堕落的魔王撒旦【TechWeb】第四次工业革命大潮之下，智能化转型已成为企业实现跨越发展的新引擎。8月2日，《企业智能化转型方法与实践：联想启示录》新书在京正式发布，全面还原联想智能化转型实践，并首次系统体系化公开了联想智能化转型实践和“密码”。

　　该书由联想集团和机械工业出版社联袂打造，联想集团董事长兼CEO杨元庆，中国上市公司协会会长、中国企业改革与发展研究会首席专家宋志平，上海交通大学安泰经济与管理学院院长、上海交通大学行业研究院院长陈方若等作序。杨元庆在序言中表示，联想以开放的态度分享自身实战经历，期待能对正在谋划智能化转型的企业有所助益。

　　该书同时得到了中国信息通信研究院院长余晓晖等数位业内专家的大力推荐。余晓晖认为，新书为读者揭示了智能化转型的体系和内涵，对于正在或计划推进智能化转型的企业来说是一份宝贵的参考资源。

　　在当天的发布会上，机械工业出版社副社长、华章分社社长时静，联想集团高级副总裁、首席人力资源官高岚分别致辞。联想集团副总裁、中国区战略及业务拓展副总裁、联想全球学习中心智能化转型研修院院长阿不力克木·阿不力米提（以下简称“阿木”），上海交大客座研究员林雪萍，知名媒体人吴伯凡，中国信息通信研究院产业规划所副总工程师贾敬宇等做了精彩分享，共探AI时代企业智能化转型新图景。

　　纵观人类文明发展历程，每一次生产力的重大飞跃皆源自核心技术的革新。如今，以大模型为代表的AI技术正掀起新的一轮智能革命。如何把握这一史诗级机遇、加速智能化转型，已成为千行万业面临的必答题。

　　时静在致辞中指出，智能化转型已经成为企业突破自我、引领未来的必然趋势和关键路径。在智能化转型的浪潮中，联想作为行业先行者，其丰富的实践经验与深刻洞察无疑为众多企业提供了宝贵的参考。本书的出版，不仅是对联想自身转型历程的总结，更是对整个行业智能化发展的重要贡献。

　　高岚在致辞中也表示，从制造业到服务业，从农业到医疗，AI的应用正在渗透到社会的每一个角落。“虽然人工智能技术的发展日新月异，但《企业智能化转型方法与实践：联想启示录》中梳理的关于转型的战略思考、经验和方法论是历久弥新的。希望通过新书的出版将联想的转型经验、方法论和实战案例分享给更多企业，启发各行各业的转型，为千行万业的企业和客户提供参考和借鉴。”

　　阿木在现场回顾了联想自身从信息化到数字化再到智能化转型的全过程。他介绍说，在联想进入第五个十年的同时，人类社会也进入了一个全新的时代，即智能革命时代。依托“端-边-云-网-智”新IT架构的AI技术，从算力、算法和数据上都在快速突破，推动产业再次升级，甚至催生全新的工作形态和全新的劳动者。作为“双实企业”的典型代表，联想的智能化转型具备非常深厚的土壤，并推进了内部效率的大幅提升和业务模式的加速创新。

　　其他与会嘉宾在分享中也一致认为，智能革命之下，企业智能化转型是战略、技术和组织文化等的齐头并进，不仅要在技术层面进行投资和升级，更要在管理理念、企业文化以及人才培养等方面进行全面的改革和创新，虽难但应砥砺前行。

　　吴伯凡认为，智能化转型代表着一种强大的预测和决策能力，是从简单的信息收集处理做决策参考演进为企业本身就是智能体、决策体的过程。企业不再是用人脑，而是用分布在各个环节的智能化神经系统，来对外部世界进行反射，这是智能化转型的基本出发点。

　　贾敬宇引入“智慧企业”这一概念认为，企业经历了从最开始最基础的自动化到信息化到数字化的过程，再往后将继续向更高级的形态演进，将具备5个核心特点，包括数据赋能、全局协同、人机协作、优化资源配置、自主自动，这是智能化转型的必然结果。

