海贼王518集“前脚刚买新房,后脚装修电话就打来了!”“理财、保险、买房电话不请自来,挂了又会有虚拟号码打过来,防不胜防。”“一听就是机器人打的,每天无数个,简直就是‘轰炸’!”……骚扰电话吐槽声音不绝,骚扰电话乱象屡禁不止,不少人发出感叹:“这么多年了,为什么这个电话就是‘挂不断’?”
从推销保险、购房,到贷款、理财,骚扰电话已经深入渗透进人们生活的方方面面,频繁的“问候”让消费者早已不堪其扰。明明是陌生号码,对方却对自己的个人信息了如指掌,面对骚扰想要投诉,却发现找不到最佳“途径”,哪怕在投诉平台投诉,新的骚扰电话依旧不断。特别是近年来,随着AI技术的崛起,传统人工“骚扰”已经升级到了AI“轰炸”,普通人已经很难通过常规标注、拉黑或者是举报的手段去规避。
在淘宝等电商平台,输入“AI电话机器人外呼”关键词,记者发现“电话外呼系统”被公开售卖。以淘宝上一商家为例,页面显示已有900单的销量。在宣传页面,商家标注提供“号码实显”“归属地自选”等服务,可谓既用心、又贴心。当记者在后台询问该系统一天可以打多少电话,客服并未做明确回答,回复即使不买,也可以先试用。“接通率不错,七十个左右,比我上一家高多了!”“有录音、有数据表,一天可以打几百通,也没封过号。”……在该商家的评论区,超过300个评价留言,以及部分使用截图,都表明系统销售“火爆”,“好评”不断。
2024年一季度工业和信息化发展情况举行发布会,新闻发言人指出一季度拦截诈骗电线亿次。不可否认,全力维护用户合法权益,进一步取得成效。但从骚扰电话相关话题频上热搜,却依旧反映出骚扰电话这块“顽疾”的治理形势仍然严峻。
今年9月,仪陇县公安局网安部门在工作中注意到,本地小区业主经常接到骚扰电话。随着工作开展,专案组发现是由于多家装修公司及家具、电器、门窗商家为谋取私利,通过物管公司、楼盘销售工作人员等非法获取购房业主的个人信息,然后组织员工拨打业主电话进行精准营销,最后收网时查获了公民个人信息30余万套。
除了行业内的利益交换之外,由于使用手机下载APP、在线注册等行为越发常见,与之相伴的是,在不知不觉中个人信息就已被不法分子窃取。当AI技术“横空出世”,AI语音骚扰电话减轻电销人员负担,可以日呼电话上万通,这样的降本增效,难免让人哭笑不得。AI技术赋能电销,不仅难于追根溯源,更给治理骚扰电话乱象带来了一定困难。
从2019年开始,国内三大运营商就分别推出了防骚扰电话服务,目标直指治理骚扰电话顽疾。目前,“骚扰电话拒接”服务已经开通来电验证、依据个人意愿登记不愿接听的类别等功能,取得一定效果;与此同时,相关制度也接连发布。2020年,工信部发布《通信短信息和语音呼叫服务管理规定》,明确提出任何组织或者个人未经用户同意,不得发送商业性短信或拨打商业性电线日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行,明确经营者在提供商品或者服务时,不得过度收集消费者个人信息,未经消费者同意,经营者不得向消费者发送商业性信息或者拨打商业性电话。
实际上,由于对相关行为的处罚力度不大、拦截操作较为复杂等原因,骚扰电话依旧频繁,消费者仍然不堪其扰。可见,打破骚扰电话“困境”,还需要进一步综合施治、进行全链条治理。
加大用户信息安全的保护力度,让骚扰电话“打不出”。要从根本上健全完善配套法律法规,以及行业相关监管制度,全力保护用户信息安全。目前,个人信息泄露已经形成黑色产业链,对于链条上开发群拨电话或群发信息的企业,以及非法买卖个人信息的主体,都应该严厉打击,可采取将其列入失信名单、追究法律责任等不同层次的处罚。而对于经营网站、APP等平台的互联网企业,保护用户个人信息,应采取加密存储、设置访问权限等措施,同时建立完善的信息保护制度,防止用户信息泄露,在实现经济效益的同时履行好社会责任。
