云龙十三子所谓交叉营销，所谓交叉营销，所谓交叉营销，是指企业通过发现一位已有顾客的多种需求、是指企业通过发现一位已有顾客的多种需求、是指企业通过发现一位已有顾客的多种需求、并满足其需求而实现多种并满足其需求而实现多种并满足其需求而实现多种相关服务或产品销售的各种策略和方法，相关服务或产品销售的各种策略和方法，相关服务或产品销售的各种策略和方法，其实质是用户资源在各产品及服务间共享，其实质是用户资源在各产品及服务间共享，其实质是用户资源在各产品及服务间共享，是企业是企业是企业在拥有一定市场资源的情况下向自己的顾客或合作伙伴的顾客进行的一种推广手段。在拥有一定市场资源的情况下向自己的顾客或合作伙伴的顾客进行的一种推广手段。在拥有一定市场资源的情况下向自己的顾客或合作伙伴的顾客进行的一种推广手段。交叉网交叉网交叉网络营销则是交叉营销思想在网络营销中的应用，络营销则是交叉营销思想在网络营销中的应用，络营销则是交叉营销思想在网络营销中的应用，一般是指两个不存在直接竞争的电子商务企一般是指两个不存在直接竞争的电子商务企一般是指两个不存在直接竞争的电子商务企业或网站之间开展联盟合作，业或网站之间开展联盟合作，业或网站之间开展联盟合作，通常以不同层次的网站合作为前提，通常以不同层次的网站合作为前提，通常以不同层次的网站合作为前提，比如网站交换广告、比如网站交换广告、比如网站交换广告、交换交换交换链接、内容共享、利用各自注册用户资料互为推广等，以达到资源互补，互惠互利。链接、内容共享、利用各自注册用户资料互为推广等，以达到资源互补，互惠互利。链接、内容共享、利用各自注册用户资料互为推广等，以达到资源互补，互惠互利。三、高附加值企业适合深度营销。高附加值企业适合深度营销。高附加值企业适合深度营销。传统行业由于市场竞争的惨烈性，传统行业由于市场竞争的惨烈性，传统行业由于市场竞争的惨烈性，致使利润和操作空间越致使利润和操作空间越致使利润和操作空间越来越小，来越小，来越小，因此，因此，因此，深度营销更适合于高附加值的企业和产品。深度营销更适合于高附加值的企业和产品。深度营销更适合于高附加值的企业和产品。高附加值的企业由于拥有庞大的高附加值的企业由于拥有庞大的高附加值的企业由于拥有庞大的利润空间做支撑，因此，它可以通过深度营销，对市场精耕细作，培养自己的核心客户群，利润空间做支撑，因此，它可以通过深度营销，对市场精耕细作，培养自己的核心客户群，利润空间做支撑，因此，它可以通过深度营销，对市场精耕细作，培养自己的核心客户群，通过深度分销，通过深度分销，通过深度分销，强化终端，强化终端，强化终端，与市场建立紧密型的稳固关系，与市场建立紧密型的稳固关系，与市场建立紧密型的稳固关系，从而实现品牌忠诚度以及市场效从而实现品牌忠诚度以及市场效从而实现品牌忠诚度以及市场效益最大化的战略目标。益最大化的战略目标。益最大化的战略目标。（二）深度网络营销是一项综合性的战略战术，它讲求策略上的系统性、计划性和长期性，（二）深度网络营销是一项综合性的战略战术，它讲求策略上的系统性、计划性和长期性，（二）深度网络营销是一项综合性的战略战术，它讲求策略上的系统性、计划性和长期性，战术上的针对性、多元性和高效性。战术上的针对性、多元性和高效性。战术上的针对性、多元性和高效性。利用深度营销，更好地服务企业，利用深度营销，更好地服务企业，利用深度营销，更好地服务企业，从而实现企业的战略从而实现企业的战略从而实现企业的战略规划，规划，规划，是很多企业孜孜以求的目标。是很多企业孜孜以求的目标。是很多企业孜孜以求的目标。