闺中密友插曲随着“互联网+政务服务”、“互联网+社区服务”的深入推进以及人工智能应用技术的成熟完善，服务智能化将成为今后的发展方向。在日常工作生活中，广大群众对政务服务和社区服务信息更快捷、方便、准确的获取需求也越发强烈，为此政府需要加大服务信息资源的整合力度，提供更智能化的信息发布和获取渠道。

　　今年，长宁区聚焦智能语音技术，整合政务知识 、法律知识、社区服务等多种信息流。通过在行政服务中心、街镇社区事务受理服务中心和部分居委会设置智能终端，建设“能听会说，能理解会思考”的“长宁智能服务平台”。为长宁百姓提供更智能、更便利、更易用的通知化政务服务模式，切实增强群众的获得感，推进长宁国际精品城区建设。

　　经过两个多月的研发和优化，目前“长宁智能服务平台”已初步建成并在长宁区行政服务中心、北新泾街道事务受理中心和部分居委会投放智能机器人和一体机开始试运行。通过整合195项社区事务受理服务中心办事指南，为当地居民提供基于智能语音技术的人机互动咨询服务。

　　拓展区级行政审批、服务类事事指南356项，形成551项全区统一口径和统一更新的办事指南政务知识库，并通过对接区网上政务大厅预约接口，提供相关事项的预约服务。面向社区基层工作人员建设智能化“全岗通”，提供居委会工作“应知应会”、“两清单”的服务知识库以及法律业务知识库；

　　拓展手机客户端、计算机终端、长宁区市民热线等渠道，为市民群众、政府工作人员提供更加方便的知识信息查询服务。

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