铲齿鹿肋排公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求

　　公司是一家拥有深厚行业积累和全面技术实力的综合性数字技术服务商，根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引（2012年修订）》，公司所处行业属于软件和信息技术服务业，行业编码为 I65，细分业务领域为信息技术服务业。

　　（一）数字中国和数字经济顶层设计再提速，数字技术服务作为核心产业迎来战略发展机遇期

　　党中央、国务院发布的《数字中国建设整体布局规划》明确要求，到2025年基本形成横向打通、纵向贯通、协调有力的一体化推进格局；到 2035年，我国数字化发展水平进入世界前列，数字中国建设取得重大成就。按照数字中国“2522”整体框架布局，一方面夯实数字基础设施、畅通数据资源大循环，同时做强做大数字经济，全面赋能经济社会发展。2022年中国数字经济规模达到45.5万亿，同比名义增长16.2%，各省市2023年政府工作报告中也明确提出数字经济核心产业增加值比重和增速目标，加快数字经济重大工程和项目的投资建设。软件和数字技术服务作为促进数字经济发展的关键支撑，迎来战略发展机遇期。

　　（二）构建自立自强的数字化创新体系是建设数字中国的关键，国产化打开规模市场空间

　　建立自立自强的数字技术创新体系是建设数字中国的关键。在供给侧，信创产业加大了政策与资源供给，致力于聚焦突破高端芯片、操作系统、工业软件等关键技术，加强通用处理器、云计算和软件关键技术的一体化研发，重点布局5G、云计算、大数据、人工智能、物联网、数字孪生、边缘计算等新一代信息通信技术、集成技术和XR、自动驾驶等新型数字科技，并支持开源社区的蓬勃发展。在需求侧，重点行业加快了数字化创新应用，从党政、金融向关键基础行业扩展，并最终延伸至全行业。中国信创产业进入加速发展期，IDC数据显示，2021年中国信创产业规模达13758.8亿元，2027年有望达到37011.3亿元。

　　（三）产业数字化全面深化，从企业到行业到产业集群的数字化转型市场空间巨大

　　二十大报告和《数字中国建设整体布局规划》中多次强调要促进数字经济与实体经济的深度融合，全面深化重点产业数字化，提高全要素生产率已成为必然趋势。工信部密集出台政策措施，加速推进工业数字化转型，深入实施智能制造工程，全面加快商贸、物流、金融等服务业数字化转型，加快推动智慧能源建设应用、能源绿色转型，重点发展智能网联汽车等战略新兴产业，同步推动产业园区和产业集群数字化转型。IDC数据显示，预计中国2022-2026年数字化转型总支出将达到2.38万亿美元（约合人民币16.51万亿元）。从企业到行业，从产业园区到产业集群，全方位、全链条、全要素的数字化转型市场空间巨大。

　　优化升级数字基础设施、充分发挥数据要素的作用、分布式计算、数字化转型丰富的应用场景驱动数字技术服务保持高速创新演进态势，服务形态上从咨询、解决方案、定制开发、人力外包、系统集成和运维等传统模式，向数字原生咨询、数字基础设施建设、数据整合与共享、应用重构和上云部署等全栈式服务模式转变。数字化转型服务、自主可控技术服务、数字内容服务等新的业务增长点不断涌现，赋予数字技术服务新的内涵与外延。2022年国家统计局公报显示，信息技术服务收入70128亿元，同比增长11.7%，高出全行业整体水平0.5个百分点，占软件与信息技术服务总收入比重为64.9%。

　　2022年，在经济形势存在一定波动，行业发展面临较大冲击的情况下，公司进行业务模式的升级，加强前瞻业务持续投入并采取一系列降本增效等措施，营业收入保持了良好增速，利润额保持同行业公司较好水平，实现逆势增长。截至2022年12月31日，公司总资产150.63亿元，同比增长43.14%，净资产100.58亿元，同比增长98.06%。2022年，公司实现营业收入 191.04亿元，同比增长 14.92%，归母净利润 9.73亿元，同比增长3.02%，实现经营现金净流入10.12亿元，同比增长56.42%，彰显了公司强大的经营韧性和业绩稳健性，确保了公司可持续发展战略的执行。

　　公司积极把握数字化转型和国产化所带来的重大机遇，加速创新发展。在战略发展方向上，公司通过做深做强大客户，持续强化数字化创新业务，深化布局战略新兴行业，不断优化业务组合，加速业务模式的升级。在保持原有大客户良好业务的基础上，逐步构建战略客户、国内区域和国际市场多级驱动的发展模式。近年来，公司数字化创新业务、战略新兴行业占比营业收入比重逐年增加，已经成为公司新的增长引擎和支撑点。2022年数字化创新业务实现收入 82.85亿元，占营业收入的比例为 43.37%，同比增长22.88%，战略新兴行业实现收入 62.92亿元，占营业收入的比例为32.93%，增长64.32%。公司转型战略初见成效。

　　数字化创新能力显著增强。公司以企业数字化转型为核心，依托自主研发的软件平台、产品、工具和行业知识积累，为客户提供咨询、解决方案、定制开发、平台运营、系统集成、测试运维一体化的全栈服务。报告期内，公司在咨询、云智能、信创及开源鸿蒙欧拉、工业互联网等领域取得重要进展。软通咨询以全栈数字化咨询能力在央国企和行业龙头企业中形成了竞争优势。云智能业务凭借专业的云服务能力和优秀的市场表现位列《Forrester Wave：2022年第四季度云迁移与托管服务合作伙伴中国市场厂商评测报告》市场领导者，在基础设施云化、应用现代化、数据服务化等领域提供云原生服务，并通过与主流云厂商的合作构建行业云解决方案；在人工智能领域，公司发布AI端云一体化产品（信创版），积极融入AIGC生态，与微软、百度等大模型厂商开展紧密合作，创新升级软通智核平台、虚拟数字人、智能客服等系列人工智能产品。信创聚焦根技术提供产品和全栈集成服务，依托鲲鹏/昇腾以及国产芯片发展软通动力鲲鹏一体机、昇腾一体机等，发行开源欧拉、开源鸿蒙发行版，构建起高斯数据库工具和能力；参与多家国有大行、保险公司、央国企客户信创工程。体系化构建ERP解决方案与实施交付能力，公司自主研发的集团司库管理系统和财务公司核心业务系统处于国内领先地位，与SAP/用友/金蝶等ERP龙头厂商开展全面合作。公司积极把握产业互联网发展机遇，形成完整的工业互联网产品服务体系，自主研发的“软通动力智能制造云链平台”通过工信部“面向重点行业特色型工业互联网平台”认证。