那么，企业应该如何运用深度营销的战略战术组合，来那么，企业应该如何运用深度营销的战略战术组合，来那么，企业应该如何运用深度营销的战略战术组合，来打赢这场旷日持久的市场攻坚战呢？打赢这场旷日持久的市场攻坚战呢？打赢这场旷日持久的市场攻坚战呢？一、企业从单纯的产品营销，转向全方位营销一、企业从单纯的产品营销，转向全方位营销一、企业从单纯的产品营销，转向全方位营销深度营销最大的特点就是从关注产品销售的圈子里跳出来，转向关注客户的系统解决方深度营销最大的特点就是从关注产品销售的圈子里跳出来，转向关注客户的系统解决方深度营销最大的特点就是从关注产品销售的圈子里跳出来，转向关注客户的系统解决方案。深度营销不仅让产品实现从“商品到货币这惊险的一跳”案。深度营销不仅让产品实现从“商品到货币这惊险的一跳”案。深度营销不仅让产品实现从“商品到货币这惊险的一跳”，更是通过深度营销的组合策，更是通过深度营销的组合策，更是通过深度营销的组合策略，打造客户的品牌忠诚度，保持市场持续、良性的快速发展，实现市场控制力、竞争力的略，打造客户的品牌忠诚度，保持市场持续、良性的快速发展，实现市场控制力、竞争力的略，打造客户的品牌忠诚度，保持市场持续、良性的快速发展，实现市场控制力、竞争力的最大化。最大化。最大化。案例：由世界品牌实验室（案例：由世界品牌实验室（案例：由世界品牌实验室（WorldBrandLabWorldBrandLabWorldBrandLab）独家编制的）独家编制的）独家编制的5年度“世界品牌年度“世界品牌年度“世界品牌500500500排行榜日前揭晓，海尔以排名第排行榜日前揭晓，海尔以排名第排行榜日前揭晓，海尔以排名第898989位的突出表现，再一次引起全世界的瞩目。海尔几乎成位的突出表现，再一次引起全世界的瞩目。海尔几乎成位的突出表现，再一次引起全世界的瞩目。海尔几乎成了中国名牌产品的代名词。了中国名牌产品的代名词。了中国名牌产品的代名词。在中国诸多的企业当中，在中国诸多的企业当中，在中国诸多的企业当中，海尔为何会一枝独秀，海尔为何会一枝独秀，海尔为何会一枝独秀，而不断吸引世人而不断吸引世人而不断吸引世人的眼球，的眼球，的眼球，其实，其实，其实，这一切均与海尔的全方位的深度营销息息相关。这一切均与海尔的全方位的深度营销息息相关。这一切均与海尔的全方位的深度营销息息相关。海尔不仅独创了具有中国特海尔不仅独创了具有中国特海尔不仅独创了具有中国特色且符合中国国情的色且符合中国国情的色且符合中国国情的OECOECOEC（日事日毕，日清日高）、SSTSSTSST（索酬、索赔、跳闸）的管理模式，（索酬、索赔、跳闸）的管理模式，（索酬、索赔、跳闸）的管理模式，而且还通过“三位一体（设计、营销、生产本土化）而且还通过“三位一体（设计、营销、生产本土化）而且还通过“三位一体（设计、营销、生产本土化）”的市场策略，集中企业优势，更好地”的市场策略，集中企业优势，更好地”的市场策略，集中企业优势，更好地参与市场竞争。在此基础上，海尔还把深度营销延伸到多元化、全方位服务的层面：参与市场竞争。在此基础上，海尔还把深度营销延伸到多元化、全方位服务的层面：参与市场竞争。在此基础上，海尔还把深度营销延伸到多元化、全方位服务的层面：1998 1998 1998 年，海尔开创性地提出星级式服务：其核心内容是从产品的设计、制造到购买， 年，海尔开创性地提出星级式服务：其核心内容是从产品的设计、制造到购买， 年，海尔开创性地提出星级式服务：其核心内容是从产品的设计、制造到购买，从上 从上 从上 门设计到上门安装， 门设计到上门安装， 门设计到上门安装，从产品使用到回访服务， 从产品使用到回访服务， 从产品使用到回访服务，不断满足用户新的要求， 不断满足用户新的要求， 