杨乐乐丝袜在多年的实践中，智能客服系统已经帮助不少客户服务中心实现从传统客户服务中心向知识运营中心和数据决策中心的成功转型。

　　但也有些企业上线后效果不尽如人意，究其原因，是由于智能客服系统有其不同于传统IT项目的特性和难点，需要一套特有的项目管理、实施和运营的方法论。

　　《智能客服系统建设与运营管理最佳实践》是为有借助智能客服系统提高服务效能需求的企业量身打造的专业课程。

　　作为领先的人工智能技术和产业化平台供应商，小i机器人通过数十年行业耕耘及技术创新，引领并成功使智能服务在客服领域形成众多行业的规模应用化。

　　小i机器人已建立了智能客服第一品牌的市场地位。而且形成了完整的落地实践方法论。我们希望为整个行业发展贡献更大的价值，希望通过该课程的学习，助力客户联络中心在布局AI客服系统时，少走弯路。