　　体系化创新为可持续发展提供新动能。公司围绕数字技术自主创新和产业数字化，以战略大客户和生态伙伴的共创共赢模式为依托，构建了战略（创新研究院）与技术（技术研究院）双轮驱动，和包括联合创新中心、COE能力中心、创新生态三大核心支柱的应用创新体系，以把握下一代前瞻技术趋势，全面提升咨询和基础软硬件产品和服务能力，打造差异化联合解决方案，建设高效的工具和运营管理平台，为公司可持续高质量发展提供强劲动能。外部创新合作上，公司积极融入战略大客户生态，与国内最大的通讯设备厂商在云、鸿蒙、欧拉、鲲鹏、数字能源等多领域开展研营销服全面合作，与多家央国企客户成立联合实验室，与天翼物联签署战略合作协议加快人工智能知识图谱技术研发和在物联网领域的落地应用等。内部能力构建上，成立围绕关键技术的12大技术研究中心，组建50+COE能力中心，发布研究报告为企业数字化转型提供系统方法论和创新实践，服务产业现代化进程。2022年研发投入10.99亿元。截至报告期末，软通动力拥有2,206项计算机软件著作权、129项专利。

　　市场地位进一步巩固。软通动力作为一家拥有深厚行业积累和全面技术实力的综合性数字技术服务商，是企业数字化转型可信赖的合作伙伴。2022年，公司在中国 IT服务市场排名中处于市场领导者阵营，是深圳证券交易所深证成份指数样本股。凭借在规模、效益、技术、质量、研发等方面的综合能力，公司成功入选“2022年度软件和信息技术服务竞争力百强企业”、“2022新型实体企业100强”、“中国新经济企业500强”。截止报告期末，公司在10余个重要行业服务超过1,100家国内外客户，其中服务过的世界500强和中国500强企业数量超过230家，500强企业中10年以上合作客户占比超过 60%。在可持续发展上，披露《软通动力 2022年度环境、社会及治理（ESG）报告》，并荣获WGDC“2022最具创新力企业”等奖项。

　　软通动力全面深化咨询与解决方案、云智能、信创、工业互联网、企业管理软件、系统集成等在内的数字化创新业务服务能力。

　　报告期内，数字化创新业务实现收入82.85亿元，占营业收入的比例为43.37%，同比增长22.88%。

　　软通咨询形成了专注能力聚焦行业的全面的咨询体系。横向上，形成了包括战略规划与流程变革、企业数字化转型、数据使能、智能制造、企业信息化规划、数字营销、企业安全、云咨询&数字园区在内的8大能力线。纵向上，逐渐渗透至制造、交通、零售、医疗、高科技、能源等8大行业。报告期内，公司相继签约和实施了某中国电力国有骨干企业物资与采购数据入湖治理项目、某中国大型商用飞机企业自主研发平台联合创新项目、某水泥龙头企业水泥生产监管平台、某直辖市气象大数据平台项目、某深圳国有大型综合企业集团数字化中台项目、某中国发电设备研发设计制造和电站工程承包特大型企业产品项目一体化管理系统、某铁路勘察领军企业研发运营管理体系研究项目等项目，为央国企和地方龙头企业提供了从咨询到落地实施的全栈式端到端的服务。成功入围2022年中国移动600941）等企业咨询合作供应商。

　　截至报告期末，软通动力形成了100多个通用和行业解决方案。其中，在保险领域，公司基于行业发展动态与保险行业特性，通过整合自有解决方案与生态伙伴能力，形成了“软通动力保险数字化转型方案”，为众多保险客户提供了数字化转型及信创咨询+实施服务。在企业金融领域，软通动力已研发形成多项企业金融行业解决方案，包括司库系统、多银行资金管理系统、新一代票据结算系统、财务公司核心系统、资金管理系统、信托公司核心系统、第三方支付、融资租赁、保理行业解决方案等，通过持续创新，不断扩展产品功能和易用性，始终保持行业领先地位。在智能制造领域，公司打造了数字工厂解决方案、汽车供应链管理、汽车新营销等行业解决方案。在数字能源领域，公司基于自有的数字能源统一服务平台（USP）持续升级改造，同时推出了双碳解决方案、虚拟电厂总体解决方案等。

　　报告期内，咨询与解决方案业务实现收入10.63亿元，占营业收入的比例为5.57%，同比增长35.56%。

　　软通动力充分发挥自身在新一代信息技术和数字科技领域的深厚积累和应用经验，在5G、云原生、数据智能、物联网、区块链、数字孪生、半导体和集成电路、信息安全等创新数字化技术领域持续投入，为客户赋能输出，同时坚持自主可控、生态聚合战略，研发自主可控的软硬件产品，提供联合解决方案、数字基础设施与集成服务，形成了覆盖“云网边端数智”的全链条数字技术服务能力和完整的业务矩阵。

　　报告期内，数字技术服务实现业务收入72.22亿元，占营业收入的比例为37.80%，同比增长21.21%。

　　软通动力作为领先的云解决方案与技术服务商，云智能跻身《Forrester Wave：2022年第四季度云迁移与托管服务合作伙伴中国市场厂商评测报告》市场领导者象限。软通动力凭借坚定的云服务战略、丰富的行业经验积累，以及强大的云构建、运营和维护能力，在Forrester报告的现有服务（Current Offering）、产品战略（Strategy）和市场表现（Market Presence）三个维度，均超同类型国内、国际厂商，位列领导者。软通动力构建了包括云咨询、云原生开发、数据智能、IoT集成、云管理、云安全等在内的端到端服务能力，形成“1+3+N”服务体系。1即云专业服务，包括云咨询、云迁移、云运维能力底座；3包括云服务能力专家库（大数据、数据库、安全、AI、云原生等）、云工具（多云管理、容器、DevOps、数据库工具、迁移和运维工具等）、行业解决方案；N是面向保险、银行、电力、医疗、教育、制造等行业客户提供服务。

