世界天皇2011年炎热的夏季即将来临,LiveUC为网络世界提前吹来了一阵凉风。
在国内软件行业日益成熟的今天,网上客服系统对公司的网站接待能力起到了决定性的作用。迄今为止,国内没有任何一家的在线客服系统是完全免费的。然而,网动LiveUC却打破了这一传统,为了节约中小企业的成本早在2010年10月,网动LiveUC就已经率先推出了免费网上客服系统。
随着互联网的发展,越来越多的企业建立自己的网站,做为公司形象和产品服务的展示窗口,并且不惜重金通过搜索引擎来提高网站的知名度和流量。然而如何让企业有效地统计网站的访问量,如何抓住来访的过客,让网站从单一的信息发布窗口变成信息交流窗口,却是一个摆在企业眼前迫切解决的问题。网上客服系统,它往往做为公司的网络前台,是公司网络世界的接待员。2008年,网动LiveUC以SAAS租用模式在国内部署了几十组服务器,推出了即时通讯、视频会议、远程培训、在线客服等系统平台。
LiveUC网上客服系统,该系统综合了网站、网络多媒体互动技术、传统网上客服系统的优势,以企业网站为中心,将来访客户和企业即时互动起来。访问该网站的用户,在浏览网页时,可以随时呼叫“前台接线员”,与之进行一对一的文字、语音、视频、甚至电话交流。
据内部人士透露:2011年下半年,网动LiveUC还会推出企业即时通讯的完全免费,看来这阵风的威力还不小,必将给传统收费模式的网上客服行业带来一个不小的冲击。
经过多年的发展,目前LiveUC平台已经积累了大量的客户,覆盖各个行业,其中不乏大连商品交易所、中国人寿、长虹电器、新东方教育、香港外汇丰等知名企事业单位。而最近几次著名的活动事件例如视频慰问艾滋患者、国家卫生部一千二百点会场级会议直播亦是通过该平台完成。
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