警车遭人开13枪经过近20天左右的空闲时间，断断续续读完了阿里巴巴集团总参谋长曾鸣的新书《智能商业》。这本书并不厚，但是自己的业余时间比较少，所以断断续续的，读比较慢，不过也读的比较仔细。

　　这本书主要是对未来互联网的重要趋势的一个解读，披露了对未来商业模式的思考和判断。作者的判断并非凭空想象，而是基于其在阿里巴巴十几年的经验，以及在这个过程中，对大数据、互联网以及人工智能的深入思考总结而得，提出了未来30年新的商业模式--智能商业。

　　在书的开篇，曾鸣老师就阐明了智能商业是网络和数据时代的必然选择。随着时代的发展，企业会在在线化、智能化和网络化这三个方向上取得突破，基于此，用户越多，对于企业来说，成本越低，因为一个用户也是服务，10亿用户也是同样的服务，并且可以通过个性化、精准的满足每一个用户的需求。

　　智能商业的形成离不开网络协同+数据智能，这两者相辅相成。网络协同通过大规模、多角色、并发实时的方式，为数据智能提供数据压强；而基于机器学习、人工智能、智能决策的数据智能，则为网络协同提供更强的能力，扩大其网络张力，这样二者形成一个闭环，推动企业成功一个智能生态商业，这就是智能商业的双螺旋结构。

　　作者曾鸣老师在详细介绍双螺旋结构之前，特地讲了互联网的本质，做为铺垫。曾鸣老师对互联网的本质，从「互」、「联」、「网」三个字进行拆解，来深入分析互联网的本质到底是什么。

　　「联」：改变物理世界的底层技术革命。其实就是连接，从1.0时代的PC互联网，一直到3.0的万物互联网，无时无刻不在通过各种方式链接在一起，比如电脑、比如手机、比如二维码、物流等等，这些底层的技术革命，把所有人链接在了一起。

　　「互」：让交流沟通具备无限可能。连接后，那么就开始互动了，作者同样对互动分了3个时代。1.0的一对多门户广播模式，其代表有雅虎、新浪和搜狐这类门户网站；2.0是以关注为代表的创新型互动，比如微博和推特；3.0这是社交型的网络服务，这类是目前的Facebook（脸书）和微信。从1.0到3.0，交互越来越频繁，维度越来越复杂，同时这也意味着会产生大量的数据，为智能商业提供数据基础。

　　「网」：互联网商业社会带来的颠覆性改变。移动互联网兴起后，很多企业都在往线上转，比如苏宁，因为这种转变可以更好的链接用户，可以和用户互动、结网，进而颠覆原来的商业模式。最近衍生出来的新零售协作，也是基于「网」，除此之外，快手、小红书和土巴兔都可认为是一种颠覆。

　　铺垫玩互联网的本质，那么理解作者曾鸣老师说的网络协同和数据智能就比较好理解了。

　　作为认为网络协同是一种新经济范式革命，因为它有开放的网络结构，没有边界，足够大；自由多元的协同，多维度，不限制，无限可能；还有分布式的自组织体系。以淘宝为例，淘宝就是这么一个边界开放+直连互动的开放生态体系，是网络协同效应的胜利。

　　整个大淘宝体系太大了，卖家，卖家，在线支付，担保交易，信用评价，消费保障，商家服务等等，把所有能连接的全部连接在一起，让所有人对淘宝产生依赖，一旦离开淘宝，就玩不转，这才是整个大淘宝生态的厉害所在，基于此甚至可以形成垄断，这一点作者在书里也表明了，网络协同是可以形成垄断的。