　　林雪萍则强调了智能化转型的难点。他指出，许多企业对于智能化转型都有一个预期，但转型过程往往像“开盲盒”，付出了代价却没有得到想要的效果。因此，他建议更多地依靠外力来推进转型，《企业智能化转型方法与实践：联想启示录》这本书涵盖了从体系到方法论到案例再到实操的详细内容，是企业不可多得的MBA全科教材。

　　在《企业智能化转型方法与实践：联想启示录》新书中，联想系统体系化地公开了转型实践和方法论，并首次展示了其独有的核心实践案例和技术。

　　“价值引领、体系化推进”是联想的“智能化转型密码”。《企业智能化转型方法与实践：联想启示录》新书第二章对此进行了详细介绍。书中指出，创造企业智能化价值，与形成智能化转型战略共识、实施和优化智能业务运营、投资和升级数字底座、推动组织与文化变革一起，构成立体式的企业智能化转型之路。

　　简而言之，就是以企业运营价值、战略价值、行业与社会价值为引领，在智能化转型战略、智能业务运营、数字底座、组织与文化变革等四方面形成体系化建设。

　　联想较早启动智能化转型，首先确定了智能化转型战略，包括智能化转型顶层框架设计、统一共识转型蓝图、明确和持续迭代路线图、建立价值驱动的螺旋式推进方法等。在此基础上，联想持续升级组织文化与人才建设，以支撑战略的落地。此外，联想全面升级了新IT数字底座，以提升业务的弹性和韧性。在这一过程中，联想还广泛应用AI，实现了全价值链的智能运营。

　　联想智能化转型的实践和成果在本书“全价值链运营智能化升级”“持续变革组织、人才与文化”“从变革业务到成为业务”等章节中得到淋漓尽致的展现。

　　以智能排产场景为例，联想合肥智造基地联宝工厂的排产员每天要处理8000多张订单，而其中80%的是小于5台的小批量客制化订单，而且这些订单来自全球180多个国家和地区，排产复杂程度不亚于国际象棋。智能化转型之前，工厂只能依靠经验丰富的排产员借助简单的排程软件进行半手工操作，单次端到端要耗费6个小时，而智能化转型之后，智能排产中的核心算法在 1.5分钟之内就可以完成整个工作。

　　阿木在分享中特别强调，智能化转型的初始就要强调体系化和蓝图驱动，并且不断地去审视、反思和优化蓝图。以联想为例，最初是2-3年刷新一次，到现在几乎是每年有五六次的刷新。

　　价值引领的理念造就了联想智能化转型“内生外化”的独特特点。在书中，联想的一位高层管理者这样表示，“联想服务的客户有很多与联想一样，在智能化时代有着同样的改造业务流程甚至变革业务模式的需求。我们自己打造的智能 IT 引擎做一些产品化改造之后就能够满足客户需求。有了成功的内生经验，外化的旅程也就自然而然地开始了。”

　　以书中提到的联想智慧客服系统“魔方”为例，其以仅400个坐席支撑了联想在中国年均2000万的客服单量，“魔方”的智能机器人对服务请求的理解准确率接近95%，智能机器人解决问题的占比已经超过55%。其中的一个灯塔客户是一家智能热水器公司，在应用联想魔方后该公司形成了一体化的客户服务平台，解决了系统割裂、数据不通和客服工作疲于奔命的救火状态，月服务质量明显提高，整体效率也提升了69%。

　　数据显示，通过将“内生”能力“外化”赋能，如今联想已成功帮助三一重工、吉利汽车、陕西重汽、中国钢研等上千家企业加速智能化转型。

　　《企业智能化转型方法与实践：联想启示录》一书的发布，不仅是联想对自身转型成果的总结与分享，更是对全球企业智能化转型的深情呼唤。当下，AI 应用还在不断加深，AI的力量也在源源不断注入联想的智能化转型之中。联想已经全新升级了“全栈混合AI”战略，从AI终端、AI基础设施、AI解决方案与服务三个方面锤炼自身的“外化”能力，以领先的产品、方案和服务，加速助力政企、中小企业和消费客户的智能化转型与升级。（Suky）

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