张宏民老婆智慧信访打通服务“最后一公里”，具有：阳光信访、事心双解、智数互联、妙计处置的特色。智慧信访系统，是针对信访行业推出的整体解决方案；满足信访局、检察院、法院、公安、系统、人大，交通、教育等信访单位，系统依托政务网，采用远程互联技术，把来访、来电、来信、接访、网上投诉等信访事项网上流转，把网上信访打造成群众信访的主渠道。

　　通过远程接访实现“逐级走访，远程接访”以满足人民群众的诉求；通过自助信访机实现系统以信息化促进规范化，通过信息流、业务流和管理流的融合，进一步规范网上信访流程，实现信访工作全过程规范和监督。

　　原始智慧信访基本工作流程中信访管理系统是信访局内部使用的管理系统，信访人无法通过互联网进行访问，确保数据安全性。信访局的业务流程：

　　1.信息采集终端、接口研发及多源数据质量控制应用：集成采集车辆卫星定位、行驶状态和驾驶行为数据，研究多源信息安全存储机制，开发一体化多源信息采集终端。集成研发多源数据采集与集成接口，实现对不同层级、类型的业务系统之间数据接入，形成源数据中心；多源数据质量控制技术，对原始数据进行自动筛选、修复和分类，确保用于挖掘分析数据的质量。

　　2.多源数据融合条件下的营运车辆性能评价：营运车辆动力及经济性能评价及在用营运车辆技术状况评估技术应用。

　　3.多因素综合条件下的营运过程安全与节能评价分析应用：多场景数据融合驾驶行为分析，驾驶行为安全与节能情况评价，面向运输企业、行业管理部门不同层级违规驾驶行为的统计分析。

　　4.时空条件下利用不良驾驶特征数据群进行人员\车辆状况\区域聚类分析技术应用：挖掘不良驾驶行为多发路段\区域；对不良驾驶行为多发人员进行聚类，探索不良驾驶行为与车辆技术状况间的关联。

　　5.道路运输安全信息共享应用：研发和应用安全出行信息采集与共享应用APP，实现安全出行数据链的采集和应用，并与道路运输企业安全监管信息有机集成。

　　泰迪智能科技智慧信访的主要两大特色分别：深度挖掘”与“态势感知”。深度挖掘”是指利用文本挖掘和先进的NLP自然语言算法分析对信件内容，了解群众诉求，把握信访动态，分析问题成因，发现信访规律，加强风险预警，支撑辅助决策。 “态势感知”则可对事件进行关联分析，精准预判，并通过抓取信访事件关键词汇，基于知识库和案例库的存档，自动、实时地推送准确法条及类似案例作为工作参考。智慧信访是积极响应十九届四中全会的号召：着力构建基层社会治理新格局，不断提升基层社会治理水平。

　　除此之外，报表数据可视化 提供智慧化决策依据；可进行人员画像分析；超期件短信提醒 解决流程“淤塞”；还可进行大数据分析。

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