　　只有网络协同的话，智能商业就缺了一环，就不能形成双螺旋，也就是没有了相互促进的扭力。

　　要想实现数据智能，必须要从三点突破：数据化+算法化+产品化，可以说数据化+算法化+产品化==数据智能。

　　数据是商业创新的基础，没有数据，智能商业无从谈起。收集数据要从多维度收集，而且不只是数据，还有行为足迹，他们都可以统称为大数据。数据越多，越好。

　　只有数据，还不行，还要把他们利用起来，这就需要算法了，算法就是智能商业的引擎，比如搜索，谷歌的精准在线广告这都是算法的应用。算法还要不停的训练，持续的优化，自我的学习，才会越来越「智能」。

　　最后一点就是产品，有了数据、也应用了算法，最终还是要落地到产品上，不然一切都是空中楼阁，空谈，因为只有产品才是用户真正用的，是一个和用户接触的端，这样才可以实时的收集数据到云端，在通过算法不断的学习运算决策，为用户提供更好的功能体验，正好形成了一个闭环。

　　闭环，只有形成闭环，才会有生态。所以我们的数据要是实时的，活的，而且要能收集的都收集。

　　基于以上，企业逐渐就可以智能化。一个是实时在线，数据实时上传下达，智能分析；一个就是自动化，智能决策。让企业在正确的时间、正确的方向做正确的事。

　　未来的商业越来越精准，精准是未来的趋势，通过网络协同、智能数据，降低准入门槛，扩大生态容量，实现降维打击，这才是整个商业逻辑的根本改变：精准。

　　智能商业的发展，也会引起商业模式的变革。对于商业模式，我们比较熟知的有B2B，代表企业比如阿里巴巴；有B2C，代表有亚马逊、京东和天猫；还有C2C，代表有淘宝。

　　未来的需要，可能以上的商业模式都不满足，随着智能商业的发展，会形成基于客户驱动的模式：C2B。这种模式明显的特征就是定制，由消费者提出需求，制造者根据客户的需求进行定制，是客户驱动的商业模式，这是对以上传统三大商业模式的颠覆。

　　要想实现C2B模式，要从哪里做起呢？也就起点在哪？作者曾鸣老师给出以下三点：

　　要达到以上要求，并且把C2B落到实处，需要转变思维。不能再像以前那样企业自己想，自己做，控制消费者跟随，新的方式应该是根据需求打造个性化产品，还要快速有效的收集数据，不能等用户反馈，还要利用好KOL，其实到这里，我们应该意识到，对于新的C2B模式，供需关系已经悄然发生改变。

　　当我们明白C2B是未来的商业模式后，我们会发现，想要做到以上这些，真的是非常难，甚至一些个体工商户，也想享受智能商业C2B模式的红利，但是他们也要做这些事情（算法+大数据+个性+千人千面等）吗？这对于他们来说，无疑是非常难的，那么有没有什么方法，可以很容易的让不具备智能商业能力的公司企业也可以使用C2B模式。这个方法是有的，这就是S2B（平台2商家）。

　　举个例子，大家就明白了。比如淘宝上的卖家，他们可以借助淘宝平台提供的搜索、推广、个性化、支付等能力为买家提供服务。如果这些能力服务，都让一个个淘宝的卖家自己做，基本上没几家有能力做到的，正是有了淘宝这个平台为卖家的赋能，淘宝的卖家的商业模式就可以做到C2B：为不同的买家进行定制。

　　在这个例子里，淘宝就是S这个平台，B就是淘宝卖家。基于此，衍生出一种新的模式，这就是S2b2c。S指供应平台，b是小商家，c是消费者。S主要是赋能，b通过S，服务于c，而c和b，对于S都是透明的（数据、行为等全知道），这样S才可以越做越强，更好的为b和c服务。

　　这也是最近几年Saas工具平台逐渐起来的原因，比如有赞，就是S2b2c模式的创新。

　　智能商业带来的不只是商业模式的变革，还有战略的变革，这样公司的战略模式才可以匹配新的商业模式，才能发挥出智能商业的最大能量。

　　新的战略应该是高效反馈闭环的，看十年，做一年，没有长期的规划，都是不停的根据实验、数据，快速的找到落地点，快速迭代。在这个过程中，要控制好范围，不能因为实验影响了整个公司甚至拖垮；也要及时调整，不停的尝试，不停的转变。未来不知道在哪，但是可以通过高效的反馈闭环，不断调整方向，找到它。

