的上线客服系统智能化程度智能机械人“自在说”功能，效、便利、亲热的办事让用户感遭到了愈加高，时同，核心人工客服的工作压力削减了省核心和各地市分，质量和效率提高了办事。

　　人“自在说”功能正式上线来历：河北旧事12328/96122客服系统智能机械网

　　领会据，的深度挖掘手艺和神经收集手艺智能机械人客服系统基于大数据，能指导”的设想准绳按照“自在交换+智，域营业和96122高速公路营业无效整合12328交通运输领，间自在交换和自在切换同时支撑两个系统之，户企图按照用，营业范畴消息间接给出对应，识别、人机自在交换实现公家语音主动，间内获得相关办事利用户在最短时。督电线高速办事德律风只需说出相关需求公家拨打12328交通运输办事监，异味、XX交通运输局德律风是几多等如：XX收费站开着吗、出租车上有，语音判断用户所需范畴机械人客服会按照用户，相关办事智能供给。外此，举报、看法建议以及高速公路路况查询、收费站形态查询、附近高速查询、ETC相关营业等该系统还可认为用户供给城市客运、道路运输、水路运输、公路营业等范畴的消息征询、赞扬。

　　众对12328/96122客服德律风日益增加的出行办事需求河北旧事网讯（通信员孙金海、王翠力、张树杰）为不竭满足公，来的便利和高效办事全面享受智能化带，9日5月，12328/96122客服系统进行升级河北省高速公路办理局省批示安排核心对，说”功能正式上线智能机械人“自在。交通运输办事监视德律风系统中是国内首例此次将智能机械人客服使用在12328。