去她ma的天使自人工智能软件ChatGPT面世以来，AI（人工智能）取代人类工作岗位的话题就一直热度不减。今日，#日本学生害怕被AI取代而自杀#的话题突然冲上热搜，吸引了巨大的舆论关注。有机构推出分析报告称，大约20种职业未来被取代的可能性很大。有专家称，目前部分岗位可以使用AI进行辅助工作，但完全取代人类尚不可能。未来对“AI取代人类工作岗位”的话题也不需要紧张和焦虑，因为，AI不可能完全替代人力岗位，而且在一些岗位被“取代”的同时，另一些岗位也会被“创造”出来。

　　据日本媒体报道，日本福井县坂井市的著名景点东寻坊，是长年被海浪侵蚀而形成的悬崖峭壁，非常陡峭险峻。由于时常有人来东寻坊跳崖自杀，当地派出工作人员每天在岸边巡逻。当地媒体还设立了一个专栏，记录这里的情况。

　　最近工作人员救下两名打算在东寻坊自杀的女生，经过一番沟通后，发现她们自杀的动机，跟迅速发展的AI技术有关。随着AI技术的不断优化和发展，有些人开始担心，自己学习的技艺、付出的努力，将来是否会被AI给取代。

　　今年6月19日傍晚6点，一位就读于某艺术学科的大一女生，在东寻坊悬崖边上被工作人员劝止。情绪稳定后她告诉工作人员，自己在高中时曾拿过全国性画画比赛奖项，后进入艺术大学就读。然而才入学3个月时间，课程中就引入了AI技术。只要输入想画的主题，AI就能轻轻松松画出一幅美妙的画作。原本要花几个小时甚至几天时间的事情，AI只需要10分钟左右就能搞定。她认为，“AI的存在，让我画不了想画的画，还借了一大笔钱，感觉看不到未来，于是就想来自杀……”

　　另一个被救下的轻生女子患有抑郁症、恐慌症等精神疾病，每天要吃12粒治疗精神疾病的药物，目前已经从关西某艺术大学毕业，目前大学的课程引进了AI，她学习的漫画、动画和游戏等都能交给AI制作，这让她觉得自己已经没了发挥技能的地方。

　　在艺术领域，AI是否取代人类早已不是新线月，美国科罗拉多州举办了一次艺术博览会，一幅名为《太空歌剧院》的画作获得数字艺术类别冠军。该作品先由AI制图工具Midjourney生成，再经Photoshop润色而来。此事引发巨大争议，不少艺术家纷纷指控AI作品参赛是作弊。但最终，主办方选择照常颁奖。

　　虽然两名日本女子的行为让人震惊和唏嘘，但实际上，一些资本巨头已经开始了AI取代人力岗位的尝试。

　　此前，微软新闻曾尝试用一个AI新闻采集系统，一次性取代了几十名编辑。该这个AI系统会从几个角度评估新闻的主题、观点、新鲜程度，给出排序和编辑建议，余下的工作只需要一小部分编辑即可完成。同时，在ChatGPT推出后，微软开始尝试进行AI推销。该办法如果有效，微软的销售岗位需求也将会大幅缩水。

　　Meta、亚马逊等互联网大厂，最近也一直在进行类似的工作。Meta在今年3月表示，公司要进行AI大转型，将最大一笔投资用在AI上，与此同时，约1万人以及5000个工作岗位会在这轮转型中被淘汰掉；三个月裁员了接近2.7万人的亚马逊，最近也公开了业务的大转型，要将更多财力精力投进大语言模型和生成式AI中，并减少投入到其他领域的资源。

　　今年5月1日，IBM首席执行官在接受媒体采访时透露：“人力资源等后台职能部门的招聘将暂停或放缓，这些非面向客户的岗位大约有26000人。在接下来5年的时间里，其中30%的工作将被人工智能和自动化取代。”初略计算，这意味着未来五年间，将有大约7800人从IBM失业。

　　不久前，高盛集团最新报告表示，在全球范围内，多达3亿个工作岗位可能会受到ChatGPT等AI的影响，给劳动市场带来“重大混乱”。

　　虽然用AI取代人力岗位还处于尝试或有争议的阶段，但不可否认的是，目前人工智能技术已经在各个领域得到了广泛的应用，其中一些主要的AI应用场景包括：自然语言处理、机器学习、计算机视觉、智能客服、智能家居等。

　　自然语言处理是AI领域中最为重要的应用之一，它能够使计算机能够理解和处理人类语言。在智能客服方面，AI已经能够完成一些基本的工作，例如回答简单问题、提供基本信息、解决客户的一些简单问题等。在智能家居方面，AI也能够实现自动化控制，例如智能家电的控制、智能安防系统的监控等。