　　软通动力依托云专业服务能力、云专业工具以及云行业解决方案，在央国企、互联网、银行证券等领域赢得众多标杆客户。基于人工智能及RPA技术，推出AI端云一体化自主产品，形成智能自动化创新产品及服务，目前已联合华为云共同赋能30多家行业客户，实现业务场景落地超100个，助力企业实现智能自动化升级。在大型互联网企业中，软通动力与华为云联合打造云原生解决方案，通过构建数据服务化层获得数据服务化能力，并解耦业务和数据，实现数据效能提升；通过应用微服务架构重构实现客户应用现代化升级，并采用灵活规范架构，缩短交付周期；通过升级全栈基础设施获得云原生化能力，提升了资源利用率和运维效率。在大型国央企行业应用中，软通动力帮助客户基于信创技术实现统一云平台的构建，以华为云计算、云数据库、云原生等新数字技术为基础搭建的信创混合云基础设施，提供云上和本地化部署一体化服务。从资源整合到能力融合，兼顾公有云快速创新能力和私有云的可管可控，匹配组织架构和业务流程，纳管多云资源，实现企业“一朵云”架构。软通动力云智能业务布局东南亚和中东地区，积极发展国际化云业务。软通动力作为主要云厂商的核心生态伙伴，荣获华为云生态突出贡献奖、华为云优秀服务伙伴奖、首批华为云CTSP伙伴、华为云GrowCloud优秀总经销商、华为开发者联盟2022年度最佳生态服务商、华为云开发者领航人、2022年度阿里云最佳交付合作伙伴、天翼云2022年度最具价值MSP服务合作伙伴、天翼云2022年度最具价值渠道合作伙伴、京东科技优秀战略合作伙伴等奖项。同时软通动力云服务能力荣获国内外多家专业机构认证，是CNCF（云原生计算基金会）黄金会员，通过KCSP认证，软通动力ISSCloud多云管理系统入选CNCF云原生全景图，通过信通院“DevOps能力成熟度模型”持续交付标准和“可信研发运营安全能力成熟度”增强级证书。软通动力先后获得2022年度中国云计算领军企业、2022年度SaaS企业TOP100、2021年度云原生先锋实践、2022年互联网行业DevOps领域明星团队等行业荣誉奖项。

　　软通动力作为自主可控领域的核心服务商，提供信创产品和全栈技术服务，包括信创咨询、基础硬件、基础软件、云平台、应用软件和信息安全等六大方向。软通动力荣获“2022信创产业领军企业100强”和“2022信创云10强”。在信创基础软硬件领域，软通大力发展鲲鹏一体机和昇腾一体机产品，发行开源欧拉、开源鸿蒙发行版，构建高斯数据库工具和能力，赋能金融、电力、制造业等行业。在开源鸿蒙方面，软通动力成立子公司鸿湖万联，加入开放原子开源基金会安全工作委员会、TOC技术监督委员会及生态委员会等多个组织，加快推进开源鸿蒙技术及生态发展；作为OpenHarmony3.1 主线版本核心共建单位，发布业内首款富设备发行版—SwanLinkOS商显发行版，全球首款鸿蒙商用产品—鸿蒙电子哨兵在多个城市完成建设交付，与龙芯中科合作完成2K1000LA业内首款鸿蒙化自主架构芯片；率先完成X86架构intel芯片适配，代表OpenHarmony在PC上的硬件底座已经具备，可以进行OpenHarmony在PC上的北向应用开发，多款开源鸿蒙开发板通过兼容性测评；成为业内独家覆盖多芯片架构（ARM架构，LoongArch 架构，X86架构）的发行版厂商，提供HarmonyOS Connect全流程接入服务，累计为国内400+合作伙伴提供接入鸿蒙产品品类超过900款。在开源欧拉方面，软通动力正式发布开源欧拉企业版服务器操作系统发行版，进入欧拉社区“发布openEuler商业发行版”厂商列表。在信创硬件领域，软通动力依托鲲鹏昇腾以及国产芯片发布软通鲲鹏昇腾系列硬件，并成为首批入驻北京昇腾人工智能计算中心的合作伙伴。在信创应用软件方面，软通动力的金融服务管理平台、T6Cloud司库云、数字孪生流域平台、数据治理平台、WECA微服务平台等产品均通过了鲲鹏、麒麟、达梦、TongWeb等信创适配认证，构建了全栈信创解决方案。

　　在保险信创领域，软通动力基于自有信创解决方案与保险数字化转型能力，构建金融级“保险信创数字化转型方案”，已与超过15款金融级国产数据库、中间件、数据平台、展示平台、消息平台完成适配工作，实现全栈国产化基础软硬件适配，包含云原生信创数字化安全底座、双中台底座、全渠道业务平台。截至报告期末，软通保险已经累计为12家保险客户提供信创咨询及信创实施服务。在银行信创领域，软通动力在诸多银行客户的实施服务过程中，构建了芯片、服务器、操作系统、国产数据库、国产中间件的全套应用信创服务体系。在国有大行客户实施主导完成国内领先的下主机信创复杂工程、深度参与银行企业架构下的国产组件开发实施、持续服务云灾备和运维，在国有大行和多个股份制银行、城商行和农信体系完成国产信创组件的应用系统迁移工作。

　　软通动力定位为工业互联网综合服务商，聚焦八大重点行业，包括：电力电网、石油、化工、生物医药、机械制造、电气装备、先进电子、汽车及零部件，提供咨询和解决方案、定制开发、平台运营、平台运维等服务。凭借多年深厚的技术和行业积累，形成了以“工业元宇宙平台”、“工业物联网平台”、“工业大数据平台”、“生产制造执行平台”、“工业云平台”五大核心平台产品，在大量的企业实践中，与合作伙伴共创，沉淀了精益管理、数字化工厂、数字产业链、供应链控制塔、双碳等众多场景解决方案，形成完整的产品及解决方案服务体系，已经助力重庆旗能电铝等一大批工业企业的数字化升级。

　　报告期内，软通动力天枢元宇宙研究院在南京江宁高新区揭牌成立。同时与北京研华兴业电子科技有限公司、索为技术股份有限公司、重庆信息通信研究院（中国信息通信研究院西部分院）等签署了战略合作协议。2022年自主研发的“软通动力智能制造云链平台”获得了工信部《面向重点行业特色型工业互联网平台》称号，“智能家居通用系统”入选了工信部《2022年移动物联网应用典型案例》。参与行业组织牵头的工业互联网多项指南编制，加入国家部委指导下的工业软件创新合作中心。

　　企业数字化转型加快，ERP市场保持增长趋势。软通动力积极响应市场需求，结合自身多年的行业积累，组建企业管理软件服务线，为客户提供专业化的咨询和数字化转型服务，建立企业金融（自有产品）、用友、金蝶、SAP等服务能力，以满足不同领域客户的企业管理软件需求。

　　在企业金融服务（自有产品）方面，经过近20年的发展，软通动力已研发形成多项企业金融行业解决方案，服务于400+家大型金融机构和集团企业，其中全球500强企业客户40+；同时服务超过110+财务公司客户，以央企和国企为主，占据了70%央企财务公司客户。产品能力方面，财务公司核心系统、资金司库、财资云、跨境资金管理等产品处于国内领先地位。报告期内，软通动力持续投入、深入区域经营，先后中标了中铝集团、商飞集团、哈电集团、物产中大600704）集团、益海嘉里集团等境内外集团企业的司库项目；与工商银行、中国银行、兴业银行紧密合作，联合开发产品、拓展市场客户。截至报告期末，软通动力已为10余家央国企客户开发实施了司库系统，为近百家客户上线多银行资金管理系统。软通动力持续创新，不断扩展产品功能和易用性，财务公司核心系统始终保持行业领先地位；新一代票据产品顺利发布，为近40家客户提供客户化开发和产品交付，其中8家客户已通过了票交所的上线验收。软通动力深入推进信创业务，财务公司核心和资金司库系统完成与达梦数据库、东方通300379）中间件、麒麟操作系统等产品的互认，已在中智集团、哈电集团等投产应用。