不断满足用户新的要求，并通过具体措施使开 并通过具体措施使开 并通过具体措施使开 发、制造、售前、售中、售后、回访 发、制造、售前、售中、售后、回访 发、制造、售前、售中、售后、回访 66 个环节的服务制度化、规范化；个环节的服务制度化、规范化； 个环节的服务制度化、规范化；1999 1999 1999 年海尔专业服 年海尔专业服 年海尔专业服 务网络通过 务网络通过 务网络通过ISO9000 ISO9000 ISO9000 国际质量体系认证； 国际质量体系认证； 国际质量体系认证；2000 2000 2000 年星级服务进驻社区； 年星级服务进驻社区； 年星级服务进驻社区；2001 2001 2001 装；20032003 2003 年海尔推出了全程管家 年海尔推出了全程管家 年海尔推出了全程管家365. 365. 365.海尔通过个性化的深度营销，提升了产品的核心价值， 海尔通过个性化的深度营销，提升了产品的核心价值， 海尔通过个性化的深度营销，提升了产品的核心价值， 拉开了与竞争对手的市场距离，从而使海尔坚持打“价值战”而不打“价格战” 拉开了与竞争对手的市场距离，从而使海尔坚持打“价值战”而不打“价格战” 拉开了与竞争对手的市场距离，从而使海尔坚持打“价值战”而不打“价格战”，使自己的 ，使自己的 ，使自己的 营销模式不断走向升级，从而具有了新的品牌内涵。 营销模式不断走向升级，从而具有了新的品牌内涵。 营销模式不断走向升级，从而具有了新的品牌内涵。 海尔为什么能够成为中国家电业的领头羊，从而挤身于世界家电业的十强呢？原因是，海尔为什么能够成为中国家电业的领头羊，从而挤身于世界家电业的十强呢？原因是， 海尔为什么能够成为中国家电业的领头羊，从而挤身于世界家电业的十强呢？原因是， 海尔在不断强化产品质量的同时， 海尔在不断强化产品质量的同时， 海尔在不断强化产品质量的同时，不断推出新的营销内容， 不断推出新的营销内容， 不断推出新的营销内容，把深度营销提到了企业营销战略 把深度营销提到了企业营销战略 把深度营销提到了企业营销战略 的高度上来，这就是海尔走的更快、更远的根本原因。 的高度上来，这就是海尔走的更快、更远的根本原因。 的高度上来，这就是海尔走的更快、更远的根本原因。 通过“三位一体”通过“三位一体” 通过“三位一体”，海尔获得了区位优势与成本优势，而通过 ，海尔获得了区位优势与成本优势，而通过 ，海尔获得了区位优势与成本优势，而通过 OEC OEC OEC、、 、SST SST SST 管理模式及深 管理模式及深 管理模式及深 度营销， 度营销， 度营销，实现了营销与管理的全程控制以及用户与厂家的面对面的互动沟通， 实现了营销与管理的全程控制以及用户与厂家的面对面的互动沟通， 实现了营销与管理的全程控制以及用户与厂家的面对面的互动沟通，提高了二次购 提高了二次购 提高了二次购 买频率，并通过口碑相传的传播效果，树立了良好的美誉度、 买频率，并通过口碑相传的传播效果，树立了良好的美誉度、 买频率，并通过口碑相传的传播效果，树立了良好的美誉度、信誉度， 信誉度， 信誉度，并以此作为参与竞争 并以此作为参与竞争 并以此作为参与竞争 的“有利武器” 的“有利武器” 的“有利武器”，避开了价格战的误区，从而实现了企业与品牌的同步升级和良性发展。 ，避开了价格战的误区，从而实现了企业与品牌的同步升级和良性发展。 ，避开了价格战的误区，从而实现了企业与品牌的同步升级和良性发展。 二、成长型的企业适合深度营销。成长型的企业由于网络、管理、资金等等方面的条二、成长型的企业适合深度营销。