东海龙网欢迎你近日，工商银行召开了手机银行8.0版本发布会。“此次8.0版本发布既是一次数字化创新成果的集中展示，也是‘建设人民满意银行’前进道路上的又一个崭新起点。”工商银行副行长郑国雨在发布会上表示。

　　从1.0到8.0，历经十余年发展，工行手机银行取得了不俗成绩，首家客户数突破5亿，全国每3个人中，就有1个人选择使用；首家MAU突破1亿，连续50个月位居银行业App月活榜单第一……

　　在手机银行发展中，工行将手机银行所承载的数字化金融服务贯穿于数字政务、数字经济、数字社会等方方面面。

　　工行从供给端和需求端双向发力，助力扩内需、促消费。从供给侧深化生活消费场景建设，推出系列优惠活动；从需求侧助力政府消费券发放，释放线上消费潜能。

　　在小微普惠服务中，工行让金融活水精准滴灌。构建数字普惠产品体系，提升全流程线上化程度，通过线上发放的普惠贷款增量占比超过95%。

　　在服务乡村振兴战略中，增进乡村金融的普惠性与可得性，推出惠农、惠民、惠商服务体系，手机银行县域版全面覆盖31个省份、1500多个县域；在美丽中国建设中，彰显绿色理念与主张，通过非接触、在线化服务，工行手机银行每年为社会节约碳排放293万吨，相当于种植了9698万棵树。

　　工行相关负责人对记者表示，工行手机银行拥有5亿客户，再小的需求，放大5亿倍，都将产生重大的影响。

　　通过手机银行这扇“窗户”，工行正在不断提高金融服务质量，以广覆盖、多层次、差异化的金融供给打造百姓“手中的银行”。

　　回首10年发展，伴随着数字化转型的浪潮，工行通过手机银行的更迭换代，为公众提供了更加便捷高效的金融服务。

　　2011年，工商银行在业界较早推出手机银行客户端，全面覆盖主流智能手机，快速响应并满足了人们对于移动金融的最初需求。

　　此次推出的手机银行8.0版本，在丰富数字金融新体验的同时，致力于让人民群众的获得感、幸福感与安全感更加充实、更有保障、更可持续。

　　从客户获得感出发，工行手机银行在银行业首创“发现”页签，通过客户画像、行为偏好等6个维度、数万个标签的大数据洞察，精准展现专属于每个客户的产品、场景、活动与信息组合，实现“千人千面”与个性定制。

　　从客户幸福感着力，工行全新推出开放式财富社区，引入基金、理财等头部机构，打造覆盖投前、投中、投后的全旅程财富陪伴，在推进共同富裕中展现更大的金融价值。

　　从客户安全感落脚，工行运用端云计算、重力感应等新兴技术，筑牢安全性能屏障；更好地平衡便利与安全、创新与合规，确保客户信息安全。

　　截至今年10月末，工行手机银行客户数5.09亿户、月活跃用户数1.7亿户，全面引领同业市场。

　　“我国银行业已经走过了利用数字技术推动业务发展的数字化1.0阶段，进入利用数字技术引领全面变革的数字化2.0阶段。”工行相关负责人谈及银行业数字化转型发展历程时表示，从电子化、信息化到智能化、开放化，手机银行作为银行数字化的载体，地位十分重要。

　　《金融时报》记者了解到，早在本世纪初，工商银行就把握互联网发展脉搏，在国内率先开办了电子银行业务，开创了“桌面时代”商业银行的辉煌。伴随着移动互联发展与智能移动终端的普及，工行较早确立了移动优先发展理念，推进银行服务从柜面到PC、从PC到移动端迁移。

　　在互联网金融的蓬勃发展中，工行在业界率先确立e-ICBC战略，以手机银行为核心打造线上金融服务平台，从做渠道向做平台、做产品向做客户、从做功能向做场景、从交易向做体验转型升级。

　　顺应金融科技突飞猛进与数字化转型的时代趋势，工行又开启了数字工行D-ICBC建设，布局数字生态、数字资产、数字技术、数字基建、数字基因五大维度，前瞻确立“最好手机银行”愿景规划。手机银行8.0是工行在迈入D-ICBC时代，交出的第一张数字化转型新答卷。

　　在8.0版本发布的同时，工行还同步推出了企业级数字化运营平台“知客”，将其作为手机银行赖以生长的土壤地基。通过手机银行页面1.7万余个埋点、每天300亿条的大数据分析，实现对客户行为的毫秒级洞察与响应；通过“智慧大脑”与“全旅程引擎”的配合，输出上亿套旅程方案，提供陪伴式金融服务。

　　“历经十余年进化，工行手机银行所承载的更庞大的客户规模、更活跃的客群基础、更坚实的平台地基，必将逐步转化为数字化转型由量变到质变的巨大能量，推动其加速驶向人民满意手机银行的新航程。”工行相关负责人表示。

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