联轴器ect在这个互联网的时代，很多行业都是依附着互联网而产生的，电商行业就是其中之一，而电商行业又衍生出来客服外包，接下来小编想和大家一起分析的是618大促节网店主与客服外包公司合作的理由有哪些吧。

　　在大促时，电商对客服的在线时间跟平时是不一样的，不止是16小时，618客服都是24小时或者十八九个小时的，这点店主自己招聘的客服很难满足。外包公司的客服可以保证每天至少16个小时的在线服务，更好的公司可以每天24小时在线。可以保证店铺不错过任何一单生意，而且这个服务时间段是店主可以定制的，这对做活动的电商很有帮助。

　　618到来，网店客流量激增，客服反应时间长是不行的。为了不影响网店在活动节的销售量，客服公司会提前培训客服的待客技巧和话术，并且客服公司提供客人员长时间在线模式，保证客服的在线时间，不错过任何客户。

　　自己招聘的客服都是没有从事过电商行业的，没有实战经验和服务意识，还的需要店主培训各种知识。跟客服交流和沟通也没有什么技巧，容易流失客户资源。外包客服公司客服都是从事多年电商经验的专业的客服，实战经验丰富。有良好的服务意识和沟通技巧，而且各大电商的平台规则也了如指掌。

　　以上简短的介绍几项已经足以清楚的看出，为什么网店会选择合作客服外包公司的客服，不仅让自己可以省心，省力，省钱，还可以人性化的服务，对特殊性店铺也会有合作的模式，这样店主也可以更放心。