成长型的企业由于网络、管理、资金等等方面的条 二、成长型的企业适合深度营销。成长型的企业由于网络、管理、资金等等方面的条 件限制，要想全面突破、 件限制，要想全面突破、 件限制，要想全面突破、“全国山河一片红” “全国山河一片红” “全国山河一片红”，将变得不太现实，而企业过分的“拔苗助长” ，将变得不太现实，而企业过分的“拔苗助长” ，将变得不太现实，而企业过分的“拔苗助长”，， 推行“泡沫经济”推行“泡沫经济” 推行“泡沫经济”，将会加速企业的衰败，因此，成长型的企业，适合深度营销。通过深度 ，将会加速企业的衰败，因此，成长型的企业，适合深度营销。通过深度 ，将会加速企业的衰败，因此，成长型的企业，适合深度营销。通过深度 营销，成长型企业可以实施产品区隔、市场细分，有效整合资源，建立自己的“根据地” 营销，成长型企业可以实施产品区隔、市场细分，有效整合资源，建立自己的“根据地” 营销，成长型企业可以实施产品区隔、市场细分，有效整合资源，建立自己的“根据地”，， 以不断扩大自己的战略市场，通过建立区域强势品牌，从而实现以点带面，以不断扩大自己的战略市场，通过建立区域强势品牌，从而实现以点带面， 以不断扩大自己的战略市场，通过建立区域强势品牌，从而实现以点带面，以面连片， 以面连片， 以面连片，达到 达到 达到 “星星之火，可以燎原”之效果。转三、高附加值企业适合深度营销。传统行业由于市场竞 “星星之火，可以燎原”之效果。转三、高附加值企业适合深度营销。传统行业由于市场竞 “星星之火，可以燎原”之效果。转三、高附加值企业适合深度营销。传统行业由于市场竞 争的惨烈性， 争的惨烈性， 争的惨烈性，致使利润和操作空间越来越小， 致使利润和操作空间越来越小， 致使利润和操作空间越来越小，因此， 因此， 因此，深度营销更适合于高附加值的企业和产 深度营销更适合于高附加值的企业和产 深度营销更适合于高附加值的企业和产 品。高附加值的企业由于拥有庞大的利润空间做支撑，因此， 品。高附加值的企业由于拥有庞大的利润空间做支撑，因此， 品。高附加值的企业由于拥有庞大的利润空间做支撑，因此，它可以通过深度营销，对市场 它可以通过深度营销，对市场 它可以通过深度营销，对市场 精耕细作， 精耕细作， 精耕细作，培养自己的核心客户群， 培养自己的核心客户群， 培养自己的核心客户群，通过深度分销，强化终端，与市场建立紧密型的稳固关 通过深度分销，强化终端，与市场建立紧密型的稳固关 通过深度分销，强化终端，与市场建立紧密型的稳固关 系，从而实现品牌忠诚度以及市场效益最大化的战略目标。 系，从而实现品牌忠诚度以及市场效益最大化的战略目标。 系，从而实现品牌忠诚度以及市场效益最大化的战略目标。 深度营销的战略战术深度营销的战略战术 深度营销的战略战术 深度营销是一项综合性的战略战术，它讲求策略上的系统性、计划性和长期性，深度营销是一项综合性的战略战术，它讲求策略上的系统性、计划性和长期性， 深度营销是一项综合性的战略战术，它讲求策略上的系统性、计划性和长期性， 战术上的针对性、多元性和高效性。 战术上的针对性、多元性和高效性。 战术上的针对性、多元性和高效性。利用深度营销，更好地服务企业， 利用深度营销，更好地服务企业， 利用深度营销，更好地服务企业，从而实现企业的战略 从而实现企业的战略 从而实现企业的战略 规划，是很多企业孜孜以求的目标。 规划，是很多企业孜孜以求的目标。 规划，是很多企业孜孜以求的目标。 那么，企业应该如何运用深度营销的战略战术组合，来打赢这场旷日持久的市场那么，企业应该如何运用深度营销的战略战术组合，来打赢这场旷日持久的市场 那么，企业应该如何运用深度营销的战略战术组合，来打赢这场旷日持久的市场 攻坚战呢？ 