高冢蕾娜在电商普及的现代，为了满足不同消费者的需求，不少电商已经把业务做到了国外，从而形成了跨境电商行业，而跨境电商也用国内的电商一样，都需要寻找客服外包服务公司来帮忙处理客服服务的问题，不过服务于跨境电商的外包公司在行业内叫做海外客服外包公司。下面咱们就来看看跨境电商该如何寻找海外客服外包服务公司?

　　首先我们要了解一下想合作的公司，有没有自己固定的办公场地，有没有自己的办公设备，也要看一看公司的客服是不是有自己的客服团队，我们要禁止和一些小的公司合作，以免造成不必要的麻烦。

　　我们还可以了解一下公司大概有多少客服，一个专业的外包公司应该在店铺有人离职的时候可以及时的有客服补充上去，不让店铺因为客服的流失而错失订单，一家好的公司应该是常年的在进行招聘和培训的，因为投入的大，证明这个公司也是不会轻易关门的，合作也是靠谱的。

　　有好的管理才能管理模式才能获得优质的客服，正规的公司应该有自己一套完整的培训和管理体系，对客服进行统一的管理和培训，客服都是经过公司培训考核之后上岗的，接手店铺前也会对店铺的商品进行熟知，熟知了解商品的信息，这样在为顾客解答的时候才能更快更准确。

　　可以通过外包公司以往合作案例的多少、大小、都合作过什么样的企业和网店，来了解外包公司的服务效果，也可以通过了解外包公司的口碑，和店铺对公司的评价，一家可以长期合作的公司，一定也是效果不错的，合作也是毋庸置疑的。

　　以上几点就是作者总结的跨境电商寻找海外客服外包服务公司的方法，不过最后作者在提醒您一点，如果您有时间最好去外包公司实地考察一下，毕竟眼见为实，耳听为虚。