　　在ERP能力构建上，与 SAP/用友/金蝶等国内外龙头厂商在咨询、营销、实施交付、信创等方向开展合作。软通动力携手用友不断优化并完善业务交付、项目管控、销售流程体系，拥有近百名客开顾问及专家，建立了武汉 ODC，实施团队规模达到100+人，2022年荣获“用友年度专业服务最佳伙伴奖”。软通动力作为金蝶首个全国性营销伙伴，与金蝶共同拓展市场，在16个重点行业中累计服务客户100+家，其中大部分为国央企和地方龙头企业。合作过程中，软通动力不断进行能力的建设和沉淀，目前已沉淀出多个领域性解决方案，如招投标管理方案、生产设备管理方案、营销管理方案等，在金蝶生态平台的ISV解决方案13个，星瀚、苍穹、星空等产品技术资质认证人数累计超过260+人，连续多次获得金蝶全国性优秀战略交付伙伴和地方优秀生态交付伙伴奖。软通动力先后取得SAP S/4HC私有云、公有云等多项代理权限，是 SAP金牌合作伙伴，双方积极探索在双碳领域的合作，软通动力“ISSMeta双碳元宇宙”、“ISS Building IOC”等联合解决方案上架SAP应用商店，荣获“SAP BTP卓越新合作伙伴”等奖项，成为SAP可持续发展与实践战略联盟创始成员。

　　软通动力坚持自主创新、生态聚合，围绕国产IT核心技术架构打造端到端全产业链产品及解决方案。公司积极参与信创产业生态建设，携手某大型通讯设备企业生态开展数字基础设施与集成业务，构建软通动力自有品牌产品，包含基础硬件、基础软件、一体机等系列产品。同时，围绕数字新基建打造算力底座+应用集成+交付支持+智能运维的全生命周期的系统集成服务。

　　报告期内，软通动力与来酷智联达成战略合作，探索鸿蒙生态商业化产品落地。与中国最大的粮油食品进出口公司联合打造信创云并正式上线运营。软通动力AI端云一体化产品（昇腾鲲鹏版）开发完成并通过鲲鹏和昇腾技术兼容性测试认证，成为华为鲲鹏展翅认证级ISV伙伴，以及昇腾万里认证级应用软件伙伴；作为首批合作企业签约入驻北京昇腾人工智能计算中心；2022年国家工业信息安全发展研究中心联合北京市门头沟区人民政府、中关村发展集团股份有限公司、某大型通讯设备企业共同发布了“人工智能安全可信护航计划”，软通动力成为该计划首批入选单位之一。

　　软通动力通用技术服务以常规技术为导向，为客户提供广泛的信息技术服务，如信息系统设计与开发、产品工程、测试、运行维护等。报告期内，软通动力依托科学规范的质量管理体系、领先的交付管理体系和完善的人力资源管理体系，对信息系统设计与开发、产品工程、测试、运行维护等传统IT服务进行了全面升级，提供全栈服务能力及多种服务合作模式。如软通Mete自动化智测平台、DataGo数据治理平台、DevOps持续交付平台等，形成了业内领先的实施交付能力，成为国内某大型通讯设备企业、多家头部互联网企业、中国银行等众多500强企业的核心信息技术服务供应商。报告期内，软通动力通过DevOps持续交付标准3级评估，成功入选DCMM年度十佳案例，获评全国信标委大数据标准工作组制定的《数据管理能力成熟度评估模型》(DCMM)“稳健级(三级)”，成为DCMM首批贯标企业。荣获中国软件行业协会“行业应用领域领军企业”、“软件行业典型示范案例”、“软件行业产教融合示范基地”等多项大奖。报告期内，公司参与了《中国信息技术服务标准ITSS》、《卫星对地观测下的森林碳指标监测体系标准》等国家标准的编制工作；并加入全球首个元宇宙国际标准联盟“元宇宙标准论坛”（Metaverse Standards Forum），围绕构建开放元宇宙所需的互操作性标准进行全行业合作，推动元宇宙标准制定。

　　报告期内，软通动力通用技术服务业务实现营业收入92.75亿元，占营业收入的比例为48.55%，同比增长7.88%。

　　软通动力数字化运营服务以数据和数字技术为驱动，为客户提供覆盖客户业务全链路的端到端数字化、智能化运营服务及解决方案，涵盖数字化营销与用户体验、数字内容服务、客服业务服务、业务流程运营服务，帮助客户降低运营成本，提升运营效率，激发业务增长。

　　报告期内，软通动力不断在数字化运营服务领域探索新行业业务领域以及新业务模式，积极与大客户展开生态合作，构建数字化营销方案、AR互动体验解决方案、全链路运营服务等多领域创新服务能力，已经与泛金融、零售等众多行业客户在数字化营销与用户体验、社群运营、内容运营等领域形成合作，为企业运营赋能，帮助企业达成业绩增长。同时，软通动力持续加大数字化建设投入，通过多个数字化平台建设升级与推广，如资源招聘平台-i力聘、需求管理平台等，降低业务运营成本，提升业务运行效率。

　　报告期内，软通动力数字化运营服务业务实现营业收入15.42亿元，占营业收入的比例为8.07%，同比增长20.49%。

　　公司立足中国，服务全球，经过多年发展，在行业内逐渐形成了良好的口碑和品牌知名度，先后获得工信部、国内外行业协会等机构颁发的奖项荣誉。客户订单逐步向规模化、品牌好的头部企业集中，同时领先的行业地位和良好市场形象，也为公司持续获取业务资源奠定了坚实基础。

　　在公司服务过的客户中，超过230家客户为世界500强或中国500强企业。公司自成立以来，深耕通讯设备、互联网服务、金融科技、高科技与制造等行业，并积极发力金融科技，智能汽车，数字能源，智能终端，快消品及零售、大健康等战略新兴行业。在长期服务客户过程中，对行业有深入的理解，也积累了丰富的行业经验，能够从行业和企业发展为客户提供各种场景所需的解决方案。覆盖了行业主要优质头部客户，为公司业绩持续稳定成长提供了保障。

　　多年来，公司充分发挥对IT技术和行业深刻理解的优势，通过咨询和实施一体化，拉通战略规划、管理咨询、IT规划、项目实施、运营维护等提供全栈式的数字化转型服务。

　　公司作为领先的云解决方案与技术服务商，是主要云厂商的核心生态伙伴，并且构建了包括云咨询、云原生开发、数据智能、IoT集成、云管理、云安全等在内的端到端服务能力。凭借坚定的云服务战略、丰富的行业经验积累，以及强大的云构建、运营和维护能力，公司在Forrester报告中远超同类型国内、国际厂商，位列领导者。

