白山小娜日照市行政审批服务局创新推出AI客服“阳光小政”，不断优化企业群众办事体验，提升政务服务数字化智慧化水平。

　　一是开展智能咨询，提供全天候贴心服务。聚焦企业群众全生命周期办事需求，“阳光小政”构建1个政务服务总客服统筹联动N个业务窗口的“1+N”咨询服务体系，依托涵盖1000余项跨区域、跨部门、跨层级办理情形的智能问答知识库，精准匹配、及时回应企业群众在微信端口发起的政务服务咨询，实现7×24小时“不掉线”服务。

　　二是实行线上帮办，“人机协同”兜底保障。健全“智能先答、人工兜底”在线帮办机制，塑造“智能客服+人工帮办”深度融合模式，对智能客服难以解决的疑难复杂问题，人工客服迅速介入，提供兜底服务，借助文字交流、音视频互动、群组协作、智能辅助等多元功能，为企业群众前置咨询、远程申报等提供专业指导，拓宽服务边界与维度。

　　三是提供视频指南，直观呈现办事流程。围绕高频政务服务事项与“一件事”集成场景，制作101个“阳光帮办”微视频，在“阳光小政”答询中进行推送，运用实景演示、互动问答等鲜活形式，清晰拆解业务步骤、解读关键政策，为办事群众送上直观立体、一看就懂的“办事指南”，助力高效申办。“阳光小政”自上线余次，AI客服答复准确率达86.72%。

　　美国总统特朗普近期频频表态，称美国政府4月2日起将对全球征收“对等关税”，并针对特定行业征收额外关税。此举引发广泛批评。特朗普表示，目前关税计划已经制定。白宫新闻秘书莱维特称，该计划不会包含任何豁免条款。

　　特朗普关税乱拳开打，多国宣布反制！“关税将让美国家庭每年多花3.6万元”！日韩股市闪崩，韩国采取紧急措施

　　美国白宫发表声明称，美国总统特朗普当日宣布国家紧急状态，以提高美国的竞争优势，保护美国主权，并加强美国国家和经济安全。

　　老人上坟引山火烧死村民67只羊，至少损失13万元，无力赔偿。镇政府: 两地政府凑8万补偿，但对方嫌少没谈妥

　　4月2日报道，清明又见豪华殡葬品：200平米双层纸别墅售价1.5万元，商家否认暴利：成本占70%至80%

　　缅甸曼德勒出现“金色奇迹”！中国救援队伍救出被困超120小时的男子（原创内容）

　　近年来，有不少党员和公职人员因酒驾、醉驾受到党纪、政务处分，他们中有党员领导干部、机关工作人员，也有农村党员、企业职工，处分类型从党内警告到醉驾严重触犯刑律而被开除党籍、公职。

　　突发！特朗普宣布国家紧急状态，全面征关税：欧盟20%，日本24%，印度26%，越南46%！美元跳水，美股期货全线大跌，多方表态

　　当地时间4月2日，美国总统特朗普在白宫宣布对贸易伙伴征收所谓的“对等关税”措施。此外，当地时间4月2日，特朗普宣布对进口汽车加征25%的关税。

　　上海一女子闯大祸：烧纸钱把邻居的保时捷烧了！面临巨额赔偿...很多小区出现危险行为，官方提醒

　　清明将至，传统祭祀活动如扫墓、焚香、烧纸等日益频繁，各类祭祀用火行为显著增多，火灾风险随之急剧攀升。最近，又有人因此惹了祸。清明祭扫不当心竟烧毁了邻居家豪车几天前，家住杨浦区河间路的张女士因为烧纸钱，不小心引燃了垃圾桶里的杂物进而引发火灾，直接把邻居家的保时捷豪车烧了。

　　英国广播公司指出，群聊信息泄露了美军袭击胡塞武装的“一揽子计划”，这是个军事术语，指参与作战的军机型号、武器种类，以及敌情研判和行动时间。