攻坚战呢？ 攻坚战呢？ 一、企业从单纯的产品营销，转向全方位营销一、企业从单纯的产品营销，转向全方位营销 一、企业从单纯的产品营销，转向全方位营销 深度营销最大的特点就是从关注产品销售的圈子里跳出来，转向关注客户的系统深度营销最大的特点就是从关注产品销售的圈子里跳出来，转向关注客户的系统 深度营销最大的特点就是从关注产品销售的圈子里跳出来，转向关注客户的系统 解决方案。深度营销不仅让产品实现从“商品到货币这惊险的一跳” 解决方案。深度营销不仅让产品实现从“商品到货币这惊险的一跳” 解决方案。深度营销不仅让产品实现从“商品到货币这惊险的一跳”，更是通过深度营销的 ，更是通过深度营销的 ，更是通过深度营销的 组合策略，打造客户的品牌忠诚度，保持市场持续、良性的快速发展，实现市场控制力、竞 组合策略，打造客户的品牌忠诚度，保持市场持续、良性的快速发展，实现市场控制力、竞 组合策略，打造客户的品牌忠诚度，保持市场持续、良性的快速发展，实现市场控制力、竞 争力的最大化。 争力的最大化。 争力的最大化。 案例：案例： 案例：由世界品牌实验室 由世界品牌实验室 由世界品牌实验室（（ （World Brand Lab World Brand Lab World Brand Lab）） ）独家编制的 独家编制的 独家编制的2005 2005 2005 年度 年度 年度“世界品牌 “世界品牌 “世界品牌500 500 500 强”排行榜日前揭晓，海尔以排名第 强”排行榜日前揭晓，海尔以排名第 强”排行榜日前揭晓，海尔以排名第 89 89 89 位的突出表现，再一次引起全世界的瞩目。海尔几 位的突出表现，再一次引起全世界的瞩目。海尔几 位的突出表现，再一次引起全世界的瞩目。海尔几 乎成了中国名牌产品的代名词。 乎成了中国名牌产品的代名词。 乎成了中国名牌产品的代名词。在中国诸多的企业当中， 在中国诸多的企业当中， 在中国诸多的企业当中，海尔为何会一枝独秀， 海尔为何会一枝独秀， 海尔为何会一枝独秀，而不断吸引 而不断吸引 而不断吸引 世人的眼球， 世人的眼球， 世人的眼球，其实， 其实， 其实，这一切均与海尔的全方位的深度营销息息相关。 这一切均与海尔的全方位的深度营销息息相关。 这一切均与海尔的全方位的深度营销息息相关。海尔不仅独创了具有中 海尔不仅独创了具有中 海尔不仅独创了具有中 国特色且符合中国国情的 国特色且符合中国国情的 国特色且符合中国国情的 OEC OEC OEC（日事日毕，日清日高） 、SSTSST SST（索酬、索赔、跳闸）的管理 （索酬、索赔、跳闸）的管理 （索酬、索赔、跳闸）的管理 模式，而且还通过“三位一体（设计、营销、生产本土化） 模式，而且还通过“三位一体（设计、营销、生产本土化） 模式，而且还通过“三位一体（设计、营销、生产本土化）”的市场策略，集中企业优势， ”的市场策略，集中企业优势， ”的市场策略，集中企业优势， 更好地参与市场竞争。在此基础上，海尔还把深度营销延伸到多元化、全方位服务的层面： 更好地参与市场竞争。在此基础上，海尔还把深度营销延伸到多元化、全方位服务的层面： 更好地参与市场竞争。