　　公司坚持创新驱动，拥有强大的技术实力优势。公司围绕云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链、工业互联网、数字营销、信创及开源鸿蒙/欧拉、网络安全等领域，汇聚技术专家，结合前沿技术与业务发展，成立技术研究院、创新研究院，与客户共建联合实验室，建立COE能力中心进行技术与业务融合的创新探索，提升公司在相应领域的技术应用能力。公司已经顺利通过全球软件领域高含金量的CMMI-DEV V2.0版5级认证。

　　进一步完善北美、日本、东南亚、中东四大国际业务交付中心的建设，为海外客户及国内客户出海业务提供合规、高效、安全可靠的全球交付服务。公司在全球40余个城市设有近百个分支机构，国内在北京、上海、深圳、杭州、南京、成都、西安、武汉构建了八大交付基地并在重要城市设有子公司、分公司或办事处，具备覆盖全国、快速响应、多区域同步交付的能力。

　　通过校企合作、渠道建设、生态发展，构建人才供给和培养体系，为业务发展提供强有力的人力资源保障。公司结合业务实践构筑了选、用、育、留全过程的人才供应链管理及赋能体系，以产教融合的理念，加强人才的建设，通过建立健全专业化协同育人服务体系、丰富专业教育教学资源、数字化远程云教育平台等方式不断强化人才的供给与培养，为中高端人才培养蓄力，实现对产业人才的“精准需求、精准培养、精准供给”。

　　公司制定并实施了能力发展计划，在商业匹配、文化匹配、客户关系管理、质量体系、风险管理、项目管理、EHS（环境、健康、安全）、财务管理等多个维度与全球领先实践进行对标，并制定每个维度工作目标和提升计划，逐步巩固行业大客户战略供应商地位。公司将继续用能力发展计划牵引公司业务发展，打造行业领先的、可信赖全栈优质服务，持续提升客户服务能力和竞争力。

　　公司作为业内领先的数字化公司，重视运营管理数字化建设。通过逐步完善的数字化管理平台支撑公司国际化、跨地域、规模化发展，实现对公司各主要类别业务端到端的数字化支撑，以全面云化、数字化、智能化的管理工具持续加强公司的平台化能力，确保员工服务效率、人才供给效率和流程处理效率大幅提升，推动实现管理决策的在线化、实时化，为公司未来规模化、高质量发展奠定了坚实基础。

　　软通动力主营业务主要覆盖通讯设备、互联网服务、金融科技、高科技与制造等四大领域，同时在数字能源、快消品及零售、大健康等其他行业重点布局。其中，战略新兴行业作为创新升级的核心，也是未来发展的增量所在。软通动力将金融科技、智能汽车、智能终端、数字能源、快消品及零售和大健康纳入战略新兴行业进行突破，面向战略客户的全方位综合服务能力持续提升，整体业务规模实现高速增长，营收占比进一步提高。

　　报告期内，软通动力在战略新兴行业实现收入62.92亿元，占营业收入的比例为32.93%，增长64.32%，逐步成为业务增长新的支撑点。

　　软通动力是国内某大型通讯设备企业及其主要生态公司的核心供应商之一，报告期内，软通动力与通讯设备行业客户以及其主要生态公司的合作广度和深度进一步提升，成长为具备咨询与解决方案、产品研发、IT实施、运维运营等综合服务能力的供应商，深入参与云、鸿蒙、欧拉、鲲鹏、数字能源等生态领域的构建。报告期内，软通动力成为四川欧拉生态创新中心首批生态伙伴，获评昇腾万里认证级应用软件伙伴、2022鲲鹏应用创新大赛陕西赛区银奖等奖项，荣获“华为云优秀总经销商”、“华为云优秀Service Partner”、“华为云能力标签金牌认证”、“华为云GrowCloud优秀总经销商奖”、首家“华为云优秀服务伙伴”等奖项。成为某大型通讯设备企业首批开源鸿蒙生态使能伙伴,与其智慧公路军团达成战略合作，与其制造、煤炭、港口海关、智慧农牧、机场与轨道等军团开展了产品与业务合作。

　　报告期内，软通动力对通讯设备行业客户实现营业收入86.39亿元，占营业收入的比例为45.22%，同比增长4.19%。

　　作为国内领先的数字技术服务商，软通动力已经成为阿里巴巴、蚂蚁、腾讯、百度、抖音等互联网头部企业的核心信息技术服务供应商之一。报告期内，公司与阿里云构建起了全面的战略级合作，在制造、汽车、金融等多个行业开展联合市场拓展，并打造了多个联合解决方案，成为阿里云首批产业战略合作伙伴；同时成为百度文心一言（ERNIE Bot）首批生态合作伙伴；与京东等达成战略合作；是飞书首批PSC生态合作伙伴并荣获2022“最佳通用交付服务伙伴”奖；与亚马逊云科技共同发布了《制造业数据治理白皮书（2022版）》和AIoT供应链控制塔解决方案。

　　报告期内，软通动力成为天翼云、移动云重要合作伙伴，助力电信运营商在互联网、大数据、人工智能领域和实体经济深度融合；并持续围绕运营商在通用技术、5G、云、大数据、互联网、物联网、智能终端、智能制造、数字运营等多个领域展开数智转型合作。公司与天翼物联签订战略合作协议，共同加快人工智能知识图谱技术研发及在物联网领域的落地应用与规模实践。并获得天翼云“2022年度最具价值MSP服务合作伙伴”与“2022年度最具价值渠道合作伙伴”奖。

