穿越之从东方到西方4月20日，在第20个世界知识产权日到来之际，内蒙古版权服务工作站研发的智能客服系统正式上线运行。

　　为强化版权治理，优化版权生态，给公众提供便捷迅速的版权公共服务，内蒙古版权服务工作站应用人工智能技术研发智能客服系统，实现在线自动答疑、智能语音、智能外呼等功能，以人机互动模式服务访问客户，随时响应公众咨询，在线帮助访问者高效解决问题完成作品登记全流程。

　　使用时，公众只需进入“内蒙古自治区版权（工作站）公共服务平台”网站，在首页下方找到智能客服机器人按钮并点击进入，在对话框中直接输入想要咨询的问题，系统将自动识别并以文字和语音相结合的模式进行解答。

　　内蒙古版权服务工作站相关负责人表示，工作站自18年成立以来，通过线上线下相结合的方式，为创新主体和社会公众提供科技成果转移转化、专利申请、商标注册、版权登记、信息检索等一站式服务。随着人工智能、大数据技术的快速发展，工作站也将不断创新工作方法，提升服务能力与服务水平，努力为社会公众提供优质、高效的版权服务。（记者 柴思源）