充分发挥新技术的力量,让骚扰电话“打不动”。利用大数据、人工智能等先进技术手段,强化对符合密集外呼的陌生号码、虚拟号码的溯源能力、拦截能力、识别能力。通过对骚扰电话的语音、通话频次等数据样本的收集分析,对违法主体实现精准锁定。将以“95”开头的增值业务专用号等纳入监测分析范畴,实现全流程监管,提升骚扰电话阻拦能力。
建立更完善的举报机制,让骚扰电话“不敢打”。AI语音骚扰电话频次高、难以辨别,人工电话又没法确定企业信息,即使发现是骚扰电话后,却只能忍气挂断,这就需要监管机构以技术为支撑,提供更为实用的举报或投诉平台。而相关的运营商,则要切实加强通信资源和用户管理,防止各类通信资源被用于电话扰民。对于用户来说,还应充分发挥主观能动性,积极掌握个人信息保护相关知识,以多种有效的手段捍卫自身的合法权益。
这么多虚拟号,每天呼呼的播打… 目前大量手机号被占用、标记[呲牙] 假如你办个手机号,是回收启用的[呲牙] 或者 微信不能注册、银行卡不能注册 其他不能… 或者 还有催收短信、电话 对个人是多么麻烦的事[呲牙]
罪魁祸首就是电讯运营商。在厉害的销售个AI没有通道怎么接通客户。所有的虚拟号都是电讯运营商提供的。为了利益不择手段,一边要求实名制一边给诈骗、广告、暴力催收大开方便之门。他们是不是共犯。造成损失可以起诉提供虚拟号的运营商。必须索赔
这就是人间不公!731部队细菌战犯逃回日本后,很多人在医院、学校等公立机构担任要职
731部队是日本军国主义者在第二次世界大战期间下令组建的细菌战秘密部队之一。1931年到1945年期间,731部队进行骇人听闻的人体实验和细菌战等,在中国犯下滔天罪行。数千名中国、苏联、朝鲜战俘和中国平民被用于人体细菌和毒气实验。
央视记者当地时间1月29日获悉,一架客机在美国首都华盛顿里根国家机场降落过程中,与一架“黑鹰”直升机相撞后坠河。据美国媒体哥伦比亚广播公司29日援引当地警方官员的最新消息,截至目前,已发现18具遇难者遗体,暂未发现幸存者。
东部战区发布春节海报,透露出哪些玄机?此次海报通篇以浓重的深绿色打底,底部饰以红色剪纸造型,既展示出春节生动热烈的喜庆氛围,也充分体现了“军味”,凸显了解放军执戈待旦、维护安宁的独有年味使命。
央视网消息:韩国戒严风波延宕一月有余,让本已疲弱的韩国经济“雪上加霜”。有舆论普遍认为,此轮政治动荡对韩国经济、社会和外交等都将产生深远影响。韩国韩亚金融研究所日前发布报告说,韩国总统尹锡悦去年12月初宣布紧急戒严令后,引发金融市场巨震,韩元对美元汇率快速下滑。
当地时间1月29日,美国航空公司表示,在美国罗纳德·里根华盛顿国家机场附近坠毁的飞机上有60名乘客和4名机组人员。
在锣鼓喧天中,在鞭炮齐鸣里,滚灯翻涌着岁岁平安,舞动着年年有余。苏有朋、陈伟霆、张艺兴如意舞步,踏歌而至。春节申遗成功后的首届总台春晚,热烈开场!©2025中央广播电视总台版权所有。未经许可,请勿转载使用。
丑闻曝光!权倾一时的刘星泰,原来是个贪得无厌的色中饿鬼!
还记得山东政坛那个叱咤风云的刘星泰吗?曾经飞黄腾达、官运亨通的他,谁曾想有朝一日竟因贪色撞得头破血流?唉,这不禁让人感慨:什么时候权力成了个人的玩物?官员就可以为所欲为、毫无顾忌了?刘星泰,这位昔日叱咤政坛的新星,33年的仕途历程可谓跌宕起伏。
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