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智能化营业厅系统为市民提供“超值”电力服务
作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2023/1/10 16:13:09 | 【字体:

  恋上坏坏皇太子10月12日上午,嵊州龙华丰田汽车销售服务有限公司的财务人员周先生走进装修一新的供电局营业厅,发现该营业厅新增了查询缴费机、业务受理机、触摸取号排队管理机等设施,在营业员小尹的热心指导下,周先生很快在查询缴费机上查到本企业9月份的应缴电费是1734.78元,随后仅用几十秒钟就用银联卡完成了整个电费缴纳过程,一切流程如同商场消费刷卡那样简捷,尝到甜头的周先生连声夸赞这套新系统“真介方便实用,效率高!”。

  10月8日,投资近50万元的智能化营业厅系统在嵊州局营业厅正式开通使用。智能化营业厅系统包括用电信息查询缴费、业务受理和无线触摸取号排队管理这三套系统。

  智能化营业厅系统的投运推进了以信息化、数字化、自动化为特征的坚强智能电网建设,切实简化用电信息查询、缴费和新装、增容、更名、迁址等业务受理流程,实现服务大厅的科学、有序管理,增强综合服务能力,全面提升了嵊州电力的优质服务水平和服务形象,为广大电力用户提供便捷、科学、高效和人性化的互动平台和“超值”服务。

  据悉,在该局营业厅试点成功的基础上,嵊州局还将先后在全市范围内推出这套智能化营业厅系统。这标志着嵊州电力服务已全面进入数字化和信息化时代,并将逐渐为广大电力客户所熟悉和接受。

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  上海浦东,中国改革开放的前沿阵地。当下,浦东拥有亚洲最大的游乐中心上海迪士尼乐园、国家级重点特大项目商用大飞机浦东基地、扩容后的上海自贸区等全球知名项目,这为浦东迎来了二次创业发展的重要战略机遇期。在此期间,作为国家电网公司大型重点供电企业之一的浦东供电公司积极探索供电营业厅转型

  5月9日,新疆电力公司阜康农网改造升级示范县阜康博峰智能化营业厅营业设施及智能化售电设备安装调试完毕并正式投入使用,这也是新疆首家投运的智能化自助营业厅。近年来,随着工业化、城市化、城镇化以及新农村建设的推进,阜康电网基础薄弱,供电能力差,原有的电力设施已经不能满足经济发展和城乡居民生活需求。为了更好更快的发展阜康经济,新疆电力公司审时度势,提出将阜康市打造成电气化县的战略举措,在昌吉电业局规划督导下,以阜康供电局为工程建设单位的阜康农网改造升级示范工程于2012年3月拉开了序幕。阜康博峰智能化营业厅是阜康农网改造升级示范县建设项目之一。阜康供电局客服

  在视频中服务人员的指导下,市民小刘把房产证、身份证等资料放进自动扫描口,几分钟后,他申请的销户流程在自助业扩报装机中便顺利完成。“很方便,很智能,很强大。”拿着刚打印出来的业务回执单,小刘竖起了大拇指。5月3日,临安市供电局客户服务中心新营业大厅正式投入使用。新营业大厅按照国家电网公司标准化营业厅建设的要求进行改造,配备了高质量的硬件设备,开辟24小时自助营业厅,延伸营业服务时间。新设施突出智能化、互动化、无纸化服务的特点,实现了客户业务办理、电力信息交流、服务监督评价的双向互动功能,使优质服务有了新的突破。“现在服

  “您好,请稍等。收您100元,找您20元,找零请当面点清,谢谢!”随着语音报价声的响起,收费窗口的报价器彩屏上同时显示出了缴费用户的姓名、应收金额、实收金额以及找零,新安装的语音报价器可以让用户很直观地了解自己的交费情况。10月8日,青浦供电公司营业大厅完成了智能化营业厅的改造。此次智能化营业厅的改造更新了客户排队叫号系统、客户满意度调查系统、语音报价系统并且安装了点阵屏、窗口对讲器,构建了营业厅综合监控管理平台。

  您好!请您先到自助叫号系统上取号,选择您要办理的业务。请A046号客户到2号柜台办理业务。听到这样的提示,不知情的市民还以为是在银行办理业务。然而,这却是南平电业局城区供电营业厅里的一幕。7月4日,南平电业局智能排队叫号系统正式启用。当客户走进城区营业厅,已不必急着涌向服务窗口排队,引导员将会指引客户至大门边的自助触摸屏前,按键、取号,然后安心坐下,倾听电脑报号。在办理完用电业务后,还会引导客户使用评价器,依托营业厅智能评价系统,实现对营业厅及服务人员的服务质量评价,并结合客户评价结果,查寻营业厅服务短板,制定服务改进策略,促进服务水平的提升。

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