罗本立一则反映电视乱收费现象的视频近期走红网络。半月谈记者发现，当前不少电视App存在“套娃式收费”、影视资源不互通、订阅容易取消难等现象，部分消费者在“自动续费”等模式诱导下支出高额会员费。

　　四川省成都市的王女士说，家里电视除了可以看基本频道外，几乎所有的功能都要充值续费。王女士也发现点播节目时存在诱导下载App的现象，如果不是电视基础库里的节目，一旦点开就开始自动下载App。

　　半月谈记者调研发现，当前智能电视上收费乱象屡见不鲜，种类繁多的视频软件普遍收费高昂、使用不方便，甚至刻意营造陷阱，诱导消费者支付不必要的费用。

　　半月谈记者打开一部电视机，屏幕首页出现11个显著的剧目推介，其中5个是新剧（新片），3个是儿童动画，2个是互动游戏，另1个也是针对年轻人的动画片。逐个点开这些节目，均为收费节目。其中多个链接进入App下载页面，自动下载了“华数酷喵”“咪咕快游”“果果乐园”“徕吧对战”等App，接着就出现了付费界面。在一款App的收费明细里显示，连续包月收费每月29元，季包每月22元，年包每月19元。值得注意的是，这些包月到期后均“自动续费”，“签约期内提前取消，需按月功能费对未使用月份赔付”。

　　在首页边框的左下角，半月谈记者看到“精选免费”专栏，但进入后发现，这些片子普遍比较陈旧，可看性不强。时下相对热点的影视节目，则需要成为VIP会员或单个付费点播。

　　半月谈记者了解到，部分消费者在未充分了解条款或根本不知情的情况下，家中电视就开通了自动续费，想要取消却非常麻烦，已支出费用往往不能全额退回。

　　家住浙江省嘉兴市的钱一静（化名）表示，自己没看清是自动续费，曾冲着优惠价充值电视App会员，次月收到一张账单，发现视频软件已按原价续费。“所以我现在一开通会员自动续费，下一秒就立马去关闭支付软件自动续费，生怕被莫名其妙扣费。”

　　账号名为“亚亚”的网友反映，家中有线电视曾因故障维修，几天后发现虎牙TV已被开通且扣费，客服回复称“用手机遥控上下左右控制便能开通会员”，仅可退还部分费用。评论中账号名为“阿白”的网友表示自己也有类似经历：“在户主不知情及无任何提示的情况下，电视自动订阅了很多业务，客服还说我是自己误操作开通的。”

　　重庆市消委会相关负责人表示，当前智能电视让人眼花缭乱的App，一定程度上满足了受众个性化的需求，但同时存在收费不透明、内容不共享、使用不便利等问题，给受众造成困扰。

　　“套娃式收费”，信息不透明。“即使成为会员，部分节目也要付费观看，甚至限时3天内看。”王女士告诉半月谈记者，有的节目需要看90秒至120秒的长广告才能正常观看，有的则需要再次付费，部分节目付费后甚至要求3日内限时观看。北京市海淀区的刘小姐表示，现在电视App界面混乱复杂，会员可免费观看的节目范围在充值时没有说清楚，到点播的时候才有明显提示。

　　影视资源不互通，跨屏重复收费。“很多片子是独家版权，逼你必须开会员，一年电视App会费要花六七百元。”重庆市民于韬（化名）说，自家电视开了多个App会员，每一个App包年费用都在240元左右。“很多电视App和手机不互通，换个名字收两次钱，消费者也是有苦难言。”于韬说。

　　“各个影视公司移动端和电视端的会员不通用，要收两次会员费，不同平台的影视资源也不互通。”钱一静说，虽然感到很不合理，但为了避免长广告和观看喜欢的节目，她只能同时开通两三个App会员。

　　开通容易取消难，霸王条款难以申诉。“也不知道怎么回事，稀里糊涂就充了会员，想取消特别麻烦。”四川省遂宁市的陈先生前段时间因电视扣费发了愁，他突然发现家中电视充上了App年会员，由于找不到在线取消渠道，最后只能去运营商营业厅取消，工作人员却告诉他“要满6个月才能停”。

　　复旦大学法学院教授季立刚表示，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。“各类视频App通过默认勾选默认续期等强制搭售商品或服务的销售方式在法律层面属于垄断搭售行为，该类行为背离了市场交易的诚信原则，更侵犯了消费者的知情权和选择权。”

　　加强监督管理，畅通投诉维权渠道。当前电视节目收费乱象在不少地区处于监管盲区，建议各地市场监督管理局主动介入，对此类现象进行分析研判，加强相关行为的梳理认定及对相关企业的监督管理，引导行业协会建立标准和规范，加强行业自律；同时，进一步畅通群众投诉渠道，确保维权方便快捷、切实有效。

　　查处打击强行搭售行为，促进在线视频行业健康发展。季立刚表示，经营者搭售涉及反垄断法、消费者权益保护法、电子商务法等多部法律法规的规制范围，建议加大对该类视频平台或App强行搭售行为的查处打击力度，维护消费者的合法权益，同时对其他同类经营者起到警示作用。

　　优化会员定价策略，保障消费者合法权益。受访群众期盼，同一视频软件在不同端口上不再重复收费，实现“一次缴费、全屏互动”，会员账号在电视、手机、电脑、平板等电子设备上通用。此外，相关企业应充分保障消费者的自主选择权和知情权，对于“自动续费”等营销模式中的重点条款作突出展示，明确告知如何取消订阅等。

　　index_100331971){ alert(您已浏览到最后一页); return false; } $(#Content_100331971+count_100331971).show(); });

　　天津市与中国联通签署战略合作协议 陈敏尔张工与刘烈宏一行座谈并见证签约

　　天津市党政代表团赴北京市学习考察：续写京津“双城记”新篇章 推动京津冀协同发展走深走实

　　携手共进 合力推动协同发展取得新成果──天津市党政代表团赴京学习考察记

　　天津与中信集团、中国联通分别签署战略合作协议：促进金融与产业融合发展 服务数字天津建设