剑灵截图保存在哪中国科学院下辖的《互联网周刊》，创刊于1998年，是中国最具公信力的杂志之一，其颁布的榜单极具权威性与专业度，对产业发展以及上下游用户服务方案选择具有重要的指导价值。快商通荣获此颁奖也力证了公司AI自主研发技术的实力，能够在机器人和

　　当前经济的数字化转型已来到下半场，除了市场要求更多新的人工智能数字化产品的研发，对底层AI能力的技术支持也是十分看重的。

　　基础的优劣决定上层产品的发展趋势，快商通对底层核心技术层的研发尤为重视。作为拥有全球领先的人工智能技术自主研发能力的企业，快商通以自然语言处理（NLP）、知识图谱、语音识别、声纹识别4大技术为核心，集成了自主原创的人工智能引擎。

　　第二层为AI平台层，由智能对话平台（KICP）、知识应用平台（KAP）、智能分析平台（BIP）三大智能中台构成。

　　智能对话平台是面向全场景，端到端开发对话交互机器人的平台，支持低代码、小样本构建智能对话。

　　知识应用平台是围绕知识创新及应用构建的平台，帮助企业用AI挖掘、自动构建等技术，将海量的非结构化数据、半结构化数据加工成知识图谱，并结合业务特点，开发出各种智能应用。

　　智能分析平台是通过对企业全链路数据的采集与整合，形成灵活、实时的自助式报表与分析，其中包含业绩分析、用户分析等。同时平台通过数据的罗列，对公司目标客户的画像进行全方位的完善和分析，基于数据实现线上平台的智能化。

　　第三层则为应用层，基于平台开发的各项智能应用，可以直接完成场景落地，包括快商通智能客服云平台、智能客服机器人、语音与声纹技术平台。其中，快商通智能客服云平台覆盖智能营销客服系统、智能套电机器人、智能问答机器人、网页电话回拨系统、工单系统等，帮助客户打通【营销投放→售前接待→销售转化→客户管理→售后服务】营销闭环，助力客户实现智能数字化升级。

　　第四层是基于行业的完整解决方案，共覆盖医疗健康、教育培训、金融、公检法、政企服务等多个领域。11年来，快商通用AI去赋能客户实现智能数字化，截止2020年底，服务群体超38万，客户包含：美莱集团、中国南方航空、中国平安、太平洋保险、中国移动、中国电信等各领域的龙头企业。

　　此次获奖的AI智能客服机器人，以智能对话平台（KICP）为支撑，基于自然语言处理、知识图谱等技术，可实现售前自主营销获客、售后问答服务等多种交互任务。经客户反馈，快商通AI智能客服机器人的意图识别准确率可高达98%、同时支持多种行为交互模式，具有60%的留联率、相较于人工客服可提高30%的转化率，进行100％的人工效率提升。让企业在营销获客这一方面进行强有力的降本增效。

　　当前市场不断饱和，企业运营和获客的成本只增不减，重新审视企业体系，制定新的企业战略转型才是上上之策。快商通作为中国官方认证的AI第一梯队企业，拥有独立自主算法研究能力，11年的技术沉淀带来的是更好的服务创新与能效创新。公司将持续紧跟国家现阶段的十四五规划战略，致力于借助AI赋能更多的行业领域，实现数字化治理和转型。

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