　　报告期内，软通动力对互联网服务行业客户实现营业收入 36.26亿元，占营业收入的比例为 18.98%，同比增长9.22%。

　　软通动力面向泛金融领域的子品牌——软通金科继续以专注行业的综合创新服务能力，深入金融应用场景；以数字技术服务支持金融客户的数字化转型，以生态应用建设助力金融客户场景创新，以数字化运营推动生态落地和健康运营。报告期内，软通动力参加完成了多个与金融行业重要组织共同发起的信息技术服务、技术治理有关标准的编制工作。在银行领域，软通动力持续聚焦银行机构数字化转型重大变革期，深度参与国内银行尤其是大型金融机构的数字化建设工作。报告期内，在技术领域，软通动力在数据治理、主机下移、云原生及分布式应用方面持续加大投入，并以独立编组形式承接及成功交付多个国有大行的大型应用系统。在行业应用领域，围绕新一代票据、跨境、询证函等领域以专业服务协助客户实现新一代金融基础设施的开发部署。在行业生态领域，软通动力在数字人民币、小微企业SaaS化平台、供应链金融平台、三农等涉及普惠金融、产业金融的领域推出多个产品，并成功中标多家国有银行，同时，围绕生态应用建设，不断拓宽数字化运营服务线，协助银行机构提升客户看护能力，改善客户体验，提升综合效益。在工程效能领域，软通动力在DevOps、低代码平台的开发应用、自动化测试、混沌测试、数据测试、测试数据生成和测试环境管理等领域以专业的产品和解决方案协助客户提升数字化综合效能，提高开发质量，提升开发效率。在AI和数据应用领域，软通动力围绕数据挖掘、数据搜索、知识图谱和数字人，为客户提供专业解决方案。在云计算领域，软通动力自有技术产品和服务体系，协助客户在数据平台迁移、应用上云、云基础设施优化等领域不断取得突破；报告期内，软通动力市场占有率进一步提升，成功中标多家银行“云运营管理服务能力迭代优化开发服务”类项目、“数据分析与建模人力资源池”、“专家资源池”类项目，成功验收大型国有银行参股的供应链金融平台建设项目。市场份额及客户方面，在已基本覆盖国有大行、全国性股份制银行客户的基础上，进一步成功开拓多家省级农信联社和多家大型城市商业银行新客户；在赛迪2022年发布的“2021年度银行IT解决方案排名”中排名提升至第5位。艾瑞咨询发布的《2023年中国金融科技行业洞察报告》中软通动力获得 2022“FinTech（金融科技）卓越者”称号，其中的数字人民币、信创解决方案作为行业典型案例被业界认可。

　　在保险领域，软通动力基于行业发展动态与保险行业特性，通过整合自有解决方案与生态合作伙伴能力，形成了“软通动力保险数字化转型方案”，对保险公司数字化转型的现状、困惑进行了分析，给出了以业务变革为先导的保险数字化转型业务策略与IT策略，规划方法，设计方法，落地方案，同时完善了保险数据中台与保险业务中台，并在此“双中台”基础上完成了保险业务平台的研发。基于积累的方案与团队能力，顺利推进多家保险公司的双中台项目建设与业务平台建设，稳步推进客户的数字化转型落地工作。在赛迪2022年发布的“2021年度保险IT解决方案市场排名”中位列第 2。同时软通动力与各信创生态积极合作，能够全域、多维度地满足客户在保险信创领域的数字化转型需求，截至报告期末，软通保险已经累计为12家保险客户提供信创咨询及信创实施服务。

　　在企业金融领域，软通动力持续投入、深入区域经营，先后中标了中铝集团、商飞集团、哈电集团、物产中大集团、益海嘉里集团等境内外集团企业的司库项目；与工商银行、中国银行、兴业银行紧密合作，联合开发产品、拓展市场客户。截至报告期末，软通动力已为10余家央国企客户开发实施了司库系统，为近百家客户上线多银行资金管理系统。软通动力持续创新，不断扩展产品功能和易用性，财务公司核心系统始终保持行业领先地位；新一代票据产品顺利发布，为近40家客户提供客户化开发和产品交付，其中8家客户已通过了票交所的上线验收。

　　报告期内，软通动力对金融科技行业客户实现营业收入38.02亿元，占营业收入的比例为19.90%，较上年同期增长47.77%。

　　软通动力持续深耕高科技与制造行业，重点布局智能终端、智能汽车领域。报告期内持续服务VIVO、OPPO、长城汽车601633）、美的等国内外众多行业领军企业，与传音控股等更多新锐头部厂商开展深度互信的业务合作。

　　智能终端作为全球合作、科技发展、消费活跃度的风向标，保持着“市场高度活跃和规模稳步增长”的发展趋势；软通动力智能终端业务凭借强大的技术能力、全面的服务能力，覆盖了智能终端产业链上下游客户，打造了从芯片半导体厂商、生产供应链厂商，到终端品牌厂商的联动业务链条，构建了以能力和产业生态为驱动的智能终端业务服务全景图。

　　报告期内，软通动力结合智能终端行业上下游客户自身业务特点需要，进一步夯实智能终端操作系统核心能力，提升终端解决方案能力，保持终端业务整体规模稳步增长。在市场合作方面：与传音控股等新晋头部厂商建立深度业务合作，与紫光集团在芯片、通信、AIOT等多个领域开展深度合作，助力 realme等客户在海外地区进行研发、测试、营销等业务拓展，以能力驱动业务的战略布局取得显著效果。在能力建设方面：继续加大智能终端操作系统为主线的能力栈建设，在持续构建芯片方案、智能操作系统及软件、硬件集成与设计、测试与验证等基础技术的同时，增加智能视觉及影像、AI及边缘计算等专项技术能力。配套建设智能视觉及影像评测实验室、智能终端性能功耗评测实验室、西安智能终端升级维护品质验证基地。并以独立交付形式、深度参与到客户旗舰机型的研发与维护，有效改善业务结构。在智能操作系统能力建设上，向更广泛应用的“微控制器+实时操作系统”演进及投入。

　　软通动力构建以技术为核心的多维业务能力，全面服务行业上下游企业，形成公司在智能终端行业全覆盖可持续的增长动力。报告期内，软通动力获得realme最佳服务供应商等荣誉称号，并与OPPO、VIVO等头部客户进行研发人才梯队建设。

　　智能汽车的发展进一步提速，传统车企加速转型。软通动力在智能汽车领域致力于成为行业领先的智能汽车数字化解决方案服务商。

　　报告期内，软通动力围绕汽车生产制造、汽车产品研发和汽车新营销三大数字化方向持续发力，在能力建设、市场拓展等方面均取得显著成果。在能力建设方面：软通动力加强数字工厂解决方案、汽车供应链管理、汽车新营销等领域解决方案的研发，与阿里云联合推出汽车新营销超级APP产品，并在多个客户中落地；同时持续加大在智能座舱、智能驾驶等汽车产品数字化领域的技术研发投入，在智能座舱OS定制、智能座舱中间件等方向均取得了较大突破。在市场拓展方面：公司全面布局汽车产业链上下游客户，新拓展并签约汽车产业链上下游客户40多家，并与多家知名汽车厂商达成深度战略合作，助力客户全面推进数字化转型。

　　报告期内，软通动力对高科技与制造行业客户实现营业收入23.33亿元，占营业收入的比例为12.21%，较上年同期增长24.86%。

　　“十四五”是碳达峰的关键期、窗口期，能源绿色低碳发展是关键，面对全球能源体系呈现出明显的低碳化、智能化、多元化、多极化趋势，围绕“清洁、低碳、安全、高效”现代能源体系的核心内涵，软通动力在报告期内落实“数字能源”总体业务规划，面向发电、输电、变电、配电及用电领域，提供发电数字化业务、数字电网业务和综合能源服务三大业务服务体系。

