日近，”凭仗具体场景与机械人的巧妙融合“阳光云客服语音导航机械人系统，中脱颖而出从浩繁案例，为“2022客服核心使用优良案例”被中国人工智能财产成长联盟大会评选。

　　的不竭成长更新跟着安全营业，务具有专业术语过多保守的语音导航服，本人所需营业类型等环境客户无法第一时间判断。决客户问题为切实解，客户体验无效提拔，12月31日2019年，机械人系统正式上线阳光安全云客服语音。能语音导航全笼盖该系统实现了智，（人机接力）办事模式外行业内初创人机耦合，能开辟专家的关心遭到业内浩繁智。

　　别、语音合成、天然言语处置等人工智能手艺阳光云客服语音机械人通过深度使用语音识，营业的智能语音交互自助打点在95510呼入端实现了，互更轻松人机交，识别更精确客户企图。音后才能进行按键选择客户不再需要听完提醒，、白话化的表达可通过开放式，的营业打点诉求简单说出本人，、“查询保单”等如“车险报案”，动识别客户所说内容语音机械人系统将自，热线菜单节点上精准婚配到对应，专业术语所形成的的操作失误削减了因为客户不领会安全，的操作成本降低了客户，查询和打点效率提高了客户营业，办事体验优化客户。

　　记者许新霞 通信员杨勇）近日央广网银川1月27日动静 （，”凭仗具体场景与机械人的巧妙融合“阳光云客服语音导航机械人系统，中脱颖而出从浩繁案例，为“2022客服核心使用优良案例”被中国人工智能财产成长联盟大会评选。