　　机器学习也是AI领域中的另一个重要应用，它可以使计算机能够自主学习，并根据数据自动调整模型。在自动驾驶汽车、智能医疗等领域，机器学习都起到了关键作用。

　　计算机视觉是AI另一个重要应用，它能够使计算机能够理解和处理图像、视频等视觉信息。在人脸识别、自动驾驶等方面，计算机视觉都起到了非常重要的作用。

　　据了解，IBM计划用AI替代的是一些后勤职能，如人力资源、财务、法务等。这些职能涉及到很多繁琐、重复、标准化的工作，如提供雇佣证明信、调动员工部门、处理报销申请等。微软新闻的AI新闻采集系统，突出的也是相关资料的收集、整理、初步分析等任务。

　　全联并购公会信用管理委员会专家安光勇对媒体表示，AI相对于人工的优势在于能够更快速、精准地完成重复性、高强度、高风险的任务，从而提高生产效率和减少人力成本。同时，AI可以处理大量的数据，并利用算法进行模式识别和预测分析，从而帮助企业做出更准确的商业决策。这些互联网资本巨头便是想利用AI以上优势，进行人力岗位的替换。

　　今年7月，北京大学国家发展研究院联合智联招聘，发布了《AI大模型对我国劳动力市场潜在影响研究》报告，并首次构建了各种职业的人工智能影响指数。

　　报告显示，我国劳动力市场对人工智能新技术适应性较弱，新技术对高影响指数劳动力存在更大替代风险，销售业务、财务（审计/税务）、软件（互联网开发/系统集成）、行政（后勤/文秘/客服）等已开始受冲击，白领工作和知识型工作首当其冲。这些职业共同特点在于工作任务包含较多的文本处理、资料收集整理等内容，而这些知识型的工作任务正是大语言模型人工智能的长项，极其容易被替代。

　　按照课题组构建的“基于工作任务的大语言模型影响指数”，下图展示了影响指数最高和最低的各20个职业。

　　销售为何名列前茅？因为大多数销售岗位的技能要求还是常规性质的任务，例如收集客户信息、电话联络客户、提供信息咨询等，因此在人工智能影响程度的计算中排名靠前。

　　受影响最低20种职业的共同特点在于，工作任务包含较多的体力劳动，并且需要在直接与人打交道的过程中提供服务。

　　虽然AI已经在很多方面展示了强大工作能力，但有关专家依旧提出，AI在完全代替人工方面，目前还存在一定的争议和不确定性。

　　萨摩耶云科技集团首席经济学家郑磊接受媒体采访时表示，从目前状况看，人工智能在效率上是人类无法追赶的，但是其生成结论的质量还远不如人类，在一些需要创造性和艺术性较强的领域，只能起到辅助作用。只要生成式人工智能不会发展成AIGA（人工智能驱动的行为），大量需要人体动作配合的岗位不会被人工智能替代。郑磊表示，作为新技术和新工具，人工智能确实会取代一部分人工劳动岗位，带来结构性失业的冲击，这是一个随着人工智能技术不断成熟，逐渐演变的过程。

　　同时郑磊也指出，在AI发展的过程中，人类仍拥有较大控制权，需要劳动者更多地了解人工智能知识，学习更好地使用人工智能工具。这类人才会因为更多使用人工智能工具而更有效率或更有创造力，他们的工作是创新性的，不会被人工智能替代。

　　安光勇也指出：“那些重复性高、低技能的工作，随着AI技术的不断进步，越来越多这类的工作岗位将被机器所取代。”他表示，AI目前的劣势在于缺乏创造性、判断力、情感和人际沟通等人类特有的能力，难以代替这些需要高度专业知识和技能的工作。

　　另外，专家指出，AI的发展在“替代”一些人力岗位的同时，也会“创造”一些人力岗位。

　　高盛集团最新报告中指出，ChatGPT等生成式AI产品的确会取代一些工作，但AI也可能创造出新的创新驱动型岗位。“如AI技术和应用产品的研发人员、维护人员以及管理人员、大数据的研究分析工作人员、从事于个性化教育和培训的人员、从事于技术传播的人员等。”天使投资人、资深人工智能专家郭涛指出。同时，北京社科院研究员王鹏也表示：“未来大量的工作其实是要实现人机协同、人机配合，该类工作也会成为数字经济时代开发出的新岗位。”

　　浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林认为：“AI对于失业者来说也是有好处的，因为AI也降低了很多职业的技术性门槛，那些原本是辅助角色的职业人可以通过AI成为主导内容创作的人。”

　　盘和林指出，对于劳动力市场，我们需要做的是平衡，主要问题是让人们尽快适应智能时代。为此，一方面要推动AI应用落地；另一方面要在教育领域全面普及AI，让人们的认知跟上技术的发展。在安光勇看来，政府和企业也需要提供更多的培训和转型支持，帮助劳动力适应数字经济时代的变化。

　　在《AI大模型对我国劳动力市场潜在影响研究》的报告中，调查统计了职场人应对AI影响的方法。65.8%的受访者表示，将参加AI工具使用技能的培训课程，这一项占比最高。47.2%的人表示将学习一个不容易被AI替代的新专业技能，42.9%的人表示，将转向不容易被AI替代的新职业方向，另辟赛道。