　　发电数字化业务面向发电集团、区域能源集团及下属发电企业，提供数据治理、管控体系设计服务，形成了生产运营管控、生产调度（集控）、智慧电厂等系列解决方案，满足发电企业在生产经营过程中的数字化智能化需求。数字电网业务面向电网企业，深入研究客户的管理痛点，形成了电网一张图、电缆精益化管理、新一代应急、能源规划高级计算、基于北斗的专业地图服务、全景视频融合及三维可视化等业务解决方案，业务范围涵盖电网规划、基建、运检、供应、安监应急等领域，提供一体化解决方案与技术服务。综合能源服务业务围绕“碳达峰、碳中和”，以绿色能源产品为主导，打造源网荷储、多能互补信息一体化服务能力。面向企业（智能工厂、园区、大型数据中心等），通过能源品种组合、技术进步、商业模式创新、系统集成等方式，提供以电力为中心的综合能源服务，涵盖光储充一体化集成、能量管理、新能源监管运营、碳监测与能效管理、碳资产管理等，满足客户智能化、低碳化需求。

　　报告期内，软通动力在三大业务板块与合作伙伴充分合作，并在区域销售体系中扩大布局。统一服务平台（USP）持续升级改造，在发电、电网和综合能源领域支持生产集控、经营管控等多领域系统建设。积极探索综合能源运营业务，打造虚拟电厂+换电站总体解决方案，并推动试点落地，取得突破性进展。在新能源领域加强研发，启动分布式光伏并网接口装置、分布式SVG装置、配变同步测控单元、区域光伏虚拟发电机系统的设备研发，及虚拟电厂运营平台的系统研发，充分保障软通动力未来三年在数字能源领域的增量业务拓展。

　　软通动力快消品及零售业务基于互联网、物联网、人工智能、大数据及区块链等数字技术，链接行业生态资源，为全球快消品及零售企业提供咨询+开发+运营一站式解决方案和端到端服务。随着数字化转型的发展，快消品及零售企业内容电商、会员店等业务逆势增长，并坚决地向全方位数智化转型，以数字化全面赋能运营，特别在私域运营、内容运营以及超级数字触点方面加大投入。软通动力专注于为两大类型的头部客户提供服务：一是进入中国市场开展本土化的国际品牌企业，报告期内成功签约运动、乳业、奢侈品等细分领域的头部客户，为客户提供社群运营、市场调研、自动化营销工具开发、数据中台研发等全方位的数字化营销及IT服务；二是拓展全球市场的中国民族品牌企业，软通动力依托全球化交付资源，为客户提供海外业务落地服务。报告期内，公司为Lululemon和Under Amour等国际知名品牌提供数字化运营及开发服务。

　　报告期内，软通动力深耕医药和医疗器械等领域，致力于为生命科学药企、医药流通企业、CRO企业在新药研发、临床、营销、验证合规等领域提供综合数字化服务。在医疗方面，陆续推出开源鸿蒙可穿戴健康设备、PIVAS静脉配置系统、远程视训系统、院长决策系统等多种解决方案和产品。在医药方面，完成多个大型医药流通客户的整体数字化转型咨询，参与了AI药领域的实验室设备管理、实验数据管理、AI数据撰写、体外生物学等的建设工作。推出了临床管理CTMS系统、临床招募系统等，旨在以“数智化”等创新技术手段助力行业内客户进行数字化转型，实现高效、高速的持续发展。

　　报告期内，软通动力对其他行业客户实现营业收入7.01亿元，占营业收入的比例为3.68%，同比增长23.88%。五、公司未来发展的展望

　　公司一直坚定不移地贯彻执行大客户发展战略。对事业部门和中后台组织进行了优化，更好地面向细分行业客户，整合优势资源，拉通融合，不断提升客户价值。在新的经济形势下，不断拓展和大客户的战略合作，建立更加稳定的客户关系。目前，TOP大客户依然贡献了公司主要的收入，在长期的服务过程中，公司也和众多大客户建立了持续、稳定、可信赖的合作伙伴关系，合作类型和合作领域不断延展。来自老客户的可重复性收入持续保持较高比例，保障了业务稳健可持续增长。

　　相较传统产业，国家产业政策积极倡导的战略新兴行业历史包袱少，对新技术、新方法、新应用更为敏锐，技术导入也更为高效顺畅。为此，公司在未来的发展中仍将聚焦行业主赛道，大力拓展金融、智能汽车、数字能源、智能终端、快消品及零售、大健康等战略新兴行业，使之成为公司发展的新增长点。其中：

　　金融科技：公司将依托过去积累的银行、保险、证券、财务公司等客户群从咨询、开发、测试、运维、BI包括数据分析等一系列的服务能力，立足数字经济时代，围绕行业“普惠金融、绿色金融、科技金融”的目标，与客户共同推进金融科技在金融基础设施、数字货币、私人银行和财富管理、供应链金融、绿色金融、普惠金融等领域的深度应用，实现金融基础设施的能级跃迁和业务经营的精细化管控，促进金融与科技融合创新发展。

　　智能汽车：公司顺应汽车行业的数字化和智能化浪潮发展态势，通过对全链条的覆盖，提供包括数字技术服务外，产品数字化、生产数字化、营销数字化和管理数字化等全面的服务，帮助车企创新业务模式，服务好汽车产业链上的核心企业，与他们共同打造以用户需求和体验为核心的可持续的个性化服务，促进其服务价值的延伸，助力产业链相关企业数字化转型。

　　数字能源：公司依靠专业的团队进军数字能源市场，紧跟技术潮流，持续采用领先的技术来满足客户需求，让客户享受技术的红利。未来，公司也将继续客户提供包括IT咨询规划、自动化控制、业务管理、分析与决策等在内的全方位数字化解决方案和全方位、多层次的信息技术服务，助力国内能源企业推进集团化运作、集约化发展、精细化管理的同时，加快推进企业创新式发展。

　　智能终端：公司将聚焦核心技术能力、业务能力、服务能力，帮助智能手机芯片企业、元器件厂商与鸿蒙系统适配，并且联接整车企业和刹车、转向、电机控制等汽车零配件供应商。与公有云服务商、IoT设备商、操作系统生态联合推出物联网解决方案，依托公有云，让智能终端真正成为智能家居、智慧金融、智慧交通、智能制造等应用的“超级入口”，实现全产业链各关键环节卡位，为公司在全新智能终端产业的赛道上可持续发展，提供强有力的驱动力与创造力，成为行业引领者。

　　快消品及零售：公司致力于帮助快消品及零售行业客户以更高效率、更低成本实现数字化转型升级。打造“以交易订单为核心，以微内核适应各种商业模式”、融合了“产品开发+定制服务+运营服务”为一体的一站式电商解决方案，助力行业客户轻松构建电商平台，全方位促进交易升级。公司将与生态伙伴一起，通过大数据的分析处理和先进的前沿技术应用，为客户不断创造新的价值。

