新僵尸物语方法一：在SoulApp内找到设置-帮助和反馈界面找到您需要查看的问题，例如账号申诉、充值问题等，获取魂淡君的操作指南。

　　方法二：如果获取的智能回复中并没有你遇到的问题，请点击【意见反馈】，详细说明你遇到的问题，并提供截图、注册手机号，耐心等待工作人员处理回复即可。

　　请遵守Soul用户行为规范，文明使用Soul。魂淡君会对违规用户采取处罚措施，被封号后对处理结果有异议请在登录页面进行申诉，经过人工复查后我们会站内/短信通知您处理结果。

　　最终申诉结果以站内通知/短信通知结果为准，希望大家共同维护好Soul的社区环境。

　　iOS用户可以在【设置-帮助与反馈-自助服务-会员未到账】点击”恢复权益“试试看呢~（若恢复权益点击后依然未到账需按照安卓用户的方法操作并额外提供苹果收据账单截图）

　　安卓用户请提供第三方扣费凭证（需包含交易单号和商户单号等相关截图）在Soul币中心-右上角须知&反馈中提交你的问题哦。