风雪记牌器在线营销是百度的基本盘，实打实的收入增长，源自AI加速营销领域的代际跃迁。

　　从重构内容生产，到创新用户运营服务，过去一年多时间，AI的技术可能性空前延展，大模型在营销领域的应用，步入加速期，逐步深入到各个场景与环节。

　　财报显示，自去年9月百度AI Native营销平台轻舸发布以来，覆盖企业数已达到1万家。

　　百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏预计，2024年大模型为百度带来的广告收入，将持续增长。

　　如何在大模型应用与生意增长之间，架起桥梁，激发全新营销生产力，是百度营销面对的时代命题。

　　引用现代营销学之父菲利普·科特勒所说，市场营销是关乎人类和社会需求的识别与满足的过程。

　　这些年，营销的渠道更加多样化，玩法越来越多，众多变量因素夹杂之下，营销工作越来越精细化，看似变复杂了。

　　传统的营销范式下，企业往往将线索获取和经营，当作营销的全部，如此一来，重点只放在链路的前半部分。

　　买单者是猎物，营销就是狩猎计划。商家将产品推给消费者，以大量促销手段和资源堆砌，完成获客，是传统“吆喝式”的经营理念。

　　消费者不再像过去那样被动接受信息，而是寻求积极主动，依托多元的平台渠道，来触达和了解品牌。在这个过程中，他们不仅是消费者，也是品牌自发的宣传者。

　　这反过来推动越来越多的商家和品牌意识到，营销得回归锚点，回归到关注具体的“人”的需求，才能摆脱内卷的低效泥沼。

　　其带来智能涌现，AI让人机交互，能以自然语言对话的形式进行，用户可以自然、完整地表达需求。

　　智能体，即人们一直试图打造一种可以自主完成预设目标的实体，来协助完成各种复杂任务。其需要具备类人的智能能力，比如理解、生成、逻辑、记忆等。

　　现在，每一个客户都能在百度，拥有专属的商家智能体，智能体能够自主地、以最佳方式与用户进行交流，激发用户需求，提供极致服务。

　　其使用文心大模型AI底层能力，并外挂商家定制的小模型，能通过自主学习，理解业务特征和营销诉求，协助商家打理生意经营，是真正具有人格化导购能力的数字员工。

　　这位智能数字员工，集专业、聪明、好学、有耐心等特点于一身，7x24小时全天候待命，一体两面，服务用户与商家。

　　在用户侧，ta通过用户表达的需求进行意图识别与判断，提供极致服务，帮其快速完成信息搜集和评估决策。

　　在商家侧，ta能在深刻理解商家或品牌方的产品和服务后，基于其销售目标，持续稳定、高情商地满足线上不同网民的需求，实现精准营销推荐，并辅佐真人员工，进行线索跟进与培育。

　　背后是三大核心能力支撑，营销力、解答力与理解力，分别对应线索价值最大化，用户意图识别及解答，以及需求的无效过滤与引导激发。

　　更重要的是，有了智能体，商家得以具备鲜明的人格特质，用户也就更容易与商家建立情感联系。

　　这也是商家智能体与AI机器人的一大重要区别，后者虽也拟人化，但仅有出色的套电能力。

　　具备感知语境、记忆、营销策略以及使用工具等能力的智能体，提供的是千人千面的个性化服务，能帮商家从获取一个电话号码，向获取一位有意向的客户升维。

　　据百度营销披露，商家智能体与AI机器人接待的效果，多项指标数据大幅领先。

　　例如，海南房地产服务商“美佳房地产”，基于商家智能体能力打造了一个内容中心，为客户提供全方面的线上咨询服务，并能精准地理解和把握用户需求，提升服务质量和客户满意度。

　　在确认购房者意向后，ta再激发并引导全国用户到海南实地看房，最终促成成交转化。

　　在变革与复苏中寻找新路，企业们充分利用AIGC作为生产力革新工具，着力调优营销性能。

　　央视市场研究（CTR）的报告显示，面对AIGC技术浪潮，广告主态度积极，多数付诸行动。

　　36%的广告主已开始在营销活动中使用AIGC技术；其中86%的广告主认为，在提高创意设计、内容生产效率等方面，AIGC技术是有力辅助。

　　去年，百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组总经理何俊杰便有个判断，大模型催生的应用生态繁荣带来“存量格局”到“增量格局”的发展新机遇，也为营销行业带来操作系统级进化，驱动营销全面智能化的“质变”。

　　领先于其他平台，百度抢先一步，重塑营销全链路，完成阶段性的速赢制胜，这背后依托的是扎实的AI技术原力。

　　在全新的“生成商业新未来”价值主张下，百度营销打造的智能体商业，让AI重构商业生态，化繁为简，将使许多行业的商业逻辑，发生翻天覆地的变化。

　　往小了看，许多需要重度决策沟通的行业，例如教育、口腔、法律行业，用上巧舱以后，获取优质的智能客服服务，能实现更高效的线索转化，激发经营的更多可能性。

　　站在更高的视角，技术能力较为薄弱的中小企业，渴望用上AI的力量，而以往AI技术在应用层面具有很高的使用门槛。

　　花大力气用AI重构一遍全线应用的百度，将AI的应用门槛大幅降低，低到只要在百度开户的商家，基本都能享受到新技术带来的降本增效，真正实现了千行百业在营销上的AI普惠。

　　截至目前，已有约4000个商家使用百度打造的商家智能体，涵盖教育、旅游、汽车等多个行业。

　　AI大航海时代，人人都有机会拿到一张船票，这是百度坚持应用驱动的技术信仰。

　　随着大模型的持续进化，以及百度移动生态的顺利转轨，有理由相信，未来百度营销将展现更多玩法、更多模式，让商家经营快速寻到法门。