奇谈怪集11月22-23日,由人社部、广东省人民政府主办,人社部人力资源流动管理司、广东省人社厅、深圳市人民政府承办的第二届全国人力资源服务业发展大会将在广东省深圳市举办。

　　本次大会主题为“激发人力资源动能 汇聚强国建设力量”,设置“会、展、赛、聘”四大板块活动,即人力资源服务业高质量发展研讨交流、人力资源服务供需洽谈对接和展示、人力资源服务创新创业和技能大赛、粤港澳大湾区青年人才招聘。

　　人力资源管理是人力资源专业人员需要掌握的主要技能的日子已经一去不复返了,为了在当前瞬息万变的商业环境中取得成功,人力资源专业人员需要具备广泛的通用技能,以及对其职能专长的深刻理解,具体是哪些技能呢?

　　沟通在人力资源管理中至关重要,因为人力资源专业人员是企业与员工之间的纽带,一方面代表员工,另一方面代表雇主,这需要HR能够以不同的方式进行正式、非正式的交流,口头、书面以及在线和面对面。

　　清晰的写作技能:这将帮助HR避免沟通不畅,尤其在处理员工关系相关可能会产生巨大影响的问题时至关重要,比如劳动合同、公司政策等。

　　批判性倾听能力:成为员工的倡导者意味着了解员工的观点并帮助他们克服工作中的挑战,其中一个重要的部分是能够清晰而批判地倾听。

　　管理冲突能力:人力资源专业人员需要能够敏捷地处理令人不安的情况,比如申诉问题、离职面谈和薪资谈判等。

　　了解新技术并积极将其融入组织的人力资源专业人员能够使人力资源和公司更有效地运行,以人力资源信息系统(简称HRIS)为例,大多数关于招聘、绩效评估、工资单、奖励和福利等的信息都在HRIS中登记,人力资源专业人员需要了解如何使用这些工具并解释其中的数据,当然,HR还可以利用许多其他工具和系统,比如一些社交网站等。

　　人力资源专业人员需要足够精通数字技术,以跟上最新发展并了解如何利用这些优势。

　　HR 工作越来越受数据的影响,时代要求大多数HR具有数据分析能力和导向性,当然,这并不意味着你要成为一名数据科学家,但你应该能够阅读、应用、创建数据并将其转换为有价值的信息,以影响决策过程。

　　具有人力资源数据素养的一个例子是,理解关键的人力资源指标,包括招聘、敬业度和保留率以及员工价值和绩效等指标。当你理解这些指标后,能更好帮助你做出决策。例如在为经理和员工提供建议以及制定人员政策时。

　　理解关键的人力资源技能之一是为不同的利益相关者提供建议。你需要就人事问题向员工、直线经理和高级经理提供建议。

　　这种人力资源技能取决于组织的具体情况,对于大型跨国公司,跨文化敏觉力是必须具备的。

　　当你与不同国家/地区的经理和员工接触时,你需要了解跨文化差异,例如管理和留住人才的做法可能因文化而异。在印度,每年升职是很常见的,但是在西方国家,3-5年才有一次升职。

　　沟通上也会存在差异,在荷兰等一些国家,开门见山、直接沟通是常态,而日本等国家则倾向于更间接的沟通。使用错误的沟通方式可能会导致你的信息不被认为是重要的,甚至是令人反感的。所以,在与员工沟通的时候,应该使用包容性语言。你可以通过这几件事来促进这一点:提供培训和教育、创建无偏见的语言指南、使用AI工具等帮你检测不具包容性的语言。

　　以上就是每个人力资源专业人士应该具备的5大人力资源技能,也是构成T型人力资源能力框架的关键通才技能,从而让你更好适应未来。

　　程海涛,1979年3月9日出生,籍贯:内蒙古锡林郭勒,人力资源专家、HRise创始人,北京人力资源服务行业协会副秘书长,中共党员,毕业于北京语言大学。16年人力资源行业经验,8年记者/编辑经历。

　　常年关注企业管理及人力资源发展趋势,采访过几百家世界500强及中国500强企业的CEO、CHO,涉及话题包括企业管理、人力资源管理、企业文化、领导力、OD等各个方面。

　　2005年担任《新世纪周刊》首席记者。曾采写《沁源车祸调查》、《中国治沙五十年》、《郑和下西洋六大谜案》、《长三角水污染之痛》等深度新闻。

　　2007年加入智联招聘,先后担任《CHO首席人才官》执行主编、市场总监。

　　2020年成立北京芸程信息技术有限公司,创立HRise,为人力资源行业赋能的同时,打通人力资源-企业间的服务通道。