蚀月盟大家好，我是易尚客服外包的小易，专注客服外包和店铺运营，避免下次找不到我，记得加个关注哦，喜欢我的内容一定要点赞+收藏！

　　拼多多开店，看懂这些专业词汇很重要，今天给大家分享一下做电商会碰到的一些常见术语，建议收藏！

　　PV---访问量，即页面浏览量或点击量。一个顾客浏览了两次，PV就是2。

　　SKU---库存量单位，是指商品的销售属性集合，供买家在下单时点选，如颜色分类、尺码等。

　　店铺动销率---有销售商品的数量/店铺上线商品数量。是衡量一个店铺是否活跃健康的标准。

　　点击率---产品被点击的次数/被展示次数。比如∶100个人看到10个人点击，点击率就是10%。

　　转化率---产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数。比如∶100个人购买后1个购买，转化率是1%。

　　确认收货15天后，消费者未评价，就是过期了，dsr是0分，不加分，浪费了五星好评的机会，所以客服要及时回访一下。

　　店铺领航员---衡量店铺综合服务能力的数据指标，涵盖售后服务、商品品质、物流服务、店铺活跃等多维度，为店铺综合体验星级提供基础数据，也是商家报名大部分活动的重要指标。

　　权重---用于评估商品获取流量的能力。目前平台中至少有6个维度的权重，分别为∶类目权重、自然搜索权重、场景权重、搜索推广权重、活动权重、推送权重。

　　内功---影响转化率因素的商品基础，比如商品标题、主图、定价、SKU布局、详情页等等。

　　千人千面---系统根据顾客特性，为每个顾客提供个性化商品展示。每个人看到的商品都是自己喜欢的商品。

　　关于拼多多常见术语解释今天小易就分享到这，一个优秀的客服是可以提高店铺转化率和DSR的，从而提高店铺的权重，带来更多的自然访客，为商家降本增效。

　　我这里有近几年总结的各种客服培训资料、电商运营资料，感兴趣的可以私信我哦~