　　企业新的定位也要转变为「点-线-面-体」的定位逻辑，要连「点」成「线」，互动结网，逐渐的演变成一个面，进而再交织为「体」。

　　所以未来的企业要找对「点」，连接丰富的「线」，演变成一个「面」，最终「体」就会慢慢成型。

　　团队是一个企业中的基础的基础，为了迎接新的智能商业，那么组织必须也要跟着变革，不能在用以前的管理方式来管理新的智能商业。

　　在谈新的组织变革之前，组织经历了工业革命、生产力革命和管理革命三种历史演变。作者曾鸣老师认为，新的管理创新应该是创造力革命，在这次革命中，人要升级，能被机器替代的会被替代，人会更专注于创造力，创造力才是人能力的核心价值。

　　创造力变革后的心得组织原则，应该是赋能式的，现在我们是管理，未来我们要从管理过渡到赋能，忘掉管理，拥抱赋能，打造全新的赋能型组织。

　　那么赋能型的组织，有什么特点，或者说什么样的组织才符合一个赋能型组织的特征呢？

　　要打造这么一个赋能型组织，首先要进行文化的营造，要打造环境和氛围，方便员工共同创造；其次要找到合适的人才，匹配创造者的兴趣、动力与合适的挑战；最后还有心力上的大量投入，通过组织设计、刺激人和人之间的有效互动。

　　未来团队的协作模式应该是自组织协同式，通过强大的创新中后台，自由链接】网状协同，透明、共创。团队的个体综合能力会越来越强，会逐渐的摆脱KPI的约束，让听得见炮声的士兵做决策。

　　到了这里，曾鸣老师关于未来智能商业的逻辑基本阐述完了，为了更好的理解这种新的商业模式，曾鸣老师特地选了一些案例淘宝和网红品牌分析说明。

　　比如淘宝，是具有社区属性和网络协同的，这一点可以从淘宝讲师、平台做基础服务，第三方做增值服务可以提现出来。

　　其次是淘宝使用了大量的数据智能，比如效果营销、千人千面、搜索等等，因为平台越来越复杂后，人很难处理，依赖机器，让数据做决策，可以实时互动、实时决策，这是数据智能的又一次胜利。

　　还有最后一点，淘宝的平台是长出来的，一开始谁都不知道会演变成现在这个样子，04年淘宝成立的时候，只是一个小网站，可以发布商品，还是从国外买的系统，现在已经成为了一个生态体系平台，这就是不断探索、不断调整、自我演化而来。

　　新的电商模式，不止是淘宝，还是网红电商，这也是一种在新的电商平台支持的下，利用新的社交媒体方式，衍生出的新的网红经济效应。

　　比如雪梨、张大奕他们，基于淘宝这个电商平台，利用微信、微博和直播的这种新的社交方式，通过和消费者之间的持续深度互动，在消费者之间产生情感共鸣，进而产生网红经济效益效应。

　　未来不是互联网+，而是互联网x；未来不是单纯的叠加，而是融合，企业要做的不止是连接用户，还要互动，这个过程很漫长，痛苦，而且充满不确定性。

　　在这个大变革的时代，没有可以参考的梦之队，需要自己摸索，也无法通过资本快速催生，要有孕育的过程，只有不断探索，不断调整，不断迭代，才能在未来的互联网x中占有一席之地，才能生存和发展。

　　本来再想总结出《智能商业》的脑图给大家，发现已经有人总结了，而且非常全，我就不献丑了，大家感兴趣的可以点击《智能商业-曾鸣-阿里巴巴》读书笔记思维脑图查看，这里面还结合了作者的一些理解，清晰明了。这个思维脑图可以结合我这篇读书笔记看，便于理解。