闻优网商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者邱惠颖摄影报道）五花八门的界面、复杂难懂的操作、逃不掉的开机广告、数不清的付费节目……如今的电视机越来越智能化，具备的功能也越来越齐全，但最近，不少老年群体及家属吐槽智能电视功能复杂、操作困难，甚至越来越不会用了，智能电视“不智能”。

　　“前不久我给外婆买了一款智能电视，但我发现对于老年人来说操作实在太复杂了。不仅需要两个遥控器，而且需要经过十几秒的开机广告和多次跳转操作，才能转到想看的频道，别说老年人，就连我都要研究好久才能弄懂。”海口市民唐先生告诉记者，为讨外婆开心，他特意购买一台智能电视机，但外婆不懂操作，曾出现过多次因操作错误跳转到其他画面的情况，于是产生了抵触情绪，也降低了产品的体验感，智能电视有放置“吃灰”的趋势。

　　唐先生反映，如今的电视为了满足、契合年轻人的观念和需求，加入了一些看似十分智能、高端的功能。“其实，老年人对电视的需求非常简单，清晰的画面、多选择的频道、傻瓜式的操作就可以了。分屏画面呈现、智能语音跳转节目等，对老人来说不实用，太麻烦了。”

　　唐先生认为，如今的智能电视过多考虑年轻人市场，忽略了“银发一族”，让老年群体产生了被时代抛弃的感觉。

　　除了唐先生，市民周女士对此也有同感。周女士表示，自从家中更换了智能电视后，老人想要看电视时，都会请人帮忙开机和选台。“有时候老人看家人忙，就会乱按遥控器按键，结果跳出一些乱七八糟的东西，搞得看电视的兴趣都没了。”周女士无奈地说。

　　根据市民的反映，国际旅游岛商报记者近日走访了海口新华南电器城多家电视品牌专卖店，体验智能电视的各种功能。

　　记者首先在康佳品牌专卖店内体验了两款型号的智能电视，分别是康佳65F3和康佳65R6。据工作人员介绍，这两款均有“一键返回”有线电视的按键。“老人看电视时，会有不小心按错遥控器上的某个按键而跳转画面的情况，通过‘一键返回’便能够顺利返回之前的节目。”现场工作人员向记者演示操作过程，在乱按一通，画面随意跳转的情况下，通过遥控器的“一键返回”便回到了有线电视的画面。据卖场工作人员介绍，65F3型号在康佳所有的智能电视系列中最适合老人使用，因为功能较少。

　　而TCL品牌专卖店里的TCL55S11则没有“一键返回”或“一键直达”的功能。通过工作人员的现场演示，记者注意到，电视开机后，进入有线电视收看节目需要手动操作。首先要从菜单界面寻找“信号源”，再从搜索到的信号源中搜索有线电视，选择确定后，才跳转至有线电视画面。

　　“现在大部分智能电视都需要两个遥控器，一个电视机遥控器，一个机顶盒遥控器。电视机遥控器只是开机、关机用，机顶盒遥控器则用于换台。”现场工作人员说。

　　在TCL品牌专卖店内，记者看到，工作人员在操作TCL55S11电视机时，需要先用电视机遥控器进行信号源选择、跳转画面，再用机顶盒遥控器进行换台。面对如此麻烦的使用方式，工作人员说：“现在的电视都是这样。”

　　智能电视的语音控制功能在表面上看似能帮老人减轻操作的压力，实则却是另一种麻烦。在走访过程中，记者注意到几乎所有智能电视都有智能语音控制功能。

　　“语音控制能方便老人操作。”现场的工作人员向记者演示了语音控制功能，“小T、小T，我要看狂飙。”随着TCL工作人员的语音指令发出，电视立马跳转画面。

　　面对老年群体不会说普通话的情况，智能电视的语音控制功能有时候会成为麻烦和负担。

　　“我爸爸会说普通话，但是普通话不标准，语音助手经常无法识别他在说什么，所以他只能学习用遥控器选台。”市民吴女士说。

　　除了复杂的操作和智能识别普通话的语音助手外，看电视时最让人烦心的莫过于广告。现在的电视在开机时都会有广告，少则几秒，多则十几秒。“现在电视机都会有开机广告，而且没办法跳过。”这是记者在走访过程中听到的最统一的回复。

　　当前的智能电视虽然功能齐全，所提供的节目丰富多彩，但存在多个收费平台，收看一些节目时需要向不同的平台付费。机顶盒、IPTV、网络电视、奇异果、芒果TV、云视听、小电视……这些拥有一定片源的平台都在一台智能电视里，且每个平台单独收费。

　　对于“老人在收看电视时，如何避免不小心收看需要付费的节目”这个问题，工作人员解释：“每个付费节目都会跳出提示，需要手机扫描才可付费，如若不想付费即可关掉，不会造成任何意外扣钱的情况。”

　　“电视费每年都要交300多元，现在这些平台看个节目也要收钱，太过分了。”不少老人对此吐槽不断。

　　根据《2022中国适老化电视调研报告》显示，面对“电视的操作难度”这个问题，有12.8%的调查对象选择了“不太容易操作”，另外有2.8%的被访者选择了“非常不容易操作”，两者合计占比为15.6%。

　　除此之外，调查反映，对于“平时使用智能电视的过程中遇到的困难”这个问题中，投票选择“开机后不能直达想看的电视节目”这个选项最高，为49.6%；“设备多（机顶盒、电视机）不知道互相怎么切换”和“操作复杂，“不知道怎么找想看的内容”这两个选项分列二、三，获选率分别为28%和20.9%；对于遥控器方面，“遥控器太多，不知道该用哪个”“看不清遥控器按键”“遥控器不会按或老按错”和“找不到遥控器”这几个选项的获选率分别为17.6%、11.8%、11.3%和9.1%；另外，“遇到问题找不到人帮忙”和“子女太忙没空教怎么使用”这两个选项的获选率分别为13.4%和9.1%。

　　智能电视的出现，表面上看似紧随时代发展的进步，变得更加智能化，事实上，却忽视了“老年人”这一群体对于电视产品的实际需求。看电视作为老年人为数不多的休闲娱乐活动之一，在如今各类智能技术的普遍应用下，已变得愈加繁琐复杂。

　　有关人士指出，无论何时，产品的核心都在于满足用户需求，当产品的使用与用户需求不匹配时，是否可以重新考虑它的“适用性”？老年人的娱乐空间不多，千万别让智能电视窄化了老年人娱乐的可选择范围。