清穿之天街小雨利安人寿认真践行“利国安民”的社会使命，积极发挥商业保险的独特功能，着力开展扶贫保险，积极参与民生项目，为社会经济发展贡献力量。在客户服务方面，利安人寿运用新兴技术，创新性开展智能客服项目，始终致力于提升用户体验。

　　当前，保险业在“保险姓保”的政策指引下，在“发挥长期稳健风险管理和保障功能”的定位指引下，行业转型发展已成新常态。利安人寿将继续聚焦价值经营，坚持回归保险本源和服务实体经济，坚持内涵式增长和价值化发展，继续推进“有价值、高质量、可持续”发展，助力社会经济蓬勃发展。

　　利安人寿提出了“专业、透明、便捷”的服务标准，为客户提供标准化、规范化和流程化的服务，做出包括“1键理赔报案”、“逾期理赔付息”等在内的六大服务承诺。推出IVR语音自助查询为用户提供7*24小时全天候保单信息查询、理赔报案等增值体验。积极运用新技术，以客服节为契机，推出了VIP直升机救援、人工智能语音回访、微信交费方式及账号变更等创新服务。

　　值得一提的是，利安人寿倾心打造的“透明服务”举措颇具口碑，创新推出微信小额理赔、在线兑付、简易保全等服务，在保单承保、查询、理赔等环节做到实时公开、全程透明。据了解，利安人寿“微信小额理赔”、“保驾百万”理赔案分获2015中国保险“年度服务创新”项目和“2015中国保险(寿险)年度影响力十大赔案”。在2017年发生的九寨沟地震灾害中，利安人寿客户通过利安人寿官方微信仅用了15分钟就完成了理赔。

　　在智能创新的前提下，2018年一季度开门红实现原保费收入70.15亿元，同比增长23.7%。在一季度全国寿险市场原保费同比负增长16.9%的情况下，利安人寿原保费收入逾两成的正增长，令排名相较去年提升5位，位列全国86家寿险公司第23位。特别值得一提的是，这是在没有承保一笔中短存续期业务的情况下所取得的成绩。

　　作为一家有温度、有责任、有担当的保险企业，利安人寿将继续在保险扶贫、客服创新等方面做出不懈努力，践行企业社会责任，助推社会经济发展。