴随着移动和云的便捷和高产力而来的是越来越精细和复杂的攻击，任何漏洞都可能被黑色产业链利用而非法获利。企业须防患于未然，借助现代化的安全平台来进行统一的终端管理，安全、持续地为员工进行跨终端生产力赋能。

　　对很多 IT 业界人士来说，“零信任”已经不再是一个陌生的安全模型。一个现代化的终端安全管理平台首先应该遵循“零信任：从不信任，永远验证。”的原则。具体来说就是将所有的资源访问请求都当作是具有潜在威胁的请求。制定条件访问控制策略，进行多因素验证（MFA），甚至无密码验证等。并根据需要，对于每次访问仅授予最小权限或临时权限。例如现在您可以借助将移动设备管理(MDM)和移动应用程序管理 (MAM)完美融合的 Microsoft Intune 对用户的个人设备进行安全性评估，并将评估结果作为允许访问企业数据和应用等资源的条件，设备在使用弱密码或无密码、系统存在漏洞未修补等安全风险的情况下所有对企业资源的访问将被阻止，直到设备完全满足企业的安全策略。

　　在个人设备上，Intune 有助于确保组织数据始终受到保护，并能将组织数据与个人数据隔离开来保护员工的个人隐私。如果员工需要在公共场所使用共享设备或临时访问公司资源，可以通过多重身份验证（MFA）登录企业在云端部署的 Windows 虚拟桌面（WVD）回到办公环境。除此以外，对于资源访问和服务连接发起设备的 IP 地址，账号是否存在风险和系统版本等都可以作为信任与否的条件。

　　根据微软的市场趋势调查，90%的公司已经将业务或者基础架构拓展到了云端。员工的很多工作是在云服务和云应用中完成的，例如 Office 365。无论是企业配发的设备，还是用户自己的设备，都是这些业务的“作业工厂”。实际上95% 的组织允许员工在工作场所使用个人设备（BYOD）[3]。这意味着单一针对企业设备的终端管理方案是远远不够的。这就不得不提到云智能，它的引入可以更好的完成端到端的信号传递，将不同终端的信息汇总，并针对安全漏洞给出修复建议，甚至自动化的完成修复工作。以 Azure 为例，全球有超过9亿的 Windows 10电脑，1.9亿商用电脑、iOS、安卓移动设备在 Intune 和 ConfigMgr 管理下运行[4]。它们之间所共享的海量安全情报，使无论 BYOD 还是公司设备，都能够在第一时间辨识出可能的攻击行为，发布安全预警或根据“风险预案”从容应对攻击。

　　安全团队的苦恼之一大概就是永远处理不完的风险警报和不可捉摸的安全薄弱环节。如果能有一个可定制的、简单易用的方案，可以按照事件的重要程度进行优先级排序，并作出自动化处理，那么对安全运营来说将是积极有效的变革。

　　我们常说任何 IT 方案的制定都应该以业务需求为导向。既要对用户的终端设备进行统一的管理和配置，又应该允许其根据业务需要进行灵活多样的定制。疫情期间，一些企业已经通过前文所述的Windows 虚拟桌面（WVD）获益良多。WVD 允许租户通过多个主机池，来发布其定制好的系统镜像。并创建多重会话进程，使远端用户能够接入共享的资源。而且，用户可以通过反向连接安全地与服务建立连接，因此，永远不需要将任何入站端口保持打开状态。这不仅为终端用户提供了个性化的桌面服务，同时还大大降低了使用云服务的带来的安全风险。因为所有的基础架构都在云端，由 IaaS 提供商维护，企业 IT 仅仅需要简单的前期配置，就可以用最小的工作量完成后期的维护。当然，也有一些企业选择了充分利用现有资产，使用自动部署（Auto Pilot）这一方案， 通过自动化服务，为配备给每一个员工的办公设备完成预配置。使其时刻处于业务可用状态。并在员工第一次拿到电脑开机释放系统的过程中自动注册到 Intune，以获得全方位的安全防护。

　　如果在您的企业中，IT 团队和安全团队是相对独立的，您可能遇到过沟通不畅的情况。终端设备防护的任务往往需要两个团队紧密协作。但传统的管理方式常常导致双方各自为政，无法及时掌握彼此的需求和进度。因此，现代化的平台必须能连通两个团队，使他们能够了解任务的前因后果和进展情况。这本身需要良好的生态链支持。例如：通过将微软旗下的终端防护（Microsoft Defender for Endpoint，MDE）和终端管理（Microsoft Endpoint manager，MEM）整合，可以根据 MDE 发现的终端漏洞和相应建议。由安全团队创建修复任务，发送到 MEM 中，再由 IT 团队查看任务详情，选择执行与否。同时两个团队都能对事件的进展进行追踪，并通过系统进行线上沟通。

　　用户体验是企业管理改革的风向标。任何忽视用户体验的方案都很难落地，或者代价巨大。混合办公环境下，用户希望在所有的终端上都能有一致的体验。既能够无缝衔接地工作，又能够保护个人的隐私。对没有 IT 背景的员工来说，用户干预度和使用习惯改变越少的方案，就越容易被接受。当然，能显著提升效率的良性变更，也可以在一定程度上提升用户的好感。

　　例如：简单易操作的设备注册过程，远程推送用户需要的工作 app，为用户自动配置邮箱、企业无线网络接入，自动进行系统更新等。对于电脑来说，用户要求移动电脑有快速的启动和响应时间。但实际情况是这些时间往往随着硬件降级（使用机械硬盘而不是固态硬盘）和安全代理的加载而变长。根据统计，使用了 Microsoft 365现代管理系列功能的移动电脑比未使用时平均减少了30秒的启动时间。电池续航时间也增加为原来的两倍。同时系统崩溃的数量也减少了85%[4]。而这一切都得益于 Windows 系统的优化和云智能的支持。

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