　　大健康：公司将继续深耕医药和医疗器械等领域，以“数智化”等创新手段赋能大健康产业数字化转型，助力行业客户实现更高效、高速的可持续发展。

　　数字化创新业务是公司业务的增长点，公司持续跟进国家数字经济发展的动向以及前沿新技术的应用研究，投入大量资源构建数字化创新的业务能力。目前在数字咨询、云智能、工业互联网、信创、企业管理软件及系统集成等方面已经有了丰富的经验和资源的积累，也形成了较为体系化的产品和解决方案，为后续业务开拓奠定了坚实的基础。

　　数字咨询；秉持用专业的方法提升数字化效率的理念，建立完善的“行业线+能力线”服务体系，重点为以央国企为代表的大型集团客户提供数字化转型咨询和解决方案服务。软通的数字咨询团队以数字化理念为引导，以新兴的数字化技术为支撑，以领先的业务咨询、系统设计和实施方案为抓手，为企业的数字化转型提供全栈式解决方案，让客户真正体会数字化转型带来的价值。

　　云智能：不断提升云智能服务能力，打造公司多云管理和云原生解决方案，构建从咨询、开发、迁移、运维到网络安全的全方位云服务能力，为客户提供端到端的云智能服务，帮助中国企业加速上云之路，实现数智化转型。

　　工业互联网：围绕国家战略，凭借多年深厚的技术沉淀、能力积累和行业基础，整合公司内部现有工业互联网能力，聚焦工业互联网赛道，赋能工业制造领域高质量发展。以5G、云计算、大数据、数字孪生等技术为基础，积极构建“云-边-端”的技术服务能力，通过重构行业的产业链和价值链，推动传统企业向智能化、数字化方向进化。

　　信创：紧密围绕某大型通讯设备企业的开源平台，从服务器端的欧拉，到物联网端的鸿蒙，再到数据库高斯以及可信云，打造公司自身的行业信创产品和服务体系。积极探索鸿蒙商业发行版，结合5G、云和行业场景特性，聚焦优势领域，打造受市场欢迎的软通鸿蒙生态解决方案，加速鸿蒙生态的商业化推广。从而推动自主创新发展，依靠创新提高发展质量，为建设科技强国贡献力量。

　　企业管理软件：践行千行百业客户的发展战略，聚焦企业管理软件服务（ESS）垂直领域，打造专业化行业解决方案，为客户提供咨询、实施、运维等高附加值的端到端专业服务。

　　系统集成：作为既了解基础设施又贴近客户业务需求的系统集成服务商，在创新技术的引领下,提供“云-网-边-端”全链条技术服务。融合“5G+工业互联网+人工智能+大数据”经验积累，以完整服务推动技术与行业创新应用的深度融合，带动数字经济的全方位、多领域协同发展。

　　不断夯实稳健业务的基础，提升数字技术服务和数字化运营服务的专业化和智能化能力。通过新技术及数字化智能化工具的使用，持续改善业务的运营模式，提升运营效率。在自动化测试服务、IT运维服务、数据治理与服务等方面不断开拓，提升自身的竞争优势。

　　强化区域的客户覆盖及开拓能力，建立集团、业务、区域资源协同拉通，围绕客户提供多层次，端到端的服务运营模式。在进一步发掘北美、日本市场的同时，快速完善以新加坡为主的东南亚交付基地和以阿联酋为主的中东交付基地的建设，跟随国内重点大客户的出海业务的快速发展加速国际市场的布局。

　　软件和信息技术服务行业属于知识密集、人力成本相对比较高的产业，职工薪酬是软通动力营业成本及期间费用的最主要支出，对公司经营影响显著。软通动力将不断完善组织、干部与人力资源体系，持续以价值链为导向，完善生态交付平台，降低资源供给周期，重视自身数字化建设，坚持效益为先，精益运营。但随着公司规模的持续扩张，员工规模增加，将对公司经营管理提出更高的要求和挑战；同时，如未来人力成本上升，也将对公司的业务经营产生一定的不利影响。

　　软通动力一直重视研发上的持续投入，高度关注下游技术变革，依托丰富行业经验，围绕大客户、重点行业、模式创新、新一代数字技术及自身数字化升级开展技术与产品研发，保持和提升公司竞争力优势。但是，随着云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链、5G、半导体和集成电路、信息安全领域的新兴技术日益普及，软通动力所处的软件和信息技术服务业正处于快速发展阶段，客户需求亦呈现快速迭代趋势，将对公司的技术创新带来一定的挑战。

　　主要客户之收入占比与业务粘性较大，是软件和信息技术服务业的主要特点之一。客户集中可能给公司经营带来一定风险。若主要客户因国内外宏观环境或自身经营状况发生变化导致其对公司业务需求量下降，或转向其他供应商，将对公司生产经营带来一定负面影响。

　　报告期内，软通动力存在与主要客户签署含无条件解除合同条款的销售合同的情况。公司与相关客户均保持了长期、稳定、良好的合作关系，相关客户也未出现未经与公司协商，无条件解除合同的情形。但若相关客户对公司业务需求量下降，要求与公司无条件解除合同，将对公司生产经营带来一定负面影响。

　　软通动力应收账款客户主要为国内外资信程度较高的大型企业，历史回款情况较好。但若公司不能持续保持应收账款的高效管理，伴随公司业务规模的快速持续增长，可能面临一定的应收账款坏账风险。

　　软通动力作为软件和信息技术服务企业，当前，公司及其符合条件的分子公司享受了国家出台的税收优惠和补助政策。若政府部门或有关机构对公司的税收优惠和政府补助政策出现调整或公司无法满足特定政策的条件，公司将面临税收优惠和政府补助无法享受或减少的风险，这可能会对公司的经营业绩和利润水平产生一定的影响。

　　公司为客户提供信息、数字技术服务，伴随云计算、大数据、人工智能、物联网等各种创新技术的发展融合，由于网络环境具有复杂性的特点，会引发信息安全风险问题。公司会持续加大在信息安全方面的投入，不断提高产品或服务的安全性，加强信息安全管理制度体系建设和人员的培训宣贯和过程监督，严控风险的发生。

　　国际环境日趋复杂，对全球经济产生了巨大冲击，引发全球经济衰退的风险加大，宏观经济变化会对行业景气度造成一定影响，但在国产化及数字中国背景下，利好公司长期稳定发展。公司将持续跟踪与分析国内外宏观经济环境变化，根据相关情况变化适时调整经营方针，积极应对风险，坚定大客户、能力、行业等战略，增强企业抵御外部风险能力，保障公司的持续增长、高质量增长。

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