在此基础上，海尔还把深度营销延伸到多元化、全方位服务的层面： 1998 1998 1998 年，海尔开创性地提出星级式服务：其核心内容是从产品的设计、制造到购买， 年，海尔开创性地提出星级式服务：其核心内容是从产品的设计、制造到购买， 年，海尔开创性地提出星级式服务：其核心内容是从产品的设计、制造到购买， 从上门设计到上门安装， 从上门设计到上门安装， 从上门设计到上门安装，从产品使用到回访服务， 从产品使用到回访服务， 从产品使用到回访服务，不断满足用户新的要求， 不断满足用户新的要求， 不断满足用户新的要求，并通过具体措施 并通过具体措施 并通过具体措施 使开发、制造、售前、售中、售后、回访 使开发、制造、售前、售中、售后、回访 使开发、制造、售前、售中、售后、回访 66 个环节的服务制度化、规范化；个环节的服务制度化、规范化； 个环节的服务制度化、规范化；1999 1999 1999 年海尔专 年海尔专 年海尔专 业服务网络通过 业服务网络通过 业服务网络通过ISO9000 ISO9000 ISO9000 国际质量体系认证； 国际质量体系认证； 国际质量体系认证；2000 2000 2000 年星级服务进驻社区； 年星级服务进驻社区； 年星级服务进驻社区；2001 2001 2001 年海尔的无 年海尔的无 年海尔的无 尘安装； 尘安装； 尘安装；2003 2003 2003 年海尔推出了全程管家 年海尔推出了全程管家 年海尔推出了全程管家 365. 365. 365.海尔通过个性化的深度营销，提升了产品的核心 海尔通过个性化的深度营销，提升了产品的核心 海尔通过个性化的深度营销，提升了产品的核心 价值，拉开了与竞争对手的市场距离，从而使海尔坚持打“价值战”而不打“价格战” 价值，拉开了与竞争对手的市场距离，从而使海尔坚持打“价值战”而不打“价格战” 价值，拉开了与竞争对手的市场距离，从而使海尔坚持打“价值战”而不打“价格战”，使 自己的营销模式不断走向升级，从而具有了新的品牌内涵。自己的营销模式不断走向升级，从而具有了新的品牌内涵。 自己的营销模式不断走向升级，从而具有了新的品牌内涵。 海尔为什么能够成为中国家电业的领头羊，从而挤身于世界家电业的十强呢？原海尔为什么能够成为中国家电业的领头羊，从而挤身于世界家电业的十强呢？原 海尔为什么能够成为中国家电业的领头羊，从而挤身于世界家电业的十强呢？原 因是，海尔在不断强化产品质量的同时，海尔在不断强化产品质量的同时， 海尔在不断强化产品质量的同时，不断推出新的营销内容， 不断推出新的营销内容， 不断推出新的营销内容，把深度营销提到了企业营 把深度营销提到了企业营 把深度营销提到了企业营 销战略的高度上来，这就是海尔走的更快、更远的根本原因。 销战略的高度上来，这就是海尔走的更快、更远的根本原因。 销战略的高度上来，这就是海尔走的更快、更远的根本原因。 通过“三位一体”通过“三位一体” 通过“三位一体”，海尔获得了区位优势与成本优势，而通过 ，海尔获得了区位优势与成本优势，而通过 ，海尔获得了区位优势与成本优势，而通过 OEC OEC OEC、、 、SST SST SST 管理模式 管理模式 管理模式 及深度营销， 及深度营销， 及深度营销，实现了营销与管理的全程控制以及用户与厂家的面对面的互动沟通， 实现了营销与管理的全程控制以及用户与厂家的面对面的互动沟通， 实现了营销与管理的全程控制以及用户与厂家的面对面的互动沟通，提高了二 提高了二 提高了二 次购买频率，并通过口碑相传的传播效果，树立了良好的美誉度、 次购买频率，并通过口碑相传的传播效果，树立了良好的美誉度、 次购买频率，并通过口碑相传的传播效果，树立了良好的美誉度、信誉度， 信誉度， 信誉度，并以此作为参与 并以此作为参与 并以此作为参与 竞争的 竞争的 竞争的“有利武器” “有利武器” “有利武器”，， ，避开了价格战的误区， 避开了价格战的误区， 避开了价格战的误区，从而实现了企业与品牌的同步升级和良性发展。 从而实现了企业与品牌的同步升级和良性发展。 从而实现了企业与品